ลา การโทรสแปมและการโทรเพื่อขายสินค้ากลายเป็นฝันร้ายอย่างแท้จริง สำหรับทุกคนที่มีสมาร์ทโฟน ข้อเสนอที่รุกหนัก โปรโมชั่นที่ไม่ชัดเจน หรือแม้แต่การพยายามหลอกลวงอย่างโจ่งแจ้ง ล้วนรบกวนชีวิตประจำวันด้วยหมายเลขโทรศัพท์ที่ไม่รู้จักที่โทรเข้ามาไม่หยุด หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไข ยุติการโทรสแปมและการโทรเชิงพาณิชย์มีกลยุทธ์ผสมผสานหลายอย่างที่ได้ผลดี
โชคดีที่ Google ได้ผสานระบบที่มีประสิทธิภาพสูงมากเข้ากับ Android และโดยเฉพาะอย่างยิ่งใน Pixel แอป Google Phone สำหรับ ตรวจจับ กรอง และบล็อกสายเรียกเข้าประเภทนี้โดยอัตโนมัติเรากำลังพูดถึงการผสมผสานของ การแสดงหมายเลขผู้โทร การป้องกันสแปม และตัวกรองการโทร (Call Screen)ซึ่งคุณสามารถตั้งค่าได้เพื่อให้โทรศัพท์มือถือของคุณทำงานเกือบทั้งหมดแทนคุณ
Google มีบริการแสดงหมายเลขผู้โทรและระบบป้องกันสแปมอย่างไร?
ระบบแสดงหมายเลขผู้โทรและระบบป้องกันสแปมของ Google เป็นคุณสมบัติที่มีมาให้ในตัว แอปโทรศัพท์ของ Google ที่วิเคราะห์สายเรียกเข้าและสายโทรออก เพื่อแสดงว่าใครกำลังโทรมา และแจ้งเตือนคุณหากสงสัยว่าหมายเลขนั้นเป็นหมายเลขสแปม นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกต่างๆ ให้เลือกอีกด้วย บล็อกการโทร ตัวอย่างเฉพาะจากประวัติศาสตร์
เมื่อคุณเปิดใช้งานแล้ว ระบบจะสามารถ แสดงชื่อบริษัทหรือบริการที่กำลังโทรหาคุณบนหน้าจอแม้ว่ามันจะไม่ได้อยู่ในกำหนดการของคุณ หรือคำเตือนเช่น "สงสัยว่าเป็นสแปม" หรือ "สแปม" เพื่อให้คุณรู้ว่าน่าจะเป็นสายที่ไม่พึงประสงค์
เพื่อให้การปกป้องนี้มีประสิทธิภาพ โทรศัพท์ของคุณจำเป็นต้องมีคุณสมบัติดังต่อไปนี้ ส่งข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับการโทรไปยัง Googleหากคุณโทรออกหรือรับสายจากหมายเลขที่ไม่ปรากฏในรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ หมายเลขนั้นจะถูกนำไปเปรียบเทียบกับฐานข้อมูลและระบบตรวจจับของบริษัท เพื่อตรวจสอบว่าอาจเป็นสแปมหรือไม่ หรือเป็นหมายเลขของบริษัทใด ระบบป้องกันสแปมของ Google รวบรวมแหล่งข้อมูลหลายแหล่งเพื่อระบุความเสี่ยง
สิ่งสำคัญคือต้องชัดเจนว่า Google ไม่ได้ดาวน์โหลดหรือดึงหมายเลขโทรศัพท์จากรายชื่อผู้ติดต่อของคุณบริษัทจะประมวลผลเฉพาะหมายเลขที่ไม่รู้จักที่เกี่ยวข้องกับการโทรเท่านั้น และบริษัทจะนำนโยบายความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูลมาใช้ในการประมวลผลนี้
ระบบนี้ผสมผสาน รายการตัวเลขที่รายงาน อัลกอริทึมการตรวจจับ และปัญญาประดิษฐ์ ซึ่งมีการอัปเดตอยู่ตลอดเวลาและช่วยให้คุณแยกแยะระหว่างสายโทรศัพท์ธุรกิจที่ถูกต้อง การพยายามหลอกลวง สายโทรศัพท์อัตโนมัติ และการติดต่อสื่อสารปกติ นอกจากนี้ยังควรตรวจสอบข้อมูลเหล่านี้ด้วย วิธีการที่ได้ผลจริง เมื่อคุณต้องการลดความไม่สบายตัวอย่างจริงจัง
วิธีเปิดหรือปิดการแสดงหมายเลขผู้โทรและระบบป้องกันสแปม
ในโทรศัพท์ส่วนใหญ่ที่ใช้แอปโทรศัพท์ของ Google ฟีเจอร์เหล่านี้จะติดตั้งมาให้แล้ว เปิดใช้งานจากโรงงานแต่คุณสามารถตรวจสอบและปรับแต่งได้ภายในไม่กี่วินาที สวิตช์นี้มีผลเฉพาะกับการตรวจจับสแปมและการแสดงหมายเลขผู้โทรอัจฉริยะเท่านั้น ไม่ได้ควบคุมว่าหมายเลขของคุณจะแสดงหรือซ่อนไว้เมื่อคุณโทรออก
ในการจัดการผ่านแอป Google Phone บน Android ขั้นตอนทั่วไปนั้นง่ายมาก: เปิดแอปพลิเคชัน เข้าสู่เมนูของ การตั้งค่าที่เกี่ยวข้องกับ “หมายเลขผู้โทรและสแปม” และเปิดหรือปิดใช้งานตัวเลือกที่คุณต้องการ โดยปกติคุณจะเห็นตัวเลือกเช่น "ดูหมายเลขผู้โทรและหมายเลขสแปม" และช่องทำเครื่องหมายอีกช่องหนึ่งสำหรับ “กรองสายเรียกเข้าที่เป็นสแปม”.
หากคุณเปิดใช้งานการกรอง ระบบจะสามารถ... ระบบจะบล็อกหรือปิดเสียงสายเรียกเข้าที่ตรวจพบว่าเป็นสแปมโดยอัตโนมัติในกรณีดังกล่าว สายเรียกเข้าเหล่านั้นมักจะไม่ดังที่โทรศัพท์หรือแสดงการแจ้งเตือนสายที่ไม่ได้รับตามปกติ แม้ว่าจะมีการบันทึกไว้ในประวัติการโทร และหากมี ก็จะถูกบันทึกไว้ในกล่องข้อความเสียงด้วย
บนอุปกรณ์ที่มีอยู่แล้ว ระบบคัดกรองสายเรียกเข้าอัตโนมัติ (Call Screen)ตัวเลือก "กรองสายเรียกเข้าที่เป็นสแปม" อาจไม่ปรากฏขึ้น เนื่องจากระบบบล็อกอัตโนมัติถูกรวมเป็นหนึ่งในระดับการป้องกันของแอป Call Screen อยู่แล้ว
ในโทรศัพท์ Pixel รุ่นใหม่ๆ เช่น Pixel 6 และรุ่นที่ใหม่กว่านั้น การกรองสแปมขั้นพื้นฐานถือว่าเพียงพอแล้ว เป็นส่วนหนึ่งของระดับการป้องกันมาตรฐานของตัวกรองการโทรในรุ่นก่อนหน้านี้ การตั้งค่านี้เทียบเท่ากับการตั้งค่าต่างๆ เช่น "ปฏิเสธสายเรียกเข้าโดยไม่แสดงข้อความ" ในส่วนของการจัดการสายเรียกเข้าที่เป็นสแปม
วิธีใช้งาน Pixel Call Screen และการกรองสายเรียกเข้า ร่วมกับ Google Assistant
Pixel Call Screen คือวิวัฒนาการของการกรองแบบเดิมๆ ที่ ใช้งานได้เฉพาะบนโทรศัพท์ Google Pixel เท่านั้น (และในวงจำกัดมากในบางตลาด) ในที่นี้เราไม่ได้พูดถึงแค่การระบุสแปมอีกต่อไป แต่เป็นการอนุญาตให้สแปมเกิดขึ้นได้ Google Assistant ตอบคำถามของคุณ ตรวจสอบสายโทรศัพท์เพื่อทราบว่าใครโทรมาและมีจุดประสงค์อะไร
แนวคิดนี้เรียบง่ายมากแต่ได้ผลอย่างเหลือเชื่อ: เมื่อคุณได้รับสายจากหมายเลขส่วนตัวหรือหมายเลขที่ไม่รู้จัก แทนที่จะรับสายหรือวางสาย ปุ่มจะปรากฏขึ้นบนหน้าจอการโทร “การกรองการโทร”ถ้าคุณแตะที่อุปกรณ์นั้น ไม่ใช่คุณที่จะตอบ แต่เป็น Google Assistant ต่างหาก
ในขณะนั้น ผู้โทรจะได้ยินข้อความอัตโนมัติแจ้งว่ากำลังคุยกับระบบกรองสายเรียกเข้าของ Google จากนั้นจะได้รับคำแนะนำให้... เขาขอให้เธอแจ้งชื่อและเหตุผลที่โทรมาในขณะเดียวกัน บนโทรศัพท์มือถือของคุณ คุณเห็น... การถอดเสียงแบบเรียลไทม์ ขึ้นอยู่กับว่าอีกฝ่ายกำลังตอบอะไรอยู่
จากหน้าจอนั้น คุณสามารถตัดสินใจได้ว่าคุณต้องการหรือไม่ รับสายด้วยตนเอง วางสาย ทำเครื่องหมายหมายเลขว่าเป็นสแปม หรือปล่อยให้ผู้ช่วยดำเนินการต่อนอกจากนี้ คุณยังได้แนะนำคำตอบสั้นๆ เพื่อให้ผู้ช่วยสามารถถามคำถามเพิ่มเติม ชี้แจงหากการโทรนั้นเร่งด่วน หรือขอให้คุณทวนข้อมูลอีกครั้งหากไม่ชัดเจน
สิ่งที่น่าสนใจคือ เมื่อเวลาผ่านไปหลายเดือน ผู้ใช้หลายคนพบว่า จำนวนการโทรเพื่อขายสินค้าลดลงอย่างมากบริษัทที่โทรออกเป็นจำนวนมากมักพบว่าระบบคัดกรองอัตโนมัติมักรับสาย โดยจะขอให้ยืนยันตัวตน และในหลายกรณีก็ต้องแสดงหลักฐานยืนยันตัวตนอีกครั้ง พวกเขาเลือกที่จะหยุดยืนกราน ในตัวเลขเหล่านั้น
ตัวกรองการโทรของ Google มีให้บริการที่ใดบ้าง?
ฟังก์ชันกรองสายเรียกเข้าของ Google (Call Screen with Answering Assistant) นั้น มีจุดประสงค์หลักเพื่อ... พิกเซล Googleอย่างไรก็ตาม ระดับความพร้อมใช้งานจะแตกต่างกันไปตามประเทศและประเภทของการกรอง
ก่อนอื่น การกรองอัตโนมัติเต็มรูปแบบฟีเจอร์นี้ ซึ่งผู้ช่วยสามารถรับและจัดการสายเรียกเข้าได้โดยไม่ต้องมีการแทรกแซงจากคุณ มีให้บริการในสหรัฐอเมริกาสำหรับโทรศัพท์ Pixel ทุกรุ่นที่รองรับ นี่คือระดับขั้นสูงสุด โดยมีระดับการป้องกันที่แตกต่างกัน (พื้นฐาน ปานกลาง และสูงสุด)
นอกจากนี้ยังมี การกรองด้วยตนเองโดยคุณสามารถเลือกกรองสายเรียกเข้าเฉพาะเจาะจงได้ด้วยการกดปุ่ม "กรองสายเรียกเข้า" ตัวเลือกนี้มีให้บริการในโทรศัพท์ Pixel ในหลายประเทศ เช่น สเปน ออสเตรเลีย แคนาดา ฝรั่งเศส เยอรมนี ไอร์แลนด์ อิตาลี ญี่ปุ่น สหราชอาณาจักร และสหรัฐอเมริกา.
ในอุปกรณ์ Android บางรุ่นที่ไม่ใช่ Pixel ในแคนาดาและสหรัฐอเมริกา คุณสามารถใช้การกรองสายเรียกเข้าด้วยตนเองได้ หากแอปโทรศัพท์ของ Google และผู้ให้บริการเครือข่ายอนุญาต แต่โดยทั่วไปแล้วประสบการณ์การใช้งานแบบเต็มรูปแบบจะมีเฉพาะในอุปกรณ์ Pixel เท่านั้น
พึงระลึกไว้เสมอว่า การกรองข้อมูลด้วยตนเองใช้ได้เฉพาะกับซิมการ์ดจากประเทศที่รองรับฟีเจอร์นี้อย่างเป็นทางการเท่านั้นหากคุณใช้ซิมการ์ดจากประเทศอื่น การตั้งค่าตัวกรองการโทรอาจไม่ปรากฏในแอปโทรศัพท์
ตั้งค่าการกรองสายเรียกเข้าอัตโนมัติบนโทรศัพท์ Pixel ของคุณ
ก่อนเปิดใช้งานการกรองอัตโนมัติ ต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดบางประการก่อน ประการแรก แอปกรองการโทรนี้ไม่สามารถใช้งานร่วมกับแอปของบุคคลที่สามที่บันทึกหน้าจอหรือการโทรได้ดังนั้น จึงควรปิดใช้งานหรือถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันประเภทดังกล่าวเพื่อหลีกเลี่ยงความขัดแย้ง
ในทางกลับกัน คุณต้องแน่ใจว่า คุณมีแอป Google Phone เวอร์ชันล่าสุดแล้ว ดาวน์โหลดจาก Play Store หากเห็นปุ่ม "อัปเดต" ให้อัปเดตก่อนดำเนินการติดตั้งต่อ
วันละครั้ง ให้ทำการปรับแต่งขั้นพื้นฐาน โดยเข้าแอปโทรศัพท์ แล้วไปที่เมนูตัวเลือก และมองหาส่วนนั้น “ตัวกรองการโทรและสแปม” หรือ “ตัวกรองการโทร”ภายในเมนูนี้ คุณจะสามารถเข้าถึงการตั้งค่าหน้าจอการโทรได้
ในส่วนตัวกรองการโทร คุณสามารถเลือกได้ ระดับการป้องกันโดยทั่วไปจะมีตัวเลือกการป้องกัน เช่น การป้องกันสูงสุด การป้องกันปานกลาง หรือการป้องกันขั้นพื้นฐาน แต่ละตัวเลือกจะจัดการประเภทของสายเรียกเข้าที่จะถูกกรองโดยอัตโนมัติและสายเรียกเข้าที่ผ่านเข้ามาโดยตรงแตกต่างกันไป
ในรูปแบบ Pixel 6 และรุ่นก่อนหน้าคุณมักจะเห็นส่วนย่อยเช่น "การตั้งค่าสายเรียกเข้าที่ไม่รู้จัก" ซึ่งคุณสามารถเลือกประเภทของหมายเลข (เช่น หมายเลขที่อาจเป็นสแปม หมายเลขที่ไม่อยู่ในรายชื่อติดต่อ สายเรียกเข้าส่วนตัว ฯลฯ) ที่คุณต้องการกรองได้
ในรูปแบบ พิกเซล 7 ขึ้นไประบบจะจัดเรียงตัวเลือกเหล่านี้ตาม “ระดับการป้องกัน”โดยมีตัวเลือก "กรองสายเรียกเข้าโดยอัตโนมัติ" และรายการให้เลือกวิธีการจัดการสายเรียกเข้าเหล่านั้น สแปม หมายเลขปลอม และการโทรครั้งแรกวิธีนี้จะช่วยให้คุณปรับการกรองให้เหมาะสมกับระดับความเสี่ยงที่คุณยอมรับได้
Pixel Watch และตัวกรองการโทร: วิธีใช้ประโยชน์จากฟีเจอร์ Call Screen บนข้อมือของคุณ
หากคุณมี นาฬิกาพิกเซลคุณยังสามารถใช้ประโยชน์จากตัวกรองการโทรได้เช่นกัน แต่มีเงื่อนไขอยู่บ้าง ปัจจุบัน ตัวกรองอัตโนมัติสำหรับนาฬิกาใช้งานได้เฉพาะใน Unidos Estados และต้องใช้โทรศัพท์ Pixel 6 หรือรุ่นที่ใหม่กว่าเป็นเครื่องคู่กัน
นอกจากนี้ คุณต้องมีสิ่งต่อไปนี้ด้วย แอป Google Phone บนโทรศัพท์มือถือและสมาร์ทวอทช์ของคุณ อัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว (ประมาณเวอร์ชัน 116 ขึ้นไปสำหรับโทรศัพท์ และเวอร์ชัน 50 ขึ้นไปสำหรับนาฬิกา ตามเอกสารของ Google) สามารถอัปเดตแอปทั้งสองได้จาก Google Play
หัวใจสำคัญที่ทำให้มันใช้งานได้คือ Pixel Watch นั้น เชื่อมต่อผ่านบลูทูธกับโทรศัพท์ Pixel ของคุณในสถานการณ์นั้น เมื่อคุณรับสาย ระบบการกรองอัตโนมัติและแบบแมนนวลจะทำงานประสานกันระหว่างโทรศัพท์มือถือและนาฬิกาของคุณ เพื่อให้คุณสามารถดูข้อความถอดเสียงหรือจัดการสายเรียกเข้าได้โดยไม่ต้องหยิบโทรศัพท์ออกจากกระเป๋า
วิธีคัดกรองสายเรียกเข้าโดยอัตโนมัติด้วย Call Screen
เมื่อเปิดใช้งานการกรองอัตโนมัติ โทรศัพท์ Pixel ของคุณสามารถดักจับสายเรียกเข้าบางประเภทได้เอง เมื่อเกิดเหตุการณ์นี้ คุณจะเห็นการแจ้งเตือนแบบเงียบๆ ดังนี้: “กำลังกรองหมายเลขที่ไม่รู้จัก” หรือ “กำลังกรองสายเรียกเข้าที่น่าสงสัย”แทนที่จะดังตามปกติ
หากคุณแตะการแจ้งเตือนนั้นในขณะที่ผู้ช่วยกำลังสนทนาทางโทรศัพท์ คุณจะสามารถเข้าถึงหน้าถัดไปได้ การถอดเสียงบทสนทนาแบบเรียลไทม์ ระหว่างผู้โทรและศูนย์บริการลูกค้า วิธีนี้คุณสามารถอ่านสิ่งที่เกิดขึ้นได้โดยไม่ต้องพูดอะไรเลย
ในระหว่างกระบวนการนี้ ผู้ช่วยจะถามคำถามมาตรฐานกับผู้เข้าร่วม ตรวจสอบว่าใครโทรมาและโทรมาเพื่ออะไรโทรศัพท์มือถือจะตัดสินใจโดยพิจารณาจากคำตอบและระบบตรวจจับของโทรศัพท์ หากตรวจพบว่าเป็นสายสแปม โทรศัพท์จะวางสายโดยอัตโนมัติ แต่หากเป็นสายโทรเข้าปกติ โทรศัพท์จะดังต่อไปและแสดงข้อความที่อีกฝ่ายตอบกลับมา
โปรดทราบว่าในขณะที่เกิดการรั่วไหล อุปกรณ์อาจได้รับผลกระทบ หยุดเล่นเพลงหรือวิดีโอชั่วคราวนี่เป็นพฤติกรรมปกติ เนื่องจากสายเรียกเข้ามีลำดับความสำคัญเหนือกว่าเนื้อหามัลติมีเดีย
มีข้อจำกัดที่สำคัญบางประการ: หากคุณกำลังใช้งาน หูฟังบลูทูธ หรือโทรศัพท์เชื่อมต่อกับอุปกรณ์อื่นผ่านบลูทูธขึ้นอยู่กับรุ่น ระบบกรองอัตโนมัติอาจไม่เปิดใช้งาน นอกจากนี้ มันใช้ไม่ได้เมื่อคุณกำลังใช้งานโรมมิ่งและหากคุณใช้บริการโอนสาย ไม่แนะนำให้เปิดใช้งานการกรองอัตโนมัติ เนื่องจากสายที่ถูกกรองจะไม่ถูกส่งต่ออย่างถูกต้อง
กรองสายเรียกเข้าด้วยตนเองจากหน้าจอการโทร
โดยไม่ต้องฝากทุกอย่างไว้ในมือของระบบ คุณจะมีทางเลือกเสมอที่จะ... คัดกรองสายเรียกเข้าด้วยตนเองเมื่อโทรศัพท์ดังขึ้นและคุณเห็นหน้าจอการโทร ปุ่ม "กรองสายเรียกเข้า" จะปรากฏขึ้นถัดจากปุ่มรับสายและวางสายตามปกติ
หากคุณเลือกที่จะใช้ตัวกรอง ฝ่ายบริการลูกค้าจะจัดการรับสายให้คุณ และ ถามว่าใครโทรมาและโทรมาทำไมจากนั้น ระบบจะสร้างการถอดเสียงคำตอบของผู้สนทนาแบบเรียลไทม์
เมื่ออีกฝ่ายตอบแล้ว คุณจึงตัดสินใจว่าควรดำเนินการอย่างไรต่อไป: คุณสามารถเลือกคำตอบที่แนะนำ รับสายด้วยตนเอง หรือวางสายได้ผู้โทรจะได้ยินข้อความที่ปรับแต่งให้เหมาะสมกับตัวเลือกที่คุณเลือก
ตัวอย่างคำตอบที่แนะนำโดยทั่วไป ได้แก่ ข้อความเช่น “เรื่องนี้เร่งด่วนไหม?เพื่อชี้แจงว่าการโทรนั้นเป็นเรื่องสำคัญหรือไม่ มีตัวเลือกอะไรบ้าง ทำเครื่องหมายหมายเลขว่าเป็นสแปมและขอให้พวกเขาหยุดโทรมาหรือวลีเช่น "เดี๋ยวฉันจะโทรหาคุณทีหลัง" เพื่อให้ผู้ช่วยแจ้งว่าคุณไม่สามารถรับสายได้ในขณะนี้ แต่จะโทรกลับในภายหลัง
คุณยังสามารถใช้ข้อความเพื่อระบุว่า คุณเข้าใจสิ่งที่พูดไม่ถูกต้อง และฉันอยากให้คุณพูดซ้ำอีกครั้งทั้งหมดนี้โดยที่คุณไม่ต้องพูดโดยตรง เพราะผู้ช่วยจะเล่นคำตอบให้ฟัง ในขณะที่คุณอ่านข้อความถอดเสียงและกดปุ่มที่เหมาะสมที่สุดสำหรับคุณ
การตอบสนองของ AI บนหน้าจอการโทร: เป็นธรรมชาติและยืดหยุ่นยิ่งขึ้น
Google กำลังยกระดับการกรองสายเรียกเข้าไปอีกขั้นด้วยการเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ คำตอบที่สร้างขึ้นโดยปัญญาประดิษฐ์ บนหน้าจอการโทร ข้อความตอบกลับเหล่านี้จะถูกสร้างขึ้นโดยตรงบนอุปกรณ์ตามสิ่งที่ผู้โทรพูด
แตกต่างจากคำตอบที่กำหนดไว้ล่วงหน้า ตัวเลือกที่ขับเคลื่อนด้วย AI เหล่านี้คือ มีความสอดคล้องกับบริบทและเป็นธรรมชาติมากขึ้นปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์เฉพาะของการสนทนาได้ดียิ่งขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการชี้แจงข้อสงสัย สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม หรือยุติการสนทนาอย่างสุภาพ
การอ้างอิงถึงชื่อภายใน เช่น “ด็อบบี้_AIหรือ “dobby_LLM” ซึ่งชี้ให้เห็นอย่างชัดเจนถึงการใช้แบบจำลองภาษาเพื่อสร้างการตอบสนองอัจฉริยะใหม่เหล่านี้โดยอิงจากสิ่งที่ถูกถอดเสียง
ถึงกระนั้น Google ก็เตือนว่า ผลลัพธ์ที่ได้อาจไม่สมบูรณ์แบบ เครื่องมือเหล่านี้ไม่ได้แสดงถึงจุดยืนอย่างเป็นทางการของเรา แต่เป็นเพียงคุณสมบัติเสริมเพื่อช่วยให้คุณจัดการการโทรได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น การใช้งานเครื่องมือเหล่านี้หมายความว่าคุณยอมรับข้อกำหนดในการให้บริการที่เกี่ยวข้องกับการใช้ AI ในผลิตภัณฑ์เหล่านี้
ควรทำอย่างไรหากไม่พบตัวเลือกในการกรองสายเรียกเข้า
ในโทรศัพท์บางรุ่น คุณอาจเข้าแอปโทรศัพท์แล้ว... ฉันไม่เห็นส่วน "ตัวกรองการโทร" ที่ชัดเจนเลยในกรณีเหล่านี้ แนะนำให้ทำตามขั้นตอนพื้นฐานบางอย่างเพื่อตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณใช้งานร่วมกันได้หรือไม่ หรือมีการตั้งค่าใดขาดหายไปหรือไม่
เปิดแอปโทรศัพท์แล้วไปที่การตั้งค่า คุณจะพบส่วนที่ชื่อว่า “ตัวกรองการโทรและสแปม” หรือเรียกสั้น ๆ ว่า “ตัวกรองการโทร”หากปรากฏขึ้น ให้แตะที่ไอคอน แล้วทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อเปิดใช้งานฟีเจอร์นั้น
หากไม่มีการแสดงคู่มือหรือ ไม่พบการตั้งค่าที่เกี่ยวข้องกับตัวกรองใดๆฟีเจอร์นั้นอาจไม่สามารถใช้งานได้กับรุ่นโทรศัพท์ของคุณ ภูมิภาคของคุณ หรือแอปโทรศัพท์เวอร์ชันที่คุณใช้งานอยู่
สำหรับอุปกรณ์ Android ที่ไม่ใช่ Pixel หลายรุ่น คุณสามารถใช้งานบางส่วนของฟังก์ชันต่อไปได้ ระบบแสดงหมายเลขผู้โทรมาตรฐานและระบบป้องกันสแปมของ Google หรือหันไปใช้โซลูชันที่ผู้ผลิตเสนอให้เอง เช่น ตัวกรองสแปมของ Samsung หรือเครื่องมือที่คล้ายกันในเลเยอร์ต่างๆ เช่น MIUI
บันทึกการสนทนาและไฟล์เสียงที่รั่วไหลออกมา
ข้อดีสำคัญอย่างหนึ่งของระบบคัดกรองสายเรียกเข้าคือ การโทรที่ผ่านการกรองทั้งหมดจะสร้างบันทึกการถอดเสียง ซึ่งจะถูกบันทึกไว้ในโทรศัพท์ของคุณ คุณจึงสามารถตรวจสอบได้ในภายหลัง แม้ว่าคุณจะไม่ได้รับสายในขณะนั้นก็ตาม
ในการตั้งค่าตัวกรองการโทร คุณสามารถเปิดใช้งานตัวเลือก (หากรุ่นของคุณอนุญาต) เพื่อ บันทึกเสียงตัวกรองด้วยด้วยวิธีนี้ นอกเหนือจากข้อความแล้ว คุณจะมีบันทึกการโต้ตอบกับผู้ช่วยเสมือนจริงด้วย
หากต้องการดูบันทึกการสนทนาเหล่านี้ เพียงเปิดแอปโทรศัพท์ ไปที่แท็บ "หน้าแรก" หรือแท็บประวัติการสนทนาหลัก แล้ว... แตะที่การโทรที่กรองแล้วที่คุณต้องการตรวจสอบรายละเอียดการโทรจะมีตัวเลือกต่างๆ เช่น "การถอดเสียง" หรือ "การถอดเสียงและไฟล์เสียง"
หากคุณไม่เห็นปุ่มเหล่านั้นในทันที โดยปกติแล้วจะมีส่วน "ประวัติ" หรือ "ดูบันทึกการสนทนา" อยู่ในรายละเอียดการโทร จากตรงนั้น คุณสามารถอ่านบันทึกการสนทนาฉบับเต็ม และหากมี คุณสามารถเล่นเสียงที่สร้างโดยตัวกรองการโทรได้
หากคุณต้องการลบข้อมูลนั้นเมื่อใดก็ตาม เพียงแค่... กดค้างที่สายเรียกเข้าที่กรองแล้ว แล้วแตะลบการดำเนินการนี้จะลบทั้งข้อความถอดเสียงและไฟล์บันทึกเสียงที่เกี่ยวข้องกับการโทรนั้นออกจากหน่วยความจำของอุปกรณ์
วิธีการตัดสินใจว่าสายเรียกเข้าใดบ้างที่จะถูกกรอง: พฤติกรรมและข้อจำกัด
ตัวกรองการโทรใช้หลักๆ แล้ว รายชื่อที่คุณบันทึกไว้ในโทรศัพท์ของคุณ เพื่อตัดสินใจว่าควรกรองสายเรียกเข้าหรือไม่ โดยทั่วไปแล้ว หากคุณไม่ต้องการให้หมายเลขใดผ่านการกรอง การบันทึกหมายเลขนั้นเป็นรายชื่อติดต่อก็เป็นความคิดที่ดี
อย่างไรก็ตาม ไม่มีระบบใดสมบูรณ์แบบ: ไม่ใช่ว่าสายโทรอัตโนมัติหรือสายสแปมทั้งหมดจะถูกตรวจจับได้เสมอไปความพยายามบางอย่างอาจเล็ดลอดไปได้ หากใช้ตัวเลขหรือเทคนิคใหม่ที่ยังไม่รวมอยู่ในฐานข้อมูลและอัลกอริธึมของ Google
สายเรียกเข้าที่ผ่านการกรองแล้วจะไม่ถูกบันทึกไว้ในบัญชีของคุณ บัญชี Google ข้อมูลเหล่านี้จะไม่แสดงในส่วนต่างๆ เช่น กิจกรรมการสนับสนุนทางโทรศัพท์ หรือกิจกรรมบนเว็บและแอป ข้อมูลจะถูกจัดเก็บไว้ในเครื่องโทรศัพท์ ยกเว้นข้อมูลขั้นต่ำที่จำเป็นต่อการปรับปรุงการตรวจจับสแปมโดยรวม
นอกเหนือจากปัญหาการโรมมิ่งและการโอนสายที่เราได้กล่าวถึงไปแล้วนั้น เราควรตั้งสมมติฐานไว้ด้วยว่า ระบบการถอดเสียงจะไม่เข้าใจได้อย่างสมบูรณ์เสมอไป สิ่งที่ผู้โทรพูด: สำเนียง เสียงรบกวน หรือการเชื่อมต่อที่ไม่ดี อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดในข้อความได้บ้าง
ดังนั้น แม้ว่าตัวกรองสแปมของ Google จะมีประสิทธิภาพมาก แต่ก็ยังควรใช้สามัญสำนึกและไม่ให้ข้อมูลที่ไม่พึงประสงค์เข้าไป ข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อนถูกส่งไปยังหมายเลขที่น่าสงสัยใดๆถึงแม้ว่าดูเหมือนจะไม่ได้ถูกระบุว่าเป็นสแปมก็ตาม
การระบุสายเรียกเข้าและหมายเลขว่าเป็นสแปมหรือ "ไม่ใช่สแปม"
นอกจากการกรองอัตโนมัติแล้ว คุณยังสามารถกรองด้วยตนเองได้อีกด้วย รายงานการโทรก่อกวนด้วยตนเองวิธีนี้ไม่เพียงแต่จะช่วยป้องกันไม่ให้คุณได้รับอีเมลสแปมจากหมายเลขนั้น แต่ยังช่วยให้ระบบทั่วโลกของ Google ตรวจจับแหล่งที่มาของสแปมใหม่ได้รวดเร็วยิ่งขึ้นด้วย
หากคุณต้องการทำเครื่องหมายหมายเลขว่าเป็นสแปม ให้เปิดแอปโทรศัพท์ ไปที่ส่วนสายเรียกเข้าล่าสุด แล้ว... แตะที่สายเรียกเข้าที่คุณต้องการบล็อกโดยปกติคุณจะเห็นตัวเลือก "บล็อก/ทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม" เพื่อระบุว่าไม่ต้องการรับอีเมลนั้น
สำหรับโทรศัพท์มือถือหลายรุ่น คุณเพียงแค่ต้องทำแค่นั้น กดค้างที่สายเรียกเข้าในรายการ จากนั้นเลือกตัวเลือกบล็อกและรายงาน ตั้งแต่นั้นเป็นต้นไป การโทรจากหมายเลขนั้นจะถูกบล็อก และ Google จะพิจารณาว่าเป็นผู้ส่งสแปมที่อาจเกิดขึ้นสำหรับผู้ใช้รายอื่น
อย่างไรก็ตาม หากระบบระบุว่าสายเรียกเข้าที่ถูกต้องเป็นสแปม (ตัวอย่างเช่น จากคนรู้จักหรือบริษัทที่คุณต้องการติดต่อด้วย) คุณสามารถ... รายงานข้อผิดพลาดในรายการสายเรียกเข้าล่าสุด ให้แตะที่สายเรียกเข้าที่ต้องการ แล้วเลือก "ไม่ใช่สแปม"
โดยการทำสิ่งนี้, การโทรจากหมายเลขดังกล่าวในอนาคตจะไม่ถูกจัดเป็นสแปมอีกต่อไปและคุณสามารถปลดบล็อกหมายเลขได้หากคุณเคยบล็อกไว้ก่อนหน้านี้ นี่เป็นวิธีฝึกระบบป้องกันให้เหมาะสมกับรายชื่อผู้ติดต่อของคุณมากขึ้น
ตรวจสอบและแนะนำหมายเลขผู้โทรสำหรับธุรกิจต่างๆ
อีกหนึ่งฟีเจอร์ที่เพิ่มเข้ามาในแอปโทรศัพท์ของ Google คือความสามารถในการ... ตรวจสอบหรือแบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับบริษัทที่โทรหาคุณวิธีนี้จะช่วยให้ผู้ใช้รายอื่นเห็นชื่อและประเภทของบริษัทที่อยู่เบื้องหลังหมายเลขนั้นบนหน้าจอของพวกเขาได้
ข้อมูลนี้อาจ ปรากฏในสายเรียกเข้า และให้ข้อมูลที่ชัดเจนว่าทำไมหมายเลขนั้นจึงโทรหาคุณ: อาจเป็นธนาคาร ศูนย์การศึกษา องค์กรพัฒนาเอกชน บริการด้านเทคนิค หรือแคมเปญการตลาดเฉพาะเจาะจง
หากต้องการทำงานร่วมกัน ให้เปิดแอปโทรศัพท์ ไปที่แท็บหน้าแรกหรือประวัติการโทร แล้ว... แตะที่ตัวเลือกต่างๆ เช่น “เป็นการโทรจากธุรกิจหรือไม่?” หรือ “ความคิดเห็นเกี่ยวกับหมายเลขผู้โทร”ขั้นตอนต่อไป ให้ทำตามคำแนะนำเพื่อตรวจสอบหรือเสนอชื่อและประเภทธุรกิจ
เมื่อกรอกแบบฟอร์มเสร็จแล้ว ให้คลิก “ส่ง” หากคุณระบุว่าหมายเลขดังกล่าวไม่ได้เป็นของบริษัทใด ข้อมูลดังกล่าวจะไม่ถูกส่งไปยัง Googleข้อมูลทั้งหมดที่คุณส่งมาจะถูกประมวลผลโดยไม่รวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ โดยมุ่งเน้นเฉพาะการระบุหมายเลขโทรศัพท์เท่านั้น
หากคุณต้องการเปลี่ยนใจเกี่ยวกับหมายเลขใดหมายเลขหนึ่งในภายหลัง คุณสามารถทำได้ในแท็บหน้าแรก กดค้างที่สายเรียกเข้า แล้วเลือก “ส่งข้อเสนอแนะ” อีกครั้งเพื่อแก้ไขสิ่งที่คุณได้กล่าวไปแล้ว
แอปพลิเคชันโทรศัพท์จากผู้ผลิต: ทางเลือกและส่วนเสริม
แอป Google Phone ติดตั้งมาให้แล้วไม่เฉพาะในโทรศัพท์ Pixel เท่านั้น แต่ยังติดตั้งมาในโทรศัพท์หลายรุ่นจากแบรนด์อื่นๆ ด้วย Xiaomi หรือ Motorolaและในทุกแอปพลิเคชันเหล่านี้ คุณสามารถใช้ประโยชน์จากระบบป้องกันสแปมขั้นพื้นฐาน และในบางกรณี ยังสามารถกรองข้อมูลขั้นสูงได้อีกด้วย
หากโทรศัพท์ของคุณไม่ได้มาพร้อมกับฟังก์ชันนี้โดยอัตโนมัติ คุณสามารถ... ดาวน์โหลดฟรีจาก Google Play และใช้เป็นแอปโทรศัพท์หลักของคุณ เมื่อตั้งค่าแล้ว คุณสามารถเปิดใช้งานตัวเลือก "ดูหมายเลขผู้โทรและสแปม" และ "กรองสายสแปม" ซึ่งจะช่วยลดจำนวนสายที่ไม่พึงประสงค์ได้อย่างมาก
ในการตั้งค่าแอป คุณยังมีส่วนสำหรับ “หมายเลขที่ถูกบล็อก”เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการจัดการหมายเลขที่คุณต้องการบล็อกอย่างสมบูรณ์ จากนั้นคุณสามารถบล็อกหมายเลขโทรศัพท์เฉพาะเจาะจงได้ด้วยตนเอง หรือหากต้องการ คุณสามารถบล็อกสายเรียกเข้าทั้งหมดจากหมายเลขที่ไม่ได้บันทึกไว้ได้
อย่างไรก็ตาม หากคุณตัดสินใจที่จะบล็อกสายเรียกเข้าทั้งหมดจากหมายเลขที่ไม่รู้จัก โปรดจำไว้ว่า คุณอาจพลาดการสื่อสารที่สำคัญ จากบริษัทขนส่งพัสดุ แพทย์ หน่วยงานบริการสาธารณะ หรือบุคคลที่คุณยังไม่ได้เพิ่มลงในสมุดที่อยู่ของคุณ
นอกเหนือจาก Google แล้ว ผู้ผลิตหลายรายยังได้รวมโซลูชันป้องกันสแปมของตนเองไว้ด้วย ตัวอย่างเช่น ซัมซุง Galaxy มีตัวเลือก "แสดงหมายเลขผู้โทรและป้องกันสแปม" ในแอปโทรศัพท์พื้นฐาน ซึ่งใช้ฐานข้อมูลของ Hiya จากนั้นคุณสามารถเปิดใช้งานการตรวจจับและตัดสินใจว่าจะบล็อกเฉพาะสายที่มีความเสี่ยงสูงหรือบล็อกทุกอย่างที่ดูเหมือนสแปม
วิธีการอื่นๆ ในการลดสแปม: กฎหมาย รายชื่อ และการบล็อกเพิ่มเติม
ในประเทศอย่างเช่นสเปน การปฏิรูปกฎหมายโทรคมนาคมทั่วไป รัฐบาลได้เข้มงวดกฎระเบียบเกี่ยวกับการโทรเพื่อการตลาดมากขึ้น บริษัทต่างๆ ต้องได้รับความยินยอมล่วงหน้าและต้องเคารพความต้องการของผู้ใช้เกี่ยวกับการติดต่อโฆษณา
ถึงกระนั้นก็ตาม สายเรียกเข้าที่ไม่พึงประสงค์ก็ยังคงเข้ามาอยู่ดี ดังนั้นจึงควรใช้เทคโนโลยีของ Google ร่วมกับมาตรการอื่นๆ หนึ่งในมาตรการที่รู้จักกันดีที่สุดคือ... ลงทะเบียนเพื่อรับการยกเว้นการโฆษณาเช่น รายชื่อโรบินสัน (Robinson List) ซึ่งแจ้งให้บริษัทต่างๆ ทราบว่าคุณไม่ต้องการรับข้อเสนอทางโทรศัพท์
การบล็อกด้วยตนเองอย่างต่อเนื่องก็มีประโยชน์เช่นกัน ตัวเลขที่ถูกย้ำซ้ำๆ อย่างต่อเนื่อง นอกจากนี้ คุณยังสามารถใช้โหมด "ห้ามรบกวน" ผ่านแอปในโทรศัพท์ได้ในช่วงเวลาที่กำหนด เพื่อให้เฉพาะสายเรียกเข้าจากรายชื่อผู้ติดต่อหรือรายการโปรดของคุณเท่านั้นที่จะดังขึ้น
อุปกรณ์ที่มีอินเทอร์เฟซอย่าง MIUI จะมีแอปโทรออกที่... ระบบจะทำเครื่องหมายสีแดงให้กับสายเรียกเข้าที่ตรวจพบว่าเป็นสายเรียกเข้าเชิงพาณิชย์โดยอัตโนมัติทำให้สามารถระบุได้ง่ายในทันที บน iPhone คุณสามารถเปิดใช้งานตัวกรองสแปมและการตรวจจับสายที่ไม่ต้องการได้โดยใช้เครื่องมือของ Apple ในการตั้งค่า > ความปลอดภัย
เมื่อเผชิญกับสายโทรศัพท์ที่น่าสงสัยและเป็นการหลอกลวง คำแนะนำพื้นฐานยังคงเป็นการไม่ให้ข้อมูลส่วนตัวหรือข้อมูลธนาคารแก่ผู้อื่น แม้ว่าการโทรนั้นจะดูน่าเชื่อถือก็ตามหากไม่แน่ใจ ให้วางสายและติดต่อหน่วยงานนั้นด้วยตนเองผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการก่อนที่จะให้ข้อมูลใดๆ
ด้วยการผสานรวมฟีเจอร์แสดงหมายเลขผู้โทรและการกรองของ Google เข้ากับการบล็อกด้วยตนเอง การรายงานสแปม และเครื่องมือทางกฎหมายที่มีอยู่ จึงสามารถบรรลุเป้าหมายดังกล่าวได้ ให้โทรศัพท์กลับมาเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์อีกครั้ง ไม่ใช่สิ่งที่สร้างความรำคาญอยู่ตลอดเวลาโดยปล่อยให้ Call Screen และระบบอื่นๆ ทำหน้าที่จัดการงานที่ยุ่งยากส่วนใหญ่แทนคุณ
