โทรศัพท์มือถือของฉันไม่มีสัญญาณเครือข่ายและแสดงข้อความว่า "โทรเฉพาะกรณีฉุกเฉิน"

คุณกำลังทำธุระส่วนตัวอยู่ดีๆ ก็หยิบโทรศัพท์ขึ้นมาเพื่อโทรออกหรือเช็ค WhatsApp แล้วจู่ๆ ข้อความที่น่ากลัวนั้นก็เด้งขึ้นมา “รับเฉพาะสายฉุกเฉินเท่านั้น”สัญญาณโทรศัพท์หายไป โทรออกหรือท่องอินเทอร์เน็ตไม่ได้ และปฏิกิริยาแรกมักจะเป็นความตกใจ ไม่ต้องกังวล ในกรณีส่วนใหญ่ไม่ใช่เรื่องร้ายแรง แต่สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าอะไรเป็นสาเหตุและวิธีการแก้ไขปัญหาทีละขั้นตอน

ข้อความนี้หมายความว่าโทรศัพท์ของคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับเครือข่ายของผู้ให้บริการ และสามารถใช้งานได้เฉพาะเครือข่ายที่มีอยู่เท่านั้น โทรหมายเลขฉุกเฉินสาเหตุอาจเป็นอะไรก็ได้ ตั้งแต่ใส่ซิมการ์ดผิดวิธีหรือเปิดโหมดเครื่องบินโดยไม่ได้ตั้งใจ ไปจนถึงปัญหาเรื่องสัญญาณในพื้นที่ ข้อผิดพลาดในการตั้งค่า การบล็อกของเครือข่าย หรือแม้แต่ความบกพร่องของฮาร์ดแวร์ มาดูกันอย่างละเอียดและวิเคราะห์วิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ทั้งหมดก่อนที่คุณจะต้องเรียกช่างมาตรวจสอบ

ข้อความ “สำหรับสายฉุกเฉินเท่านั้น” บนโทรศัพท์มือถือของคุณหมายความว่าอย่างไรกันแน่?

เมื่อโทรศัพท์ของคุณแสดงข้อความนี้ นั่นหมายความว่า... ไม่สามารถลงทะเบียนใช้งานบนเครือข่ายมือถือของผู้ให้บริการของคุณได้ในทางปฏิบัติ คุณจะสูญเสียความสามารถในการโทรออกตามปกติ ส่งข้อความ SMS หรือใช้ข้อมูลมือถือ แต่ระบบยังคงอนุญาตให้คุณโทรไปยังหมายเลขฉุกเฉิน (112, 911 ฯลฯ) ได้ หากตรวจพบสัญญาณจากผู้ให้บริการรายใดก็ตาม หากคุณต้องการตรวจสอบว่าฟังก์ชันใดบ้างที่ยังคงใช้งานได้ในโหมดออฟไลน์ โปรดดูที่ [ลิงก์ไปยังเอกสารที่เกี่ยวข้อง] อะไรบ้างที่ทำงานได้โดยไม่ต้องใช้อินเทอร์เน็ต?.

สถานการณ์นี้อาจเกิดจากสาเหตุดังต่อไปนี้ สัญญาณขาดหายโดยสิ้นเชิงหรือเกือบโดยสิ้นเชิงสาเหตุอาจเกิดจากซิมการ์ดที่ไม่ได้รับการ1รู้จักอย่างถูกต้อง ข้อผิดพลาดในการตั้งค่าเครือข่าย สายของคุณถูกระงับหรือถูกบล็อก หรือความล้มเหลวของซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ภายใน ดังนั้น ก่อนที่จะตกใจ ควรตรวจสอบสาเหตุทีละอย่างตั้งแต่สาเหตุที่ง่ายที่สุดไปจนถึงสาเหตุที่ซับซ้อนที่สุด

ขั้นแรก ตรวจสอบสิ่งพื้นฐานก่อน: ซิมการ์ด รหัส PIN และปัจจัยภายนอก

ตรวจสอบและทำความสะอาดซิมการ์ด

บ่อยครั้งต้นตอของปัญหามาจากเรื่องง่ายๆ อย่างเช่น... ซิมการ์ดเชื่อมต่อได้ไม่ดีอาจเป็นเพราะถาดใส่ซิมการ์ดเลื่อนไปเล็กน้อย หรืออาจมีสิ่งสกปรกติดอยู่ที่ขาโลหะ ปิดโทรศัพท์ ค่อยๆ ถอดถาดออก แล้วนำซิมการ์ดออกมา

ใช้ยางลบ ค่อยๆ เช็ดทำความสะอาดเฉพาะส่วนที่เป็นสีทองของบัตร โดยอย่าให้โดนส่วนที่เป็นพลาสติก เพื่อขจัดสิ่งสกปรกหรือสนิมที่อาจทำให้บัตรทำงานผิดปกติ การสัมผัสที่ดีระหว่างซิมการ์ดและถาดจากนั้นวางกลับเข้าไปในตำแหน่งเดิมให้ตรงและจัดวางให้ตรงกับรูปทรงของถาด เสียบเข้าไปในเครื่องรับโทรศัพท์ แล้วเปิดโทรศัพท์อีกครั้งเพื่อดูว่าตอนนี้โทรศัพท์ขอรหัส PIN และเชื่อมต่อกับเครือข่ายได้หรือไม่

โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ป้อนรหัส PIN แล้ว (หรือคุณรู้วิธีลบรหัส PIN ออก)

อาจฟังดูไร้สาระ แต่ถ้าคุณไม่เข้าร่วม รหัส PIN ของซิมการ์ดถูกต้องโทรศัพท์จะถูกล็อกและอนุญาตให้โทรได้เฉพาะกรณีฉุกเฉินเท่านั้น หากคุณไม่เห็นหน้าจอขอรหัส PIN ตามปกติเมื่อเปิดเครื่อง อาจเป็นเพราะซิมการ์ดถูกปิดใช้งานรหัส PIN หรือโทรศัพท์อาจตรวจไม่พบซิมการ์ดก็ได้

หากคุณเป็นคนที่มักลืมรหัส PIN อยู่เสมอ คุณอาจลองพิจารณาดู ปิดการใช้งานการล็อคซิม ดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องถามคุณทุกครั้งที่เปิดเครื่อง ในโทรศัพท์ Android ส่วนใหญ่ ขั้นตอนจะคล้ายกับนี้:

1. ไปที่แอป การตั้งค่า.
2. ไปที่ส่วนความปลอดภัย (บางครั้งอาจเขียนว่า "ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว")
3. ค้นหาตัวเลือก ล็อคซิมการ์ด หรือคล้ายกัน
4. ถอดกล่องล็อกออก แล้วป้อนรหัส PIN อีกครั้งเพื่อยืนยัน

หากคุณเคยยกเลิก PIN ไปแล้วและตอนนี้จำไม่ได้ว่าจะเปลี่ยน PIN ได้ที่ไหน ลองโทรออกดู: ถ้าซิมการ์ดไม่พร้อมใช้งาน... จากนั้นโทรศัพท์จะขอให้คุณป้อนรหัส เพื่อดำเนินการสนทนาต่อ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าซิมการ์ดของคุณไม่เสียหาย

ในบางกรณี ความผิดพลาดเกิดจาก ซิมการ์ดเสียหายหรือชำรุดแม้ว่าพลาสติกหุ้มจะดูเหมือนไม่เสียหาย แต่ซิมการ์ดอาจเสียหายภายใน ทำให้โทรศัพท์ของคุณไม่สามารถใช้งานได้ ในกรณีนั้น วิธีทดสอบที่เร็วที่สุดคือการใส่ซิมการ์ดเดียวกันลงในโทรศัพท์เครื่องอื่น และในทางกลับกัน ให้ใส่ซิมการ์ดที่ใช้งานได้ปกติลงในโทรศัพท์ของคุณ

หากซิมการ์ดของคุณไม่สามารถลงทะเบียนบนเครือข่ายในอุปกรณ์อื่นได้เช่นกัน เป็นไปได้มากว่าสาเหตุมาจาก... บัตรพร้อมสำหรับการแลกเปลี่ยนแล้วคุณจะต้องขอซิมการ์ดสำเนาจากผู้ให้บริการของคุณ พวกเขาสามารถส่งไปที่บ้านของคุณได้ภายในไม่กี่วัน หรือหากมีร้านค้าอยู่ใกล้ๆ คุณสามารถไปขอซิมการ์ดสำเนาที่นั่นและรับซิมการ์ดใหม่ได้ทันที (โดยปกติจะมีค่าธรรมเนียมเล็กน้อย)

ตราบใดที่ใส่ซิมการ์ด โทรศัพท์มือถือหลายรุ่นก็สามารถใช้งานได้ ดูสถานะได้จากการตั้งค่าเส้นทางมักจะเป็นประมาณนี้:

1. เปิดการตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณ
2. ไปลง ข้อมูลอุปกรณ์ o เกี่ยวกับโทรศัพท์.
3. คลิกที่ ซิมการ์ด หรือดูที่ “สถานะซิม”
4. ตรวจสอบว่ามีการแสดงเครือข่ายที่ลงทะเบียนไว้ ความแรงของสัญญาณ และว่าบริการนั้นเปิดใช้งานอยู่หรือไม่

หากขึ้นข้อความว่า "ไม่มีสัญญาณ" "ไม่ทราบสาเหตุ" หรือข้อความที่คล้ายกัน และคุณได้ลองใช้กับโทรศัพท์เครื่องอื่นแล้ว แสดงว่าสาเหตุมาจากตรงนั้น... ถึงเวลาทำสำเนาซิมการ์ดแล้ว หรืออาจพิจารณาเรื่องความสามารถในการพกพาได้หากคุณเปลี่ยนบริษัท

อย่าลืมถาดใส่ซิมการ์ด

ไม่ใช่ว่าบัตรเครดิตจะเป็นสาเหตุของปัญหาเสมอไป บางครั้งปัญหาอาจอยู่ที่ตัวบัตรเครดิตเอง ถาดใส่ซิมการ์ดการกระแทก การตก การถอดออกไม่ถูกวิธี หรือแม้แต่รอยขีดข่วนเล็กน้อย อาจทำให้ถาดใส่การ์ดไม่เข้าที่และไม่กดการ์ดให้แนบสนิทกับหน้าสัมผัสภายในอย่างถูกต้อง

นำถาดออกมาแล้วยกขึ้นส่องกับแสงเพื่อดูว่ามีสิ่งสกปรกอยู่หรือไม่ รอยฉีกขาด รอยพับ หรือรอยแตกหากชำรุดเสียหาย มักจะต้องเปลี่ยนใหม่ แม้ว่าถาดบางชนิดจะหาซื้อได้ง่ายทางออนไลน์ แต่ควรใช้บริการทางเทคนิค (ที่เป็นทางการหรือเฉพาะทาง) เพื่อให้แน่ใจว่าชิ้นส่วนนั้นพอดีและอยู่ในสภาพสมบูรณ์ เข้ากันได้กับรุ่นของคุณเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาในอนาคต

ประเมินว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับความครอบคลุมของสัญญาณหรือสภาพแวดล้อมหรือไม่

ก่อนที่จะเข้าไปดูการตั้งค่าเพิ่มเติม โปรดตรวจสอบตำแหน่งที่ตั้งของคุณ ในพื้นที่ชนบท ห้องใต้ดิน อาคารที่มีผนังหนามาก ชายหาดที่เงียบสงบ หรือสถานที่จัดงานที่มีผู้คนพลุกพล่าน อาจทำให้เกิดปัญหาได้ง่าย ความครอบคลุมแย่มากโทรศัพท์มือถือของคุณอาจสูญเสียการเชื่อมต่อเครือข่ายจากผู้ให้บริการ และสามารถใช้งานได้เฉพาะสำหรับการโทรฉุกเฉินเท่านั้น

ลองขยับตัวดูแล้วดูว่า... เส้นสัญญาณเริ่มสูงขึ้นสิ่งสำคัญอีกอย่างคือการถอดเคสที่หนามากหรือเคสที่มีส่วนประกอบเป็นโลหะออก เพราะเคสบางยี่ห้อจากผู้ผลิตรายอื่นจะทำหน้าที่เป็น "เกราะป้องกัน" และลดสัญญาณลงอย่างมาก ซึ่งเป็นสิ่งที่คุณไม่อยากให้เกิดขึ้นหากคุณอยู่ในบริเวณขอบเขตสัญญาณ

อุปกรณ์รบกวนสัญญาณและการบำรุงรักษาเครือข่าย

มีบางสถานที่ที่แม้จะดูเหมือนไม่มีสิ่งกีดขวางทางกายภาพ แต่ก็ยังมีการใช้งานอยู่ สารยับยั้งสัญญาณ ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย: สถานีตำรวจ ศูนย์กักกัน พื้นที่ที่มีเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยปฏิบัติงาน เหตุการณ์ที่มีความเสี่ยงสูง ฯลฯ ในพื้นที่เหล่านี้ โทรศัพท์ของคุณอาจค้างอยู่ที่ "โทรเฉพาะกรณีฉุกเฉิน" โดยที่คุณไม่ทันสังเกตเห็นความผิดปกติใดๆ

ในกรณีเหล่านี้ วิธีแก้ปัญหาที่แท้จริงเพียงอย่างเดียวคือ ขยับออกไปอีกสักสองสามร้อยเมตร จนกว่าคุณจะพ้นระยะการรบกวนของอุปกรณ์นั้น เหตุการณ์คล้ายกันนี้อาจเกิดขึ้นได้เมื่อผู้ให้บริการกำลังทำการบำรุงรักษาหรือประสบปัญหาเครือข่ายล่มครั้งใหญ่ ในกรณีเช่นนั้น คุณควรทำดังนี้:

• โทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าจากโทรศัพท์เครื่องอื่นเพื่อยืนยันว่ามีปัญหาหรือไม่
• ตรวจสอบโซเชียลมีเดีย (โดยเฉพาะ X/Twitter) หรือเว็บไซต์รายงานบั๊กเพื่อดูว่ามีคนอื่นประสบปัญหาเดียวกันหรือไม่ ผู้ใช้งานในบริษัทเดียวกันกับคุณ พวกมันเหมือนกัน

หากโทรศัพท์มือถือเครื่องอื่นที่มีสัญญาณครอบคลุมเดียวกันใช้งานไม่ได้ในพื้นที่ของคุณ ก็เกือบจะแน่นอนว่า... ปัญหาอยู่ที่เครือข่าย และไม่ใช่จากโทรศัพท์หรือซิมการ์ดของคุณ

คุณต้องตรวจสอบการตั้งค่าเครือข่ายบนโทรศัพท์มือถือของคุณ

หากคุณได้ตรวจสอบแล้วว่าปัญหาไม่ได้เกิดจากสัญญาณครอบคลุมหรือฮาร์ดแวร์ และคุณยังคงไม่มีสัญญาณเครือข่าย ก็ถึงเวลาที่จะตรวจสอบส่วนต่อไปนี้ การตั้งค่าเครือข่ายโทรศัพท์โชคดีที่การเปลี่ยนแปลงส่วนใหญ่สามารถแก้ไขได้ ดังนั้นคุณจึงไม่ได้เสี่ยงอะไรมากนัก

รีสตาร์ทโทรศัพท์มือถือของคุณและตรวจสอบประเภทเครือข่าย

ก่อนที่คุณจะเริ่มวุ่นวายกับการปรับแต่งเมนูต่างๆ ให้ลองปิดและเปิดโทรศัพท์ใหม่อีกครั้ง การรีสตาร์ทง่ายๆ อาจช่วยแก้ปัญหาโปรแกรมค้างได้ แก้ไขข้อผิดพลาดชั่วคราว ซึ่งส่งผลให้เครือข่ายไม่สามารถลงทะเบียนได้อย่างถูกต้อง

ถัดไป ให้ไปที่การตั้งค่าการเชื่อมต่อของคุณ บน Android โดยปกติแล้วจะอยู่ที่ประมาณ การตั้งค่า > สัมพันธ์ หรือ “เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต” > ซิมการ์ดและเครือข่าย ตรงนั้นคุณจะเห็น ประเภทเครือข่ายที่ต้องการ (5G, 4G, 3G, 2G…) และโหมดการเลือกผู้ให้บริการ

• บนระบบ Android ให้ตรวจสอบว่าประเภทเครือข่ายถูกตั้งค่าเป็นอัตโนมัติ หรือ “5G/4G/3G/2G (เชื่อมต่ออัตโนมัติ)” และใน “ผู้ให้บริการเครือข่าย” คุณได้เลือกตัวเลือกนั้นแล้ว เลือกอัตโนมัติ.
• บน iPhone ให้ไปที่ การตั้งค่า > ข้อมูลมือถือ > เลือกเครือข่าย และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งาน “อัตโนมัติ” แล้ว

หากคุณสงสัยว่าปัญหาเกิดจากเครือข่ายระดับสูงกว่า (5G หรือแม้แต่ 4G) ให้ลองตั้งค่าโหมดด้วยตนเองเป็น 4G, 3G หรือแม้แต่ 2G ลองดูว่าวิธีนี้จะช่วยให้ใช้งานเครือข่ายได้อีกครั้งหรือไม่ การติดอยู่กับเครือข่าย 2G ตลอดไปอาจไม่ใช่เรื่องที่ดี แต่ก็สามารถช่วยแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้ชั่วคราว และช่วยให้คุณตรวจสอบได้ว่าปัญหาเกิดจากประเภทของเครือข่ายหรือไม่

ใช้โหมดเครื่องบินเพื่อบังคับการลงทะเบียน

โหมดเครื่องบินเป็นหนึ่งในสาเหตุหลักที่ทำให้เราเข้าใจผิดว่า "ไม่มีสัญญาณเครือข่าย" ทั้งที่ความจริงแล้วเรากำลังใช้งานโหมดเครื่องบินอยู่ เครื่องบินถูกเปิดใช้งานโดยไม่ได้ตั้งใจโหมดนี้จะปิดใช้งานวิทยุสื่อสารเคลื่อนที่โดยสมบูรณ์ ดังนั้นในขณะที่เปิดใช้งานอยู่ คุณจะสามารถโทรออกได้เฉพาะกรณีฉุกเฉินเท่านั้น (หากมี)

ลองดูไอคอนที่ด้านบนของหน้าจอ แล้วดูว่ามีสัญลักษณ์เครื่องบินหรือไม่ ถ้าเปิดใช้งานอยู่ ให้ดึงแผงการตั้งค่าด่วนลงมาบน Android หรือเปิด... ศูนย์ควบคุมใน iOS แล้วแตะไอคอนเพื่อปิด หากต้องการบังคับให้ลงทะเบียนเพิ่มเติม คุณสามารถใช้วิธีง่ายๆ นี้ได้:

1. เปิดใช้งานโหมดเครื่องบินจากแผงควบคุมด่วน
2. รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณโดยที่โหมดเครื่องบินยังคงเปิดอยู่
3. เมื่อเริ่มแล้ว ให้รอสักสองสามวินาที ปิดโหมดเครื่องบิน.
4. รอสังเกตดูว่าสัญญาณจะกลับมาแรงขึ้นหรือไม่ และข้อความ "สำหรับกรณีฉุกเฉินเท่านั้น" จะหายไปหรือไม่

นอกจากนี้ คุณยังสามารถเปิดหรือปิดโหมดเครื่องบินได้จากเมนูการตั้งค่าของระบบ ซึ่งอาจช้าลงเล็กน้อย แต่จะช่วยให้คุณ... ตรวจสอบ 100% ไม่ว่าจะเปิดใช้งานอยู่หรือไม่ก็ตาม

เปิดใช้งานการโรมมิ่งข้อมูลและการโรมมิ่งอย่างถูกต้อง

หากคุณอยู่ต่างประเทศและเห็นข้อความ "โทรเฉพาะกรณีฉุกเฉิน" แสดงว่าการตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณอาจไม่ถูกต้อง ใช้งานโรมมิ่งกับผู้ให้บริการของคุณ หรือใช้บริการโรมมิ่งบนอุปกรณ์มือถือของคุณเอง บริษัทหลายแห่งกำหนดให้คุณต้องเปิดใช้งานโรมมิ่งผ่านแอปพลิเคชันของบริษัท จากพื้นที่สำหรับลูกค้า หรือโดยการโทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าก่อนเดินทาง

นอกจากนี้ คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าบนโทรศัพท์ของคุณนั้น... โรมมิ่งข้อมูลบนระบบ Android โดยปกติจะอยู่ใน การตั้งค่า > เครือข่ายมือถือ หรือ ซิม > การโรมมิ่งข้อมูล บน iPhone จะอยู่ใน การตั้งค่า > เซลลูลาร์ > ตัวเลือก > การโรมมิ่งข้อมูล หากคุณไม่เปิดใช้งาน แม้ว่าผู้ให้บริการของคุณจะเปิดใช้งานการโรมมิ่งแล้ว โทรศัพท์ของคุณก็จะไม่สามารถเชื่อมต่อได้อย่างถูกต้องเมื่ออยู่นอกประเทศของคุณ

เมื่อคุณเดินทางถึงจุดหมายปลายทาง การเปิดใช้งานข้อมูลมือถืออย่างเดียวไม่เพียงพอ ขอแนะนำให้... รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณหลังจากลงจอด ปิดเครื่องทิ้งไว้สักครู่ก่อนเปิดใหม่ เพื่อให้เครื่องสามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายต่างประเทศได้อย่างถูกต้อง เมื่อกลับถึงบ้านแล้ว อย่าลืมตรวจสอบว่าโหมดเครือข่ายและการตั้งค่าโรมมิ่งกลับไปเป็นค่าที่คุณต้องการแล้ว

รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

ถ้าหากคุณยังประสบปัญหาเดิมอยู่หลังจากลองทำตามขั้นตอนข้างต้นทั้งหมดแล้ว ก็ถึงเวลาที่จะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของคุณ การรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายจะลบการตั้งค่า Wi-Fi, Bluetooth และการตั้งค่ามือถือของคุณ แต่จะไม่ลบรูปภาพหรือแอป ดังนั้นจึงเป็นขั้นตอนที่ค่อนข้างปลอดภัยที่จะลองทำดู แก้ไขข้อผิดพลาดในการกำหนดค่าที่ซับซ้อน.

• บน Android: ไปที่ การตั้งค่า > ระบบ หรือ เกี่ยวกับโทรศัพท์ > ตัวเลือกการกู้คืน หรือ รีเซ็ต คุณจะพบตัวเลือกคล้ายๆ แบบนี้ รีเซ็ต Wi-Fi ข้อมูลมือถือและบลูทู ธ หรือ “รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย”
• บน iPhone: ไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > โอนหรือรีเซ็ต > รีเซ็ต > รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย.

เมื่อโทรศัพท์ทำการประมวลผลเสร็จสิ้น มันจะรีสตาร์ท และคุณจะต้องป้อนรหัสผ่าน Wi-Fi หรือจับคู่บลูทูธอีกครั้ง แต่ในหลายกรณี ขั้นตอนง่ายๆ นี้ก็สามารถแก้ไขได้แล้ว ทำให้ข้อความ "โทรฉุกเฉินเท่านั้น" หายไป.

การตรวจสอบซ้ำ: ลองใช้ซิมการ์ดอื่น โทรศัพท์มือถือเครื่องอื่น และสถานะของหมายเลขโทรศัพท์

ลองใช้ซิมการ์ดอื่น และลองใส่ซิมการ์ดของคุณในโทรศัพท์เครื่องอื่นดู

เพื่อแยกแยะปัญหาได้อย่างแท้จริง การสลับซิมการ์ดจะช่วยได้มาก นำซิมการ์ดจากเพื่อนหรือสมาชิกในครอบครัว (ที่รู้ว่าใช้งานได้) มาใส่ในโทรศัพท์ของคุณ จากนั้นใส่ซิมการ์ดที่ทั้งคุณและเพื่อนของคุณรู้ว่าใช้งานได้ลงในโทรศัพท์ของคุณ

หากอุปกรณ์ของคุณไม่รู้จักซิมการ์ดอีกอัน ก็เป็นไปได้มากว่า... ปัญหาอยู่ที่ตัวโทรศัพท์เอง (ถาดใส่ซิม, ตัวอ่านซิม, เมนบอร์ด…) อย่างไรก็ตาม หากซิมของคุณใช้ไม่ได้ในอุปกรณ์อื่นด้วย แสดงว่าปัญหาน่าจะอยู่ที่ตัวซิม หรืออาจอยู่ที่หมายเลขโทรศัพท์ของคุณกับผู้ให้บริการ และคุณจะต้องติดต่อพวกเขา

ตรวจสอบสถานะสายโทรศัพท์ของคุณกับผู้ให้บริการ

อย่ามองข้ามปัญหาด้านการบริหารจัดการ หากคุณค้างชำระ มีข้อผิดพลาดในการเรียกเก็บเงิน หรือคุณเพิ่งขอยกเลิกหรือย้ายหมายเลขโทรศัพท์ บริษัทอาจตัดสัญญาณของคุณไปแล้ว ถูกระงับหรือปิดกั้นบางส่วน.

โทรติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณจากโทรศัพท์เครื่องอื่น แล้วขอให้พวกเขาตรวจสอบหมายเลขของคุณ สอบถามว่ามีปัญหาอะไรหรือไม่ บล็อกเนื่องจากการไม่ชำระเงิน หรือปัญหาเครือข่ายในพื้นที่ของคุณ หรือกิจกรรมใดๆ ที่อาจส่งผลกระทบต่อบริการเมื่อเร็วๆ นี้ ในบางประเทศ สายโทรศัพท์จะถูกระงับเมื่อมีการแจ้งว่าหมายเลข IMEI ถูกขโมยหรือสูญหาย

ตัดประเด็นการบล็อก IMEI ออกไป

หากคุณเพิ่งซื้อโทรศัพท์มือถือมือสองจากแหล่งที่ไม่น่าเชื่อถือ และหน้าจอแสดงข้อความ "โทรฉุกเฉินเท่านั้น" ทันที อาจเป็นไปได้ว่าอุปกรณ์นั้น... ล็อคโดย IMEI ได้รับแจ้งว่าถูกขโมยหรือสูญหาย

เพื่อยืนยัน ให้กดรหัสบนโทรศัพท์ของคุณ * # # 06 หากต้องการดูหมายเลข IMEI บนหน้าจอ (หรือดูที่กล่องหรือถาดใส่ซิม) ให้จดตัวเลข 15 หลักนั้นไว้ แล้วแจ้งหมายเลขดังกล่าวให้ผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณทราบ เพื่อที่พวกเขาจะได้... ตรวจสอบว่าหมายเลข IMEI อยู่ในรายชื่อบล็อกหรือไม่หากมีการรายงานข้อมูลดังกล่าว โทรศัพท์มือถือจะไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายของผู้ให้บริการใด ๆ ที่ใช้ฐานข้อมูลเดียวกันได้

ซอฟต์แวร์ การอัปเดต มัลแวร์ และการฟอร์แมต

อัปเดตระบบปฏิบัติการ

บางครั้ง ต้นเหตุของปัญหาอาจอยู่ที่ตัวซอฟต์แวร์เอง การอัปเดตที่กำลังจะมาถึงหรือเวอร์ชันที่มีข้อบกพร่องที่ทราบกันดีอยู่แล้วอาจทำให้เกิดปัญหาได้ การลงทะเบียนเครือข่ายมือถือด้วยเหตุนี้ การตรวจสอบว่าระบบของคุณมีการอัปเดตใดบ้างจึงเป็นเรื่องดี

บนระบบ Android ให้ไปที่ การตั้งค่า > ระบบ (หรือ การอัปเดตซอฟต์แวร์ ขึ้นอยู่กับยี่ห้อ) > ตรวจสอบการอัปเดตบน iPhone ของคุณ ให้ไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > อัปเดตซอฟต์แวร์ แล้วปล่อยให้โทรศัพท์ตรวจสอบเวอร์ชันเฟิร์มแวร์ใหม่ การติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดอาจช่วยแก้ไขปัญหานี้ได้ ข้อผิดพลาดภายในที่ส่งผลกระทบต่อการโทรและข้อมูล.

ตรวจสอบหาแอปพลิเคชันที่น่าสงสัยและการโจมตีที่อาจเกิดขึ้น

ในบางกรณีที่พบได้ไม่บ่อยนัก ปัญหาอาจเกิดจาก... แอปพลิเคชันที่เป็นอันตรายหรือเขียนโปรแกรมไม่ดี ซึ่งอาจรบกวนการโทร การจัดการซิมการ์ด หรือเครือข่าย หากคุณติดตั้งไฟล์ APK จากแหล่งที่ไม่เป็นทางการหรือแอปที่มีที่มาน่าสงสัย ก็เป็นไปได้ว่าแอปเหล่านั้นกำลังก่อให้เกิดปัญหา

ติดตั้งและเรียกใช้โปรแกรมป้องกันไวรัสที่เชื่อถือได้บนอุปกรณ์มือถือของคุณ และทำการตรวจสอบ การวิเคราะห์ความปลอดภัยอย่างเต็มรูปแบบ สำหรับ ตรวจสอบว่าโทรศัพท์มือถือของคุณมีมัลแวร์หรือไม่ตรวจสอบรายชื่อแอปพลิเคชันที่ติดตั้งล่าสุด และดูว่ามีแอปใดที่ขอสิทธิ์การเข้าถึงมากเกินไปสำหรับการโทร ข้อความ หรือฟังก์ชันของระบบหรือไม่ หากพบสิ่งใดที่น่าสงสัย ให้ถอนการติดตั้งแอปนั้น

ตรวจสอบการตั้งค่าความปลอดภัยด้วย (ผู้ดูแลระบบอุปกรณ์ โปรไฟล์การทำงาน นโยบายการป้องกัน ฯลฯ) ในกรณีที่มีการตั้งค่าขั้นสูงใดๆ ที่ยังไม่ได้รับการเปิดใช้งาน การจำกัดการใช้งานเครือข่ายมือถือหรือซิมการ์ดการอัปเดตทั้งแอปโทรศัพท์และระบบปฏิบัติการให้ทันสมัยอยู่เสมอจะช่วยลดช่องโหว่ที่อาจเกิดขึ้นและป้องกันการรบกวนในการจัดการการโทรได้

รีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน (วิธีสุดท้าย)

เมื่อคุณลองทำตามวิธีข้างต้นทั้งหมดแล้ว แต่โทรศัพท์ยังคงอยู่ในโหมด “โทรฉุกเฉินเท่านั้น” ก็ถึงเวลาที่จะต้อง... รูปแบบเต็มก่อนอื่นเลย โปรดสำรองข้อมูลรูปภาพ เอกสาร รายชื่อติดต่อ และสิ่งอื่น ๆ ที่คุณต้องการเก็บไว้ เพราะกระบวนการนี้จะลบทุกอย่างออกไปอย่างสิ้นเชิง

บน Androidเส้นทางปกติคือ:

1. เปิดการตั้งค่า
2. ไปที่ส่วน ระบบ หรือ “การจัดการทั่วไป”
3. พิมพ์ "รีเซ็ตตัวเลือก" หรือคำที่คล้ายกัน
4. เลือก รีเซ็ตข้อมูลทั้งหมด (ลบข้อมูลทั้งหมด).

บน iPhone, คุณจะต้อง:

1. ไปที่การตั้งค่า
2. ไปลง ทั่วไป.
3. แตะที่ “โอนย้ายหรือรีเซ็ต iPhone”
4. แตะที่ ลบเนื้อหาและการตั้งค่า และยืนยันด้วยรหัส Apple ID หรือรหัสผ่านของคุณ

แนะนำให้โทรศัพท์มือถือมีอย่างน้อยหนึ่งอย่าง แบตเตอรี่ 70% หรือเสียบปลั๊กไว้ในระหว่างกระบวนการ เมื่อเสร็จสิ้นแล้ว เครื่องจะเปิดขึ้นเหมือนใหม่ และคุณจะต้องตั้งค่าใหม่ทั้งหมด โดยใส่ซิมการ์ด รหัส PIN และบัญชีของคุณ หากคุณยังไม่สามารถเข้าถึงเครือข่ายได้ ส่วนใหญ่แล้วจะเป็นปัญหาด้านฮาร์ดแวร์

ควรติดต่อขอรับบริการด้านเทคนิคเมื่อใด และค่าใช้จ่ายโดยประมาณ

หากหลังจากทำความสะอาดซิมการ์ด ตรวจสอบความครอบคลุม เปลี่ยนถาดใส่ซิม ปรับการตั้งค่าเครือข่ายทั้งหมด ลองใช้ซิมการ์ดอื่น อัปเดตซอฟต์แวร์ เรียกใช้โปรแกรมป้องกันไวรัส และแม้กระทั่ง... รีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าจากโรงงานถ้าคุณยังคงต้องใช้บริการ "โทรเฉพาะกรณีฉุกเฉิน" อยู่ ก็แทบจะไม่มีอะไรที่คุณทำได้ด้วยตัวเองอีกแล้ว

ณ จุดนั้น สิ่งที่สมเหตุสมผลที่สุดคือการถอนตัว การรับประกันของผู้ผลิต หากโทรศัพท์ยังอยู่ในระยะเวลารับประกันตามกฎหมาย (โดยปกติคือสองหรือสามปีนับจากวันที่ซื้อ ขึ้นอยู่กับวันที่และประเทศ) ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนอย่างเป็นทางการของแบรนด์หรือผู้ขายเพื่อขอรับบริการซ่อมฟรี

หากอุปกรณ์ของคุณหมดประกันแล้ว คุณต้องพิจารณาว่าควรนำไปซ่อมที่ศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตหรือร้านซ่อมที่ไว้ใจได้หรือไม่ ค่าซ่อมอาจแตกต่างกันอย่างมาก ขึ้นอยู่กับว่าปัญหาอยู่ที่ถาดใส่ซิมการ์ด ตัวอ่านการ์ด เมนบอร์ด หรือโมดูลเสาอากาศ 50 และ 100 ยูโรขึ้นไปขึ้นอยู่กับราคาและอายุการใช้งานของโทรศัพท์ของคุณ คุณจะต้องตัดสินใจว่าคุ้มค่าที่จะซ่อมหรือไม่ หรือควรเริ่มมองหาสมาร์ทโฟนเครื่องใหม่ดีกว่า

เคล็ดลับการบำรุงรักษาและการป้องกันปัญหาเครือข่ายในอนาคต

แม้ว่าเราจะไม่สามารถป้องกันข้อผิดพลาดทั้งหมดได้ แต่ก็เป็นไปได้ที่จะลดโอกาสที่จะเห็นข้อความ "รับเฉพาะสายฉุกเฉินเท่านั้น" อีกครั้งได้อย่างมาก โดยการปฏิบัติตามคำแนะนำพื้นฐานบางประการ การดูแลและบำรุงรักษาโทรศัพท์.

• หมั่นอัปเดตระบบและแอปพลิเคชันของคุณอยู่เสมอ เพื่อให้สามารถใช้งานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ แก้ไขข้อบกพร่องและปรับปรุงเสถียรภาพเครือข่าย.
• หลีกเลี่ยงการกระแทกอย่างรุนแรงและความชื้น เพราะอาจทำให้ซิมการ์ด ถาดใส่ซิม หรือส่วนประกอบภายในที่ประมวลผลสัญญาณเสียหายได้
• ทำความสะอาดถาดใส่ซิมและขั้วต่อเป็นครั้งคราวเพื่อลดการสะสมของสิ่งสกปรก ฝุ่นและสิ่งสกปรก.
• อย่าติดตั้งแอปพลิเคชันจากแหล่งที่น่าสงสัย ซึ่งอาจนำมัลแวร์เข้ามาหรือเปลี่ยนแปลงการทำงานของการโทรได้
• ควบคุมแอปพลิเคชันที่ทำงานอยู่เบื้องหลัง เพื่อไม่ให้ส่งผลกระทบมากเกินไป แบตเตอรี่และประสิทธิภาพโดยรวมซึ่งส่งผลต่อความเสถียรของการเชื่อมต่อด้วยเช่นกัน

การเข้าใจถึงสิ่งที่อยู่เบื้องหลังข้อความ "โทรเฉพาะกรณีฉุกเฉินเท่านั้น" และการทราบวิธีแก้ไขปัญหาทั้งหมด จะช่วยให้คุณสามารถตอบสนองได้อย่างใจเย็น ตรวจสอบสาเหตุทีละอย่าง และในหลายกรณี แก้ไขปัญหาด้วยตัวเองโดยไม่ต้องพึ่งช่างเทคนิคในตอนนี้และหากสุดท้ายแล้วคุณจำเป็นต้องขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ อย่างน้อยคุณก็มั่นใจได้ว่าคุณได้ลองทำทุกอย่างที่เหมาะสมแล้วก่อนที่จะจ่ายเงิน