ควรทำอย่างไรหากแอปพลิเคชันใช้งานไม่ได้ขณะเปิดใช้งาน VPN

เมื่อคุณใช้ VPN เป็นประจำทุกวัน ก็มีแอปหรือเว็บไซต์บางแห่งที่อาจเริ่มก่อให้เกิดปัญหาได้ไม่ช้าก็เร็ว ระบบธนาคารออนไลน์ที่เข้าสู่ระบบไม่ได้, Netflix โหลดไม่ขึ้น หรือ YouTube ค้างบ่อย สถานการณ์เหล่านี้ค่อนข้างพบได้บ่อยเมื่อมีการใช้งาน VPN ไม่ว่าจะเป็นการเปิดใช้งานหรือปิดใช้งานหลังจากใช้งานมาหลายปีแล้วก็ตาม

หากคุณสงสัย ควรทำอย่างไรเมื่อแอปใช้งานไม่ได้ขณะเปิดใช้งาน VPN (หรือแม้กระทั่งเมื่อมันหยุดทำงานทันทีหลังจากที่คุณปิดเครื่อง) ที่นี่คุณจะพบคำแนะนำที่ครบถ้วน เราจะมาดูกันว่าทำไมจึงเกิดเหตุการณ์เช่นนี้ ประเทศที่ตั้งเซิร์ฟเวอร์เกี่ยวข้องอย่างไร ไฟร์วอลล์ DNS โปรโตคอล หรือคุณภาพ VPN ส่งผลกระทบอย่างไร และคุณสามารถปรับการตั้งค่าเฉพาะใดได้บ้างเพื่อให้ทุกอย่างกลับมาทำงานได้ตามปกติอีกครั้ง

เหตุใดแอปบางแอปจึงหยุดทำงานเมื่อใช้ VPN?

สิ่งแรกที่ต้องเข้าใจคือสิ่งที่เกิดขึ้นเบื้องหลัง เมื่อคุณเชื่อมต่อกับ VPN ข้อมูลของคุณจะผ่านเซิร์ฟเวอร์ตัวกลาง และ ที่อยู่ IP จริงของคุณจะถูกแทนที่ด้วยที่อยู่ IP ของเซิร์ฟเวอร์ VPNการเข้ารหัสและการปกปิดตัวตนในระดับนั้นยอดเยี่ยมสำหรับการรักษาความเป็นส่วนตัว แต่ไม่เหมาะกับบริการบางประเภทนัก

แอปพลิเคชันที่มีความละเอียดอ่อนหลายแอป—โดยเฉพาะ ธนาคาร บริการทางการเงิน และแพลตฟอร์มสตรีมมิ่งบางแห่ง— พวกเขาตรวจจับการเชื่อมต่อประเภทนี้ว่าเป็นสิ่งที่น่าสงสัย หากธนาคารของคุณพบว่าคุณเชื่อมต่อจากสเปนในนาทีหนึ่ง และจากเซิร์ฟเวอร์ในประเทศอื่นในอีกนาทีถัดไป ก็เป็นเรื่องปกติที่ระบบจะแจ้งเตือนขึ้นมา บล็อกการเข้าถึงด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย.

ตำแหน่งที่คุณเชื่อมต่อเข้ามาก็มีส่วนสำคัญเช่นกัน บริการ เว็บไซต์ หรือเนื้อหาบางอย่างอาจไม่สามารถใช้งานได้ในบางประเทศหากคุณเลือกเซิร์ฟเวอร์ VPN ในภูมิภาคที่บริการนั้นถูกบล็อก มันก็จะไม่สามารถใช้งานได้แม้ว่าจะได้รับอนุญาตในประเทศของคุณก็ตาม

นอกจากนี้ VPN จำนวนมาก โดยเฉพาะ VPN ฟรีหรือคุณภาพต่ำ พวกเขานำที่อยู่ IP กลับมาใช้ใหม่ในจำนวนจำกัดมากที่อยู่ IP เหล่านี้มักถูกขึ้นบัญชีดำโดยบริการต่างๆ เช่น Netflix แอปธนาคาร หรือเกมออนไลน์ ซึ่งจะระบุว่าเป็นทราฟฟิก VPN และบล็อกโดยไม่ลังเล

สาเหตุทั่วไปที่ทำให้แอปทำงานล้มเหลวเมื่อเปิดใช้งาน VPN

เมื่อแอปหยุดทำงานขณะเปิดใช้งาน VPN มักจะมีสาเหตุมาจากหนึ่งในสาเหตุเหล่านี้เสมอ การกำหนดเป้าหมายให้ชัดเจนจะช่วยตัดตัวเลือกที่ไม่ถูกต้องออกไปได้โดยไม่ต้องเสียเวลา.

• บล็อกที่อิงตามตำแหน่งทางภูมิศาสตร์บริการนี้ใช้งานได้เฉพาะในบางประเทศ และเซิร์ฟเวอร์ VPN ของคุณอยู่ในภูมิภาคที่ถูกแบน
• ที่อยู่ IP ของ VPN ที่อยู่ในบัญชีดำแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Netflix บริการอีเมล หรือแอปธนาคาร จะบล็อกช่วง IP ที่ VPN หลายๆ ตัวใช้งาน
• เซิร์ฟเวอร์ VPN ทำงานหนักเกินไปหรือล้มเหลวหากเซิร์ฟเวอร์มีภาระมากเกินไปหรือใช้งานไม่ได้บางส่วน แอปบางแอปอาจไม่สามารถเชื่อมต่อได้สำเร็จ
• ข้อจำกัดของเครือข่ายหรือผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) หรือเครือข่าย (เช่น ที่ทำงานหรือมหาวิทยาลัย) อาจกรองการรับส่งข้อมูล VPN หรือโดเมนบางโดเมน
• ไฟร์วอลล์หรือซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสที่ทำงานเข้มงวดเกินไปพวกมันสามารถป้องกันไม่ให้ไคลเอนต์ VPN สร้างอุโมงค์ หรือบล็อกการรับส่งข้อมูลที่เข้ารหัสได้
• การกำหนดค่า VPN หรือโปรโตคอลตั้งค่าไม่ถูกต้อง: พอร์ตถูกปิด, โปรโตคอลที่ไม่เหมาะสมกับเครือข่าย หรือการตั้งค่าที่ถูกเปลี่ยนแปลง
• ซอฟต์แวร์ VPN ที่ล้าสมัยหรือขัดแย้งกันเวอร์ชันที่ล้าสมัยและส่วนที่เหลือจากการติดตั้ง VPN อื่นๆ ทำให้เกิดความขัดแย้งและข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อ

แอปพลิเคชันจะใช้งานได้ก็ต่อเมื่อเปิดใช้งาน VPN เมื่อใด?

มีกรณีแปลกประหลาดอย่างหนึ่งที่กำลังเกิดขึ้นบ่อยขึ้นเรื่อยๆ คือ คนที่หลังจากใช้ VPN ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์บนโทรศัพท์มือถือมานานหลายปี ก็พบว่า... เมื่อปิดเครื่องอย่างกะทันหัน แอปพลิเคชันต่างๆ เช่น YouTube และแพลตฟอร์มอื่นๆ ก็จะหยุดทำงานนี่เป็นสิ่งที่ตรงกันข้ามกับสิ่งที่มักเกิดขึ้นโดยสิ้นเชิง

ในสถานการณ์เหล่านี้ มักจะเป็นดังนี้ ทุกอย่างเริ่มคุ้นเคยกับที่อยู่ IP ประเทศ และเส้นทางการเชื่อมต่อที่ VPN มอบให้แล้วหากคุณเปิดใช้งาน VPN ไว้ตลอดเวลาเป็นเวลานาน อาจเป็นไปได้ว่า:

• แอปอาจบันทึกแคช คุกกี้ หรือการตั้งค่าที่เกี่ยวข้องกับที่อยู่ IP หรือตำแหน่งที่ตั้งของ VPN ไว้และเมื่อคุณเปลี่ยนไปใช้ที่อยู่ IP จริงของคุณแล้ว บางอย่างก็ดูไม่เข้ากันอีกต่อไป
• ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตหรือเครือข่ายที่คุณใช้อาจมีตัวกรองหรือข้อจำกัดต่างๆ ซึ่งจะไม่เห็นความแตกต่างเมื่อใช้ VPN แต่จะเห็นได้ชัดเมื่อเข้าชมเว็บไซต์โดยตรง
• การกำหนดค่า DNS ได้ถูก "ผูกติด" กับการกำหนดค่า DNS ของ VPN แล้ว และเมื่อปิดใช้งาน ระบบจะไม่สามารถระบุที่อยู่บางส่วนได้อย่างถูกต้อง

หากคุณพบปัญหาลักษณะนี้ ขอแนะนำให้ตรวจสอบการตั้งค่าเครือข่ายของอุปกรณ์และแคชของแอปที่ได้รับผลกระทบ และตรวจสอบว่าแอปนั้นใช้งานได้โดยไม่ต้องใช้ VPN การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเสถียรดี และ แก้ไขโดเมนได้อย่างถูกต้อง.

ขั้นตอนแรก: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ใช่ปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

ก่อนที่จะโทษ VPN คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจก่อนว่า... การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณใช้งานได้ตามปกติVPN ไม่ได้ช่วยแก้ปัญหาได้ทุกอย่าง: หากเครือข่ายล่มหรือไม่เสถียร มันก็จะไม่ทำให้ทุกอย่างสมบูรณ์แบบ

• ตัดการเชื่อมต่อและเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ของคุณอีกครั้ง หรือปิดและเปิดข้อมูลมือถืออีกครั้ง
• รีสตาร์ทเราเตอร์เพื่อตรวจสอบว่าไม่มีการอุดตันหรือการใช้งานเกินกำลังเป็นครั้งคราว
• ถ้าคุณใช้สายเคเบิล ตรวจสอบสายอีเธอร์เน็ต ในกรณีที่มันหลวมหรือชำรุด
• ลองเปิดเว็บไซต์หลายๆ เว็บไซต์โดยไม่ใช้ VPN แล้วตรวจสอบดู ไม่ว่าปัญหาจะเป็นปัญหาทั่วไปหรือเฉพาะกับแอปหรือบริการบางอย่างเท่านั้น.
• หากทุกอย่างล้มเหลวแม้กระทั่งไม่ใช้ VPN ให้ติดต่อผู้ให้บริการของคุณ เพราะ ปัญหาอาจอยู่ที่ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณ.

โปรดทราบว่าบางครั้ง เมื่อสลับระหว่าง Wi-Fi และข้อมูลมือถือ VPN ค้างอยู่ระหว่างการพยายามเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์อีกครั้ง และแอปต่างๆ ดูเหมือนจะใช้งานไม่ได้ ในกรณีนั้น การตัดการเชื่อมต่อและเชื่อมต่อ VPN ใหม่มักจะแก้ไขปัญหาได้

เปลี่ยนเซิร์ฟเวอร์ VPN และประเทศ

หนึ่งในวิธีแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพที่สุดเมื่อแอปพลิเคชันใช้งานไม่ได้เมื่อเปิดใช้งาน VPN คือ ลองใช้เซิร์ฟเวอร์อื่นภายใน VPN เดียวกันอาจฟังดูเป็นเรื่องพื้นฐาน แต่หลายครั้งปัญหาอยู่ที่ตรงนั้นเอง

โดยปกติซัพพลายเออร์จะเสนอ มีเซิร์ฟเวอร์หลายเครื่องต่อประเทศ และแม้กระทั่ง เซิร์ฟเวอร์ที่ได้รับการปรับแต่งเพื่อการใช้งานเฉพาะด้านการเล่นเกมออนไลน์ด้วยความหน่วงต่ำ การดาวน์โหลด การสตรีม HD และอื่นๆ หากเซิร์ฟเวอร์มีภาระมากเกินไป กำลังอยู่ในระหว่างการบำรุงรักษา หรือถูกบล็อกโดยบริการที่คุณพยายามเข้าถึง ให้เปลี่ยนไปใช้เซิร์ฟเวอร์อื่นได้เลย

ประเทศก็มีความสำคัญเช่นกัน หากคุณเชื่อมต่อจากประเทศฝรั่งเศส และเนื้อหาที่คุณต้องการดู... ไม่สามารถใช้งานได้ที่นั่นเนื่องจากปัญหาด้านลิขสิทธิ์หรือถูกบล็อกไว้เว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันนั้นจะใช้งานไม่ได้ตราบใดที่คุณยังคงใช้ที่อยู่ IP ของฝรั่งเศสอยู่

ในแพลตฟอร์มอย่าง Netflix หรือ Movistar Plus จะเห็นเรื่องนี้ได้อย่างชัดเจน: แคตตาล็อกจะแตกต่างกันไปตามแต่ละประเทศ และบางบัญชีจะได้รับการตรวจสอบความถูกต้องอย่างถูกต้องเฉพาะจากภูมิภาคต้นทางเท่านั้นหากบัญชีของคุณเป็นของสเปนและคุณต้องการเข้าถึงจากต่างประเทศ คุณจะต้องเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ VPN ในสเปนเพื่อให้ทุกอย่างทำงานได้

การแบ่งการเชื่อมต่อ: การไม่รวมแอปบางแอปไว้ใน VPN

VPN ที่ครอบคลุมที่สุดจะมีตัวเลือกที่เรียกว่า การขุดอุโมงค์แบบแยกส่วน หรืออุโมงค์ที่แบ่งออกเป็นสองส่วนฟีเจอร์นี้มีประโยชน์มากเมื่อแอปบางแอปมีปัญหาเมื่อเปิดใช้งาน VPN แต่คุณยังต้องการปกป้องการรับส่งข้อมูลส่วนอื่นๆ ของคุณอยู่

แนวคิดนี้เรียบง่าย: คุณเป็นผู้กำหนดว่าส่วนใดของข้อมูลจะส่งผ่าน VPN และส่วนใดจะส่งตรงไปยังอินเทอร์เน็ตที่ไม่ได้เข้ารหัสผ่านอุโมงค์คุณสามารถกำหนดค่าได้สองวิธีหลักๆ ดังนี้:

• โดยที่เฉพาะบางแอปพลิเคชัน (เช่น เว็บเบราว์เซอร์) เท่านั้นที่ใช้ VPN ส่วนแอปพลิเคชันอื่นๆ จะเชื่อมต่อโดยตรง
• ในทางกลับกัน: ให้แอปพลิเคชันทั้งหมดเชื่อมต่อผ่าน VPN ยกเว้นแอปพลิเคชันเฉพาะหนึ่งหรือสองแอปพลิเคชันที่คุณต้องการเชื่อมต่อโดยไม่ต้องใช้ VPN

ตัวอย่างเช่นหาก แอปธนาคารหรือแอปอีเมลของบริษัทของคุณไม่สามารถใช้งานร่วมกับ VPN ได้คุณสามารถเพิ่มอุปกรณ์เหล่านั้นลงในรายการ Split Tunnel เพื่อให้เชื่อมต่อโดยตรงกับเครือข่าย ซึ่งจะช่วยป้องกันการบล็อกและในขณะเดียวกันก็ช่วยปกป้องการใช้งานเว็บเบราว์เซอร์ของโปรแกรมอื่นๆ ด้วย

ซัพพลายเออร์ เช่น NordVPN, Surfshark หรือ CyberGhost พวกเขารวมฟีเจอร์นี้ไว้ในแอปหลายตัวของพวกเขา ในบริการรักษาความปลอดภัยอย่าง Bitdefender VPN ยังสามารถตั้งค่าการแบ่งการเชื่อมต่อ (split tunneling) ได้ทั้งบน Windows และ Android เพื่อยกเว้นแอปที่อาจขัดแย้งกันโดยไม่ต้องปิด VPN ทั้งหมด

ตรวจสอบคุณภาพและชื่อเสียงของ VPN

VPN ไม่ได้เหมือนกันทั้งหมด ตัวเลือกฟรีหรือตัวเลือกที่มีที่มาน่าสงสัย มักจะ นำชุด IP ขนาดเล็กมากกลับมาใช้ใหม่ด้วยการเข้ารหัสที่อ่อนแอและโปรโตคอลที่ล้าสมัย ผลที่ตามมาคือ IP เหล่านั้นจะถูกขึ้นบัญชีดำของบริการสำคัญๆ และนั่นคือจุดเริ่มต้นของปัญหา

นอกจากนี้ VPN ฟรีบางตัวยังสร้างรายได้จากการแสดงโฆษณาหรือโดยตรงอีกด้วย ขายข้อมูลการท่องเว็บสิ่งนี้ขัดแย้งโดยตรงกับเหตุผลในการใช้ VPN ในทางเทคนิคแล้ว VPN มักจะช้ากว่า การเชื่อมต่อหลุดบ่อย และก่อให้เกิดปัญหามากมายกับแอปพลิเคชันธนาคาร แพลตฟอร์มสตรีมมิ่ง และเกมออนไลน์

ขอแนะนำให้เลือก VPN แบบเสียค่าบริการที่มีชื่อเสียงดี และใช้โปรโตคอลที่ทันสมัยตัวอย่างหนึ่งคือ WireGuard ซึ่งพิสูจน์แล้วว่าเร็วกว่าและคล่องตัวกว่าทางเลือกเก่าๆ อย่าง OpenVPN ในขณะที่ยังคงรักษาความปลอดภัยในระดับสูงไว้ได้

บริการเช่น Kaspersky VPN Secure Connection, NordVPN, Surfshark, CyberGhost หรือ Bitdefender VPN ระบบเหล่านี้อาศัยโปรโตคอลขั้นสูง เซิร์ฟเวอร์ที่ได้รับการปรับแต่ง และการจัดการ IP ที่ดีกว่า ซึ่งช่วยลดโอกาสที่แอปของคุณจะหยุดทำงานเนื่องจากการบล็อกจำนวนมากได้อย่างมาก

ตรวจสอบข้อมูลประจำตัวและการตั้งค่า VPN

บางครั้ง ปัญหาอาจไม่ได้อยู่ที่แอปเป้าหมาย แต่กลับอยู่ที่ VPN เอง การเชื่อมต่อไม่สมบูรณ์หรือเชื่อมต่อได้เพียงบางส่วนเนื่องจากข้อผิดพลาดพื้นฐานมีหลายประเด็นที่ควรพิจารณา:

• ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านถูกต้องการพิมพ์รหัสผ่านผิดเพียงเล็กน้อยก็อาจทำให้ VPN เชื่อมต่อไม่ได้
• ข้อมูลรับรองบริการบนเราเตอร์หากคุณได้ตั้งค่า VPN บนเราเตอร์แล้ว ข้อมูลประจำตัวเหล่านั้นมักจะแตกต่างจากข้อมูลประจำตัวของบัญชีของคุณ
• พารามิเตอร์ของการกำหนดค่าหากคุณได้เปลี่ยนแปลงพอร์ต DNS หรือการตั้งค่าขั้นสูง ควรคืนค่าเหล่านั้นกลับเป็นค่าเริ่มต้นก่อนทำการทดสอบ

หากคุณจำรหัสผ่านไม่ได้ ให้ใช้ตัวเลือกต่อไปนี้ กู้คืนรหัสผ่าน หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนของผู้ให้บริการและหาก VPN ไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อที่เสถียรได้ แอปพลิเคชันเกือบทุกแอปที่ต้องพึ่งพา VPN ก็จะทำงานผิดปกติ

รีสตาร์ท อัปเดต และติดตั้ง VPN ใหม่

ปัญหาที่ดูซับซ้อนหลายอย่างสามารถแก้ไขได้ด้วยสิ่งง่ายๆ อย่างเช่น... ปิดแอปพลิเคชัน VPN แล้วเปิดใหม่อีกครั้งถ้าเป็นส่วนเสริมของเบราว์เซอร์ ให้ปิดส่วนเสริมนั้นทั้งหมดแล้วเปิดเบราว์เซอร์ใหม่

การดูแลรักษา VPN ให้ใช้งานได้อย่างต่อเนื่องเป็นสิ่งสำคัญ อัปเดตอยู่เสมอโดยทั่วไปแล้ว เวอร์ชันใหม่จะแก้ไขช่องโหว่ด้านความปลอดภัยและข้อบกพร่องที่อาจส่งผลกระทบต่อการเชื่อมต่อของคุณ คุณสามารถตรวจสอบเวอร์ชันได้ในส่วน "เกี่ยวกับ" ของแอป และเปรียบเทียบกับเวอร์ชันที่แสดงบนเว็บไซต์ของผู้ให้บริการของคุณ

หากคุณลองทำทุกอย่างแล้วแต่ VPN ยังคงมีปัญหาอยู่ ให้ลองถอนการติดตั้งแล้วติดตั้งใหม่ตั้งแต่ต้นอีกครั้ง การติดตั้งใหม่จะลบไฟล์ที่เสียหาย การตั้งค่าที่ผิดปกติ และส่วนที่เหลือจากการอัปเดตที่ล้มเหลว ซึ่งอาจก่อให้เกิดความขัดแย้งได้

• ถอนการติดตั้งแอป VPN จากอุปกรณ์ของคุณ
• รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์มือถือของคุณเพื่อล้างหน่วยความจำ
• ดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดจากเว็บไซต์ทางการหรือแอปสโตร์
• ติดตั้งโปรแกรม เข้าสู่ระบบ และตั้งค่าระบบตามค่าที่จำเป็น

ลบ VPN เก่าหรือ VPN ที่สร้างความขัดแย้งอื่นๆ ออก

หากคุณเคยลองใช้ VPN หลายตัวมาก่อน เป็นไปได้มากว่าคุณอาจ... ส่วนที่เหลือของซอฟต์แวร์ VPN เก่าที่ติดตั้งไว้ตัวควบคุมและบริการเหล่านี้อาจขัดแย้งกับ VPN ที่ใช้งานอยู่และก่อให้เกิดข้อผิดพลาดที่เข้าใจยาก

อุดมคติคือ ปิดใช้งาน หรือที่ดีกว่านั้นคือถอนการติดตั้ง VPN ที่คุณไม่ได้ใช้งานอีกต่อไปโดยสมบูรณ์ยิ่งมีไดรเวอร์เครือข่ายที่ขัดแย้งกันน้อยเท่าไหร่ การเชื่อมต่อก็จะยิ่งเสถียรมากขึ้นเท่านั้น เรื่องนี้สำคัญอย่างยิ่งบนระบบปฏิบัติการ Windows ซึ่งโดยทั่วไปแล้ว VPN แต่ละตัวจะติดตั้งอะแดปเตอร์เสมือนของตัวเอง

โปรโตคอลและพอร์ต VPN: เมื่อเครือข่ายบล็อกโปรโตคอลเหล่านั้น

VPN สามารถทำงานผ่านโปรโตคอลต่างๆ ได้ (เช่น OpenVPN, WireGuard, IKEv2) ซึ่งแต่ละโปรโตคอลก็ใช้โปรโตคอลที่แตกต่างกันออกไป พอร์ตเฉพาะสำหรับการรับส่งข้อมูลการติดตั้งจำนวนมากอาศัยพอร์ต TCP/UDP 1194 หรือพอร์ต TCP 443 (ซึ่งเหมือนกับ HTTPS)

ในเครือข่ายองค์กรบางแห่ง เครือข่ายมหาวิทยาลัยบางแห่ง หรือแม้แต่ในบางประเทศ พอร์ตที่เกี่ยวข้องกับการรับส่งข้อมูล VPN ถูกบล็อก เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้คนหลีกเลี่ยงข้อจำกัด หากพอร์ตที่โปรโตคอลของคุณใช้ถูกปิด VPN จะเชื่อมต่อไม่ถูกต้องหรือจะไม่เสถียรมาก

ในกรณีเหล่านี้ การตรวจสอบการตั้งค่า VPN จะเป็นประโยชน์ ลองใช้โปรโตคอลการเชื่อมต่ออื่นดูแอปหลายๆ แอปช่วยให้คุณสลับไปมาระหว่าง VPN ต่างๆ ได้ง่ายๆ ด้วยเมนูแบบดรอปดาวน์ บางครั้ง การสลับจาก OpenVPN ไปใช้ WireGuard (หรือในทางกลับกัน) ก็ช่วยปรับปรุงการเชื่อมต่อและทำให้แอปใช้งานได้แล้ว

ไฟร์วอลล์และโปรแกรมป้องกันไวรัส: เป็นเพื่อนกัน แต่บางครั้งก็เข้มงวดเกินไป

ไฟร์วอลล์ ทั้งของ Windows และของโปรแกรมป้องกันไวรัสบางโปรแกรม สามารถ บล็อกการรับส่งข้อมูล VPN หรือป้องกันไม่ให้ไคลเอ็นต์เชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ผลที่ได้คือ VPN ดูเหมือนจะ "เชื่อมต่อ" แล้ว แต่แอปบางแอปกลับไม่สามารถสื่อสารได้อย่างถูกต้อง

เพื่อตรวจสอบว่าปัญหามาจากจุดนั้นหรือไม่ คุณสามารถทำได้ดังนี้ ปิดการใช้งานไฟร์วอลล์ชั่วคราว (อย่างระมัดระวัง) และทดสอบดูว่า VPN และแอปต่างๆ กลับมาใช้งานได้อีกครั้งหรือไม่ ถ้าทุกอย่างทำงานได้ดีเมื่อปิดไฟร์วอลล์แล้ว ก็จะเห็นได้ชัดว่าปัญหาอยู่ที่ตรงไหน

แทนที่จะปล่อยให้ไฟร์วอลล์ปิดใช้งานอยู่ สิ่งที่ควรทำคือ... เพิ่มข้อยกเว้นสำหรับไคลเอ็นต์ VPN และหากจำเป็น ก็ให้ครอบคลุมถึงพอร์ตที่ใช้งานอยู่ด้วย วิธีนี้จะช่วยให้คุณได้รับการปกป้อง แต่ไฟร์วอลล์จะไม่คอยบล็อกการรับส่งข้อมูลที่เข้ารหัสอยู่ตลอดเวลา

DNS: เมื่อ "สมุดโทรศัพท์" ของอินเทอร์เน็ตก่อให้เกิดปัญหา

ระบบ DNS (Domain Name System) ทำงานคล้ายกับสมุดโทรศัพท์บนอินเทอร์เน็ต: มันแปลงชื่อเป็น youtube.com ในรูปแบบที่อยู่ IP ตัวเลข โดยปกติคุณจะใช้เซิร์ฟเวอร์ DNS ของผู้ให้บริการ แต่ VPN สามารถเปลี่ยนเซิร์ฟเวอร์ DNS เหล่านั้นเป็นเซิร์ฟเวอร์ของตัวเองได้

หากผู้ให้บริการหรือผู้ดูแลระบบเครือข่ายของคุณ พวกเขาบล็อกโดเมนบางโดเมนจากระบบ DNS ของพวกเขาเป็นไปได้ว่าทุกอย่างจะทำงานได้ปกติเมื่อใช้ VPN (ซึ่งใช้เซิร์ฟเวอร์ DNS ที่แตกต่างกัน) แต่หากไม่ใช้ VPN อาจทำงานไม่ได้ ในทางกลับกันก็อาจเกิดขึ้นได้เช่นกัน คือ การรวมกันของเซิร์ฟเวอร์ DNS ของระบบและเซิร์ฟเวอร์ DNS ของ VPN อาจทำให้เกิดข้อขัดแย้ง ส่งผลให้บางแอปไม่สามารถระบุโดเมนได้

วิธีแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพพอสมควรวิธีหนึ่งคือ เปลี่ยนการตั้งค่า DNS ของคุณไปใช้ DNS สาธารณะและน่าเชื่อถืออื่นๆ (เช่น แพ็กเกจจาก Google หรือ Cloudflare) ในการตั้งค่าอุปกรณ์หรือเราเตอร์ของคุณ การเปลี่ยนแปลงนี้สามารถย้อนกลับได้ ถูกต้องตามกฎหมาย และหากผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณไม่จำกัด ก็จะเป็นประโยชน์อย่างมากในการลดการบล็อกโดยพลการ

ตั้งค่าเกตเวย์และอะแดปเตอร์ VPN ใน Windows

ในระบบ Windows ที่ใช้ VPN บางประเภท (เช่น Bitdefender VPN) อาจจำเป็นต้องดำเนินการดังต่อไปนี้ ปรับการใช้งานเกตเวย์เริ่มต้น เพื่อให้การรับส่งข้อมูลผ่านอุโมงค์สามารถทำงานร่วมกับการรับส่งข้อมูลในเครือข่ายท้องถิ่นของคุณได้อย่างราบรื่น

ในกรณีเหล่านี้ คุณจะทำงานกับอะแดปเตอร์เสมือนที่ติดตั้ง VPN ซึ่งโดยปกติจะเป็นอะไรทำนองนี้ TAP-Windows อะแดปเตอร์ V9จากหน้าการเชื่อมต่อเครือข่ายของ Windows คุณสามารถเปิดคุณสมบัติของเครือข่าย ไปที่โปรโตคอลอินเทอร์เน็ต (TCP/IPv4) และเข้าถึงตัวเลือกขั้นสูงเพื่อ:

• เพิ่มที่อยู่ IP ของเราเตอร์ของคุณเป็นเกตเวย์เริ่มต้นเพื่อให้มั่นใจว่าการจราจรได้รับการกำหนดเส้นทางอย่างถูกต้อง
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่าพารามิเตอร์ IP และ DNS เป็นแบบอัตโนมัติ หากคุณไม่ได้ใช้การตั้งค่าแบบกำหนดเองเฉพาะเจาะจง

หากต้องการทราบที่อยู่ IP ของเราเตอร์ ให้เปิดหน้าต่าง Command Prompt (cmd) แล้วพิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ ipconfig และตรวจสอบที่อยู่ IP ที่ระบุว่าเป็น Default Gateway ที่อยู่นี้คือที่อยู่ที่คุณต้องป้อนหากผู้ให้บริการ VPN ของคุณต้องการการตั้งค่านี้

เมื่อ VPN เชื่อมต่อไม่ถูกต้องบนโทรศัพท์มือถือของคุณ

บนระบบ Android และ iOS นอกเหนือจากสิ่งที่กล่าวมาข้างต้นแล้ว ยังมีรายละเอียดเพิ่มเติมอีกอย่างหนึ่ง: สิทธิ์การเข้าถึงระบบและการตั้งค่าสำหรับโปรไฟล์ VPNหากไม่ได้รับอนุญาตอย่างถูกต้อง แอปอาจทำงานผิดปกติ

ตัวอย่างเช่น บนระบบ Android คุณสามารถเข้าไปที่การตั้งค่าเครือข่ายและอินเทอร์เน็ต มองหาส่วน VPN แล้ว... ตรวจสอบโปรไฟล์เฉพาะที่คุณกำลังใช้งานจากตรงนั้น คุณสามารถปรับการตั้งค่า ลบและสร้างโปรไฟล์ใหม่ หรือให้สิทธิ์การเข้าถึงที่ขาดหายไปได้

สิ่งสำคัญที่ควรจำไว้ก็คือ บนอุปกรณ์พกพา การสลับไปมาระหว่าง Wi-Fi และข้อมูลมือถือเป็นเรื่องปกติมาก ทุกครั้งที่มีการเปลี่ยนเครือข่าย... การกระทำดังกล่าวอาจขัดจังหวะการเชื่อมต่อ VPN และบังคับให้คุณเชื่อมต่อใหม่หากแอปค้างในขณะนั้น ควรปิดแอป เชื่อมต่อ VPN ใหม่ แล้วเปิดแอปอีกครั้ง

VPN และ Netflix, การสตรีมมิ่ง และเกมออนไลน์

หนึ่งในคำถามที่พบบ่อยที่สุดคือ ทำไม VPN หยุดทำงานกับ Netflix แล้ว หรือกับแพลตฟอร์มสตรีมมิ่งอื่นๆ คำตอบส่วนใหญ่คือ Netflix ได้บล็อกที่อยู่ IP ของเซิร์ฟเวอร์ VPN ที่คุณใช้

ในกรณีนั้น คุณสามารถลองทำได้หลายอย่าง: เปลี่ยนเซิร์ฟเวอร์ภายในประเทศเดียวกัน เลือกใช้เซิร์ฟเวอร์ที่ปรับแต่งมาเพื่อการสตรีมโดยเฉพาะ หาก VPN ของคุณมีฟังก์ชันนี้ หรือลองใช้ผู้ให้บริการรายอื่นที่มีการรองรับแพลตฟอร์มเหล่านี้ได้ดีกว่า

นอกจากนี้ คุณยังสามารถล้างแคชและคุกกี้จากเบราว์เซอร์หรือแอป Netflix ได้ เพราะบางครั้งอาจเกิดข้อผิดพลาดขึ้น ร่องรอยของสถานที่เดิมยังคงหลงเหลืออยู่ และนั่นส่งผลให้เกิดข้อความแสดงข้อผิดพลาดแม้ว่าเซิร์ฟเวอร์ VPN จะใช้งานได้ถูกต้องก็ตาม

สิ่งที่คล้ายกันนี้เกิดขึ้นกับเกมออนไลน์ บริการอีเมล และแอปพลิเคชันอื่นๆ บางแอปพลิเคชันตรวจจับ IP ของ VPN และบล็อกพวกมัน ในขณะที่บางแอปพลิเคชันก็ทำงานผิดปกติเนื่องจากมีความหน่วงสูง เปลี่ยนไปใช้เซิร์ฟเวอร์ที่อยู่ใกล้เคียงกว่าและมีภาระงานน้อยกว่า โดยปกติแล้วมันจะช่วยปรับปรุงประสบการณ์ให้ดีขึ้นมาก

เมื่อพิจารณาจากทั้งหมดข้างต้นแล้ว กุญแจสำคัญในการป้องกันไม่ให้แอปพลิเคชันขัดแย้งกับ VPN ของคุณคือการผสมผสานระหว่างการเชื่อมต่อที่เสถียร ผู้ให้บริการที่ดี เซิร์ฟเวอร์ที่เหมาะสม และการตั้งค่าอย่างระมัดระวัง: ลองใช้ตำแหน่งที่ตั้งต่างๆ ใช้การแบ่งการเชื่อมต่อ (split tunneling) เมื่อจำเป็น อัปเดต VPN ของคุณอยู่เสมอ ตรวจสอบไฟร์วอลล์และ DNS ของคุณ และอย่าใช้ VPN ฟรีที่ไม่น่าเชื่อถือมากเกินไป.

ด้วยการปรับเปลี่ยนเหล่านี้ คุณจะยังคงสามารถเพลิดเพลินกับความเป็นส่วนตัวและการเข้าถึงเนื้อหาได้โดยไม่กระทบต่อการทำงานประจำวันของแอปพลิเคชันของคุณ โปรดแชร์คู่มือนี้เพื่อให้ผู้ใช้รายอื่นสามารถเรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหาแอปพลิเคชันขณะเปิดใช้งาน VPN ได้