หากคุณพัฒนาหรือจัดการแอปพลิเคชันบนเว็บ คุณจะรู้ว่า รักษาประสิทธิภาพทางเทคนิคที่ดี นี่ไม่ใช่สิ่งที่เลือกได้: มันคือความแตกต่างระหว่างผู้ใช้ที่พึงพอใจและตัดสินใจซื้อ... กับคนที่ละทิ้งเว็บไซต์ของคุณในเวลาเพียงไม่กี่วินาที เมื่อสถาปัตยกรรมซับซ้อนมากขึ้นเรื่อยๆ ไม่ว่าจะเป็นไมโครเซอร์วิส คอนเทนเนอร์ คลาวด์แบบไฮบริด หรือบริการภายนอก การทำความเข้าใจสิ่งที่เกิดขึ้นโดยใช้เพียงบันทึกข้อมูลหรือกราฟการโฮสติ้งแบบแยกส่วนจึงแทบเป็นไปไม่ได้เลย
New Relic จึงเข้ามามีบทบาทในจุดนี้ แพลตฟอร์มการตรวจสอบและจัดการประสิทธิภาพแอปพลิเคชัน (APM) นี้ช่วยให้คุณสามารถ... ตรวจสอบพฤติกรรมของแอปพลิเคชันของคุณแบบเรียลไทม์ตรวจจับจุดคอขวด ดูว่าเกิดอะไรขึ้นในโครงสร้างพื้นฐาน และที่สำคัญยิ่งขึ้นคือ ตรวจสอบโมเดลปัญญาประดิษฐ์ที่คุณใช้ในโครงการของคุณ ทั้งหมดนี้ทำได้จากแดชบอร์ดเดียว โดยไม่ต้องเสียเวลาสลับไปมาระหว่างเครื่องมือต่างๆ มากมาย
New Relic คืออะไร และใช้ทำอะไร?
New Relic คือ แพลตฟอร์ม SaaS สำหรับการตรวจสอบประสิทธิภาพและการสังเกตการณ์แอปพลิเคชัน (APM) มีการใช้งานอย่างแพร่หลายทั่วโลก เป้าหมายคือการให้คุณมองเห็นภาพรวมทั้งหมดของการทำงานของระบบดิจิทัลของคุณ: แอปพลิเคชันแบ็กเอนด์ ฟรอนต์เอนด์ โครงสร้างพื้นฐาน ฐานข้อมูล บริการภายนอก และแม้กระทั่งภาระงานปัญญาประดิษฐ์
เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ New Relic จึงรวมทุกอย่างไว้ในสภาพแวดล้อมเดียวกัน ข้อมูลแอปพลิเคชัน โครงสร้างพื้นฐาน บันทึกข้อมูล ประสบการณ์ผู้ใช้ และตัวชี้วัดทางธุรกิจวิธีนี้ช่วยให้คุณเปลี่ยนจากมุมมองแบบแยกส่วน (แต่ละอย่างใช้เครื่องมือต่างกัน) ไปสู่แนวทางที่เป็นหนึ่งเดียว ซึ่งจะช่วยให้ตรวจจับปัญหา เข้าใจผลกระทบ และจัดลำดับความสำคัญว่าควรแก้ไขอะไรก่อนได้ง่ายขึ้น
แพลตฟอร์มนี้ผสานรวมเข้ากับ เทคโนโลยีสมัยใหม่ที่หลากหลายภาษาโปรแกรมอย่าง PHP, Java, Python และ Ruby; บริการคลาวด์อย่าง AWS และ Azure; สภาพแวดล้อมคอนเทนเนอร์อย่าง Kubernetes; ฐานข้อมูลยอดนิยม; และเฟรมเวิร์กทุกประเภท ด้วยความเข้ากันได้นี้ ทำให้เป็นตัวเลือกที่น่าสนใจมากสำหรับทั้งสตาร์ทอัพและองค์กรขนาดใหญ่ที่มีสถาปัตยกรรมแบบกระจายที่ซับซ้อน
วิธีการทำงานของ New Relic ภายในองค์กร: โมเดล MELT
เพื่อให้เข้าใจว่า New Relic ตรวจสอบระบบของคุณอย่างไร จะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งหากรู้จักโมเดล MELT ซึ่งจัดกลุ่มข้อมูลออกเป็นสี่ประเภทหลัก: ตัวชี้วัด เหตุการณ์ บันทึก และร่องรอยด้วยข้อมูลเหล่านี้ แพลตฟอร์มจะสร้างภาพรวมที่สมบูรณ์ของพฤติกรรมแอปพลิเคชันของคุณ
ลา เมตริก นี่คือค่าตัวเลขที่อธิบายถึงประสิทธิภาพ เช่น เวลาในการโหลด การใช้งาน CPU การใช้หน่วยความจำ ปริมาณงานต่อนาที และอื่นๆ ข้อมูลประเภทนี้เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการดูแนวโน้มในช่วงเวลาต่างๆ และตรวจจับความผิดปกติหรือการเสื่อมสภาพที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง
ลอส เหตุการณ์ที่เกิดขึ้น บันทึกเหล่านี้แสดงถึงกิจกรรมที่เกิดขึ้นภายในแอปพลิเคชันหรือระบบของคุณ โดยทั่วไปแล้วจะประกอบด้วยบรรทัดบันทึกหลายบรรทัดที่อธิบายถึงสิ่งที่เกิดขึ้น เช่น การทำธุรกรรมเสร็จสมบูรณ์ ข้อผิดพลาดของฐานข้อมูล หรือการเรียกใช้บริการภายนอก บันทึกเหล่านี้ช่วยให้คุณเข้าใจว่าเกิดอะไรขึ้นและในบริบทใด
ลอส บันทึกหรือเอกสาร นี่คือรายละเอียดทีละบรรทัดของเหตุการณ์เหล่านั้น พร้อมด้วยเวลาและคุณลักษณะเพิ่มเติม ด้วยข้อมูลเหล่านี้ คุณสามารถสร้างลำดับขั้นตอนการทำงานของแอปพลิเคชันหรือบริการเฉพาะนั้น ๆ ได้ และเป็นกุญแจสำคัญในการตรวจสอบพฤติกรรมแปลก ๆ หรือข้อผิดพลาดที่ยากต่อการจำลองซ้ำ
สุดท้ายนี้ก็มี ทราซาสการติดตามจะแสดงลำดับเหตุการณ์ตามลำดับเวลาตลอดการร้องขอหรือกระบวนการทั้งหมด ตัวอย่างเช่น ในสภาพแวดล้อมไมโครเซอร์วิส การติดตามสามารถครอบคลุม API คิวข้อความ และฐานข้อมูลหลายแห่ง ทำให้คุณเห็นว่าเวลาเสียไปโดยเปล่าประโยชน์ที่ใด หรือเกิดข้อผิดพลาดที่ใดในกระบวนการทั้งหมด
บทบาทของตัวแทน New Relic
New Relic ทำงานได้ด้วย... เอเจนต์ที่ติดตั้งอยู่ในแอปพลิเคชันหรือโครงสร้างพื้นฐานของคุณเอเจนต์นี้จะตรวจสอบโค้ดและสภาพแวดล้อมเพื่อรวบรวมเมตริก เหตุการณ์ บันทึก และข้อมูลการติดตามที่จำเป็นโดยอัตโนมัติ
โดยทั่วไปแล้ว การตรวจสอบแต่ละประเภทจะต้องใช้เอเจนต์เฉพาะของตนเอง: ตัวแทนของ APM (ใบสมัคร) อีกใบสำหรับ โครงสร้างพื้นฐานอีกอันสำหรับ เบราว์เซอร์ (ประสบการณ์ผู้ใช้บนเว็บ) เป็นต้น ตัวแทนเหล่านี้มีหน้าที่ส่งข้อมูลไปยังแพลตฟอร์ม New Relic ซึ่งจะทำการประมวลผลและแสดงผลในแดชบอร์ดแบบภาพ
เมื่อติดตั้งเอเจนต์และตรงตามข้อกำหนดขั้นต่ำของระบบแล้ว เช่น การมี สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ และด้วยเวอร์ชันของระบบปฏิบัติการและภาษาโปรแกรมที่เข้ากันได้ ข้อมูลจะเริ่มปรากฏในบัญชีของคุณเกือบจะในทันที โดยไม่จำเป็นต้องตั้งค่าขั้นสูงมากนัก
ตัวชี้วัดสำคัญที่ควรติดตามเมื่อใช้ APM
เมื่อคุณใช้เครื่องมือ APM เช่น New Relic คุณจะพบกับข้อดีหลายประการ ตัวชี้วัดสำคัญที่ควรติดตามอย่างใกล้ชิด เพื่อทำความเข้าใจสถานะที่แท้จริงของแอปพลิเคชันของคุณและคาดการณ์ปัญหาด้านประสิทธิภาพ
El เวลาตอบสนอง ตัวเลขนี้บ่งบอกถึงระยะเวลาที่แอปพลิเคชันของคุณใช้ในการประมวลผลคำขอและส่งการตอบกลับ หากตัวเลขนี้สูงเกินเกณฑ์ที่ยอมรับได้ ประสบการณ์ของผู้ใช้จะแย่ลง และคุณอาจเห็นอัตราการแปลงหรือการใช้งานบริการลดลง
La อัตราความผิดพลาด กราฟนี้แสดงจำนวนคำขอที่จบลงด้วยความล้มเหลวประเภทต่างๆ เช่น ข้อผิดพลาดที่จัดการไม่ได้ การตอบสนอง HTTP 5xx หรือข้อผิดพลาดในบริการภายนอก การเพิ่มขึ้นของอัตรานี้มักเป็นสัญญาณของการใช้งานระบบที่มีปัญหา การพึ่งพาที่ไม่เสถียร หรือปัญหาคอขวดภายใน
El การใช้ทรัพยากร (ซีพียู หน่วยความจำ ดิสก์ เครือข่าย) จะบอกคุณว่าแอปพลิเคชันของคุณใช้ทรัพยากรบนเซิร์ฟเวอร์หรือคอนเทนเนอร์ไปเท่าใด การใช้งานมากเกินไปอาจทำให้เกิดปัญหาการอิ่มตัว ในขณะที่การใช้งานต่ำมากและการเพิ่มขึ้นอย่างฉับพลันเป็นครั้งคราวอาจบ่งชี้ถึงความจำเป็นในการปรับปรุงประสิทธิภาพหรือการขยายขนาด
El ประสิทธิภาพในแง่ของปริมาณงาน โดยทั่วไปจะวัดเป็นจำนวนคำขอต่อนาที (RPM) ตัวชี้วัดนี้ช่วยให้คุณเห็นว่าแอปพลิเคชันของคุณสามารถรองรับปริมาณงานได้มากแค่ไหน ประสิทธิภาพเป็นอย่างไรในช่วงที่มีปริมาณงานสูงขึ้น และโครงสร้างพื้นฐานของคุณมีขนาดเหมาะสมเพียงใด
La ความแอบแฝง ค่านี้สะท้อนถึงเวลาที่ใช้ในการส่งข้อมูลจากไคลเอ็นต์ไปยังเซิร์ฟเวอร์และกลับมายังไคลเอ็นต์อีกครั้ง ซึ่งมีความสำคัญอย่างยิ่งเมื่อเกี่ยวข้องกับเครือข่ายที่ซับซ้อน CDN บริการภายนอก หรือสถาปัตยกรรมแบบกระจายที่มีการส่งต่อหลายขั้นตอนระหว่างภูมิภาคหรือผู้ให้บริการ
La ประสบการณ์ของผู้ใช้ มันไม่ใช่แค่ตัวเลขทางเทคนิคเท่านั้น แต่สามารถวัดได้ด้วยตัวชี้วัดต่างๆ เช่น คะแนน Apdex ซึ่งแสดงความสัมพันธ์ระหว่างเวลาตอบสนองที่น่าพอใจและไม่น่าพอใจโดยอิงจากเกณฑ์ที่กำหนดไว้ ตัวชี้วัดประเภทนี้ช่วยให้คุณแปลงประสิทธิภาพทางเทคนิคไปสู่ความพึงพอใจที่แท้จริงสำหรับผู้ใช้แอปพลิเคชันของคุณได้
ในที่สุดก็มีไฟล์ ตัวชี้วัดทางธุรกิจจำนวนธุรกรรม รายได้ อัตราการแปลง ปริมาณการสั่งซื้อ ฯลฯ การเชื่อมโยงข้อมูลเหล่านี้กับประสิทธิภาพทางเทคนิคจะช่วยให้คุณเห็นได้อย่างชัดเจนว่าปัญหาความล่าช้าหรือการหยุดชะงักชั่วคราวส่งผลกระทบต่อผลกำไรสุทธิมากน้อยเพียงใด
นอกจากตัวชี้วัดทั่วไปเหล่านี้แล้ว คุณอาจสนใจตัวชี้วัดอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับโครงการของคุณ ขึ้นอยู่กับลักษณะเฉพาะของโครงการด้วย ตรวจสอบตัวชี้วัดเฉพาะเช่น จังหวะเวลาในการเรียกใช้คำสั่ง SQL บางคำสั่ง ประสิทธิภาพของการผสานรวมเฉพาะ หรือพฤติกรรมของฟังก์ชันการทำงานที่สำคัญซึ่งผู้ใช้ใช้งานโดยตรง
หน้าแดชบอร์ดหลักของ APM: สิ่งที่คุณสามารถดูได้
เมื่อเปิดใช้งานเอเจนต์แล้ว ส่วน APM ใน New Relic จะให้ภาพรวมที่มีประสิทธิภาพแก่คุณ หน้าสรุป APM จะแสดงข้อมูลต่างๆ ตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดโดยสรุป สำหรับแต่ละบริการหรือแอปพลิเคชัน
ในหน้านี้ คุณจะพบข้อมูลต่างๆ มากมาย รวมถึง... เวลาตอบสนองของธุรกรรม เว็บเบราว์เซอร์จะวัดระยะเวลาในการร้องขอจากมุมมองของลูกค้า แม้ว่าจะไม่ได้บันทึกเวลาทั้งหมดที่ใช้ไปในกระบวนการที่ซับซ้อนเสมอไปก็ตาม
ตัวชี้วัดสำคัญอีกประการหนึ่งในมุมมองนี้คือ คะแนน Apdexนี่เป็นการเปรียบเทียบเวลาตอบสนองที่วัดได้กับเกณฑ์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า ซึ่งช่วยให้คุณเห็นว่าธุรกรรมกี่เปอร์เซ็นต์ที่ถือว่าสำเร็จและกี่เปอร์เซ็นต์ที่ไม่สำเร็จ ช่วยให้คุณเข้าใจถึงการรับรู้ประสิทธิภาพของผู้ใช้ได้ดียิ่งขึ้น
คุณยังจะได้เห็น ประสิทธิภาพในการร้องขอต่อนาที (RPM)อัตราข้อผิดพลาดและการใช้ทรัพยากรของโฮสต์ (ซีพียูและหน่วยความจำ) ก็ถูกนำมาพิจารณาด้วยเช่นกัน การรวมข้อมูลเหล่านี้ทำให้ง่ายต่อการระบุความสัมพันธ์ เช่น ความสัมพันธ์ระหว่างปริมาณการรับส่งข้อมูลที่เพิ่มขึ้น ความหน่วงที่มากขึ้น และความอิ่มตัวของซีพียู
นอกเหนือจากบทสรุปแล้ว New Relic ยังมีบริการอื่นๆ อีกด้วย มุมมองเฉพาะ สำหรับส่วนประกอบต่างๆ เช่น การติดตามย้อนกลับแบบกระจาย การทำธุรกรรมแต่ละรายการ ฐานข้อมูล บริการภายนอก หรือแม้แต่สภาพแวดล้อม Kubernetes ซึ่งคุณสามารถดูเมตริกต่างๆ เช่น อายุของการปรับใช้ สถานะของพ็อด และการเปรียบเทียบประสิทธิภาพระหว่างเวอร์ชันต่างๆ ได้
การตรวจสอบขั้นสูง: การติดตาม การบริการภายนอก และ Kubernetes
การทำงานของ การตรวจสอบย้อนกลับแบบกระจาย มุมมองนี้บันทึกพฤติกรรมของคำขอที่ส่งผ่านบริการหรือไมโครเซอร์วิสหลายตัว ในมุมมองนี้ คุณสามารถวิเคราะห์ระยะเวลาทั้งหมดของแต่ละการติดตาม ช่วงเวลาต่างๆ ที่ประกอบกันเป็นการติดตาม ข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้น และเส้นทางที่พบบ่อยที่สุดของการรับส่งข้อมูลของคุณ
ส่วนของ การค้า รายการนี้แสดงคำขอที่เกี่ยวข้องมากที่สุด โดยเรียงลำดับตามเปอร์เซ็นต์ของเวลาใช้งานจริง ประสิทธิภาพ และการใช้ทรัพยากร การเจาะลึกเข้าไปในแต่ละธุรกรรมจะช่วยให้คุณเห็นว่าส่วนใดของโค้ด การสืบค้นฐานข้อมูล หรือการเรียกใช้ภายนอกที่ทำให้แอปพลิเคชันทำงานช้าลงมากที่สุด
ในส่วนของฐานข้อมูล New Relic แสดงให้เห็นว่า การดำเนินงาน เวลาตอบสนอง และปริมาณงาน จากคำสั่งค้นหาและคำสั่งที่ถูกเรียกใช้ จะช่วยให้คุณระบุคำสั่งค้นหาที่ทำงานช้า ดัชนีที่ออกแบบไม่ดี หรือรูปแบบการเข้าถึงข้อมูลที่ไม่ eficiente ซึ่งส่งผลต่อการทำงานโดยรวม
มุมมองของ บริการภายนอก เครื่องมือนี้ให้รายละเอียดด้านประสิทธิภาพ เวลาตอบสนอง และอัตราข้อผิดพลาดสำหรับส่วนประกอบต้นน้ำและปลายน้ำ เช่น API ของบุคคลที่สาม หรือระบบภายใน ช่วยให้คุณสามารถแยกแยะได้ดียิ่งขึ้นว่าปัญหาใดเกิดจากตัวคุณเอง และปัญหาใดเกิดจากส่วนประกอบภายนอก
ถ้าคุณทำงานกับ KubernetesNew Relic สามารถแสดงข้อมูลเกี่ยวกับการปรับใช้ พ็อดที่มีอยู่ บันทึกที่เกี่ยวข้อง และการเปรียบเทียบระหว่างตัวชี้วัดต่างๆ ทำให้ง่ายต่อการดูว่าการเปลี่ยนแปลงการกำหนดค่า เวอร์ชันใหม่ หรือการปรับขนาดอัตโนมัติส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานจริงของเวิร์กโหลดของคุณอย่างไร
การแจ้งเตือนและข้อตกลงระดับบริการ (SLA)
นอกเหนือจากการรวบรวมข้อมูลแล้ว New Relic ยังช่วยให้คุณ ตั้งค่าการแจ้งเตือนและติดตาม SLA ของคุณ เพื่อให้มั่นใจว่าแอปพลิเคชันนั้นตรงตามระดับการบริการที่ได้สัญญาไว้
การทำงานของ รายงาน SLA ฟังก์ชันนี้จะแสดงภาพรวมของเวลาการทำงาน เวลาหยุดทำงาน และแนวโน้มประสิทธิภาพในช่วงเวลาต่างๆ (รายวัน รายสัปดาห์ รายเดือน) ซึ่งช่วยให้คุณประเมินได้ว่าผู้ใช้ปลายทางรับรู้คุณภาพของบริการอย่างไร และคุณปฏิบัติตามข้อผูกพันตามสัญญาหรือข้อผูกพันภายในหรือไม่
ลา การแจ้งเตือน คุณจะได้รับการแจ้งเตือนโดยอัตโนมัติเมื่อค่าตัวชี้วัดใดๆ เบี่ยงเบนไปจากช่วงที่คาดไว้ ในการดำเนินการนี้ คุณสามารถกำหนดเงื่อนไขเองได้ เช่น แหล่งข้อมูลที่คุณต้องการตรวจสอบ (ตัวอย่างเช่น แอปพลิเคชันเฉพาะ ฐานข้อมูล หรือบริการภายนอก) พฤติกรรมใดที่ถือว่าผิดปกติ (ตัวอย่างเช่น ค่าตัวชี้วัดสูงกว่าหรือต่ำกว่าเกณฑ์ที่กำหนด) และวิธีการสร้างเหตุการณ์แจ้งเตือน
คุณยังสามารถปรับเปลี่ยน ความชอบเหตุการณ์เพื่อตัดสินใจว่าคุณต้องการรับการแจ้งเตือนทันทีเมื่อมีการละเมิดใด ๆ หรือเฉพาะในกรณีที่เกิดปัญหาซ้ำซากหรือร้ายแรงเท่านั้น เกี่ยวกับเรื่องนี้ ช่องทางเตือนภัยแพลตฟอร์มนี้ช่วยให้สามารถผสานรวมอีเมล, Slack, OpsGenie และเครื่องมือแจ้งเตือนและตอบสนองเหตุการณ์อื่นๆ ได้
ระบบแจ้งเตือนมีกลไกการทำงานดังนี้ ปัญญาประยุกต์ วิธีนี้ช่วยระบุสาเหตุหลักที่เป็นไปได้โดยการเชื่อมโยงข้อมูลและลดปริมาณข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องซึ่งคุณจะต้องวิเคราะห์ด้วยตนเอง ทำให้ทีมงานด้านเทคนิคสามารถมุ่งเน้นไปที่การแก้ปัญหาแทนที่จะเสียเวลาไปกับการคัดกรองปัญหา
แดชบอร์ดและการแสดงภาพข้อมูล
หนึ่งในจุดเด่นของ New Relic คือความสามารถในการ... สร้างแผงควบคุมแบบกำหนดเอง ซึ่งเป็นการรวบรวมตัวชี้วัดที่สำคัญสำหรับธุรกิจหรือสาขาเทคนิคของคุณ
แผงควบคุมหลักได้รวบรวมข้อมูลประสิทธิภาพส่วนใหญ่ไว้ในหน้าจอเดียวแล้ว โดยใช้กราฟิกและสีที่ช่วยให้ระบุรูปแบบต่างๆ ได้อย่างรวดเร็ว อย่างไรก็ตาม คุณสามารถทำได้มากกว่านั้นและ ออกแบบแผงควบคุมของคุณเอง ปรับให้เข้ากับทีม โครงการ หรือภูมิภาคต่างๆ ได้
แดชบอร์ดเหล่านี้ช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งได้ การออกแบบ ขนาดแผนภูมิ และชุดตัวชี้วัด แสดงผล ตัวอย่างเช่น เป็นเรื่องปกติที่จะสร้างแผงควบคุมเฉพาะสำหรับประเทศหรือภูมิภาคหนึ่งๆ อีกแผงหนึ่งสำหรับสภาพแวดล้อมการผลิตที่สำคัญ และอีกแผงหนึ่งที่ออกแบบมาสำหรับธุรกิจโดยมีตัวชี้วัดการแปลงที่สัมพันธ์กับประสิทธิภาพทางเทคนิค
ความเป็นไปได้ของ แผงควบคุมที่ใช้ร่วมกันระหว่างทีม มันช่วยปรับปรุงการทำงานร่วมกันได้อย่างมาก: ฝ่ายพัฒนา ฝ่ายปฏิบัติการ ฝ่ายการตลาด หรือฝ่ายผลิตภัณฑ์ สามารถดูข้อมูลเดียวกันจากมุมมองที่เสริมกัน และตัดสินใจร่วมกันได้
การติดตามและบันทึกธุรกรรมแบบบูรณาการ
เมื่อเกิดปัญหาด้านประสิทธิภาพการทำงานอย่างร้ายแรง การมี ร่องรอยการทำธุรกรรมและบันทึกที่เกี่ยวข้อง มันทำให้เกิดความแตกต่างระหว่างการคาดเดาและการรู้แน่ชัดว่าเกิดอะไรขึ้น
เครื่องมือ APM ใน New Relic จะจัดเก็บข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับการทำธุรกรรมของแอปพลิเคชันของคุณ รวมถึงการเรียกใช้ฐานข้อมูล การแบ่งส่วนตามฟังก์ชันหรือเมธอด และเวลาที่ใช้ในแต่ละส่วนของกระบวนการ ซึ่งช่วยให้คุณสามารถตรวจสอบได้ เช่น ว่าคำขอติดอยู่ในลูปโค้ด การสืบค้นข้อมูลเฉพาะ หรือการเรียกใช้บริการภายนอกหรือไม่
ในขณะเดียวกัน แพลตฟอร์มนี้ยังช่วยให้คุณ ตรวจสอบบันทึกที่เกี่ยวข้องกับแต่ละการติดตามจากหน้าจอแสดงบันทึก คุณสามารถค้นหาโดยใช้คำสำคัญ คุณลักษณะ หรือช่วงเวลา และเชื่อมโยงข้อความที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมที่มีปัญหาได้อย่างรวดเร็ว
การผสมผสานระหว่างร่องรอยและบันทึกต่างๆ นี้เสนอข้อมูลที่หลากหลาย บริบทที่ครอบคลุมมากสำหรับการแก้ไขเหตุการณ์ช่วยลดเวลาที่ใช้ในการค้นหาสาเหตุที่แท้จริงของปัญหา และป้องกันไม่ให้คุณต้องสลับไปมาระหว่างเครื่องมือต่างๆ เพื่อวิเคราะห์เหตุการณ์ที่เกิดขึ้น
ข้อดีที่สำคัญของ New Relic
เมื่อเปรียบเทียบกับแพลตฟอร์มการตรวจสอบอื่นๆ New Relic โดดเด่นด้วยเหตุผลหลายประการที่ดึงดูดใจทีมทุกขนาดเป็นอย่างยิ่ง ประการแรกคือ... ความสะดวกในการติดตั้งและกำหนดค่าเนื่องจากมีเอกสารประกอบมากมายและผู้ช่วยแนะนำที่สามารถตรวจจับสภาพแวดล้อม แนะนำเอเจนต์ที่เหมาะสม และในหลายกรณีสามารถตั้งค่าโดยอัตโนมัติได้อีกด้วย
ในการใช้งานประจำวัน อินเทอร์เฟซจะเน้นไปที่... ความสะดวกในการใช้งานและความรวดเร็วในการค้นหาสาเหตุที่แท้จริงจากแผงควบคุมหลัก คุณสามารถเจาะลึกเข้าไปในกราฟและตารางต่างๆ ได้ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง เพื่อติดตามปัญหาจากการขัดข้องของ Apdex ไปยังธุรกรรม ส่วนของโค้ด หรือคำสั่ง SQL ที่เป็นต้นเหตุได้อย่างเฉพาะเจาะจง
นอกจากนี้ New Relic ยังเพิ่มมูลค่าด้วยคุณสมบัติอื่นๆ อีกด้วย การบันทึกข้อผิดพลาดฝั่งไคลเอ็นต์สิ่งนี้ช่วยให้คุณเข้าใจสิ่งที่เกิดขึ้นในเบราว์เซอร์ของผู้ใช้: ประเภทของข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้น บ่อยแค่ไหน และในบริบทใด ซึ่งจะช่วยให้คุณมีบริบทเพิ่มเติมในการปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้
ข้อดีอีกประการหนึ่งคือ บันทึกรายละเอียดการทำธุรกรรมวิธีนี้ช่วยให้คุณระบุได้ทันทีว่าส่วนประกอบใดของแอปพลิเคชันของคุณโหลดช้าหรือใช้ทรัพยากรมากกว่าปกติ การมองเห็นภาพรวมแบบนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการจัดลำดับความสำคัญของการปรับปรุงที่จะส่งผลต่อประสิทธิภาพโดยรวมอย่างแท้จริง
อินเทอร์เฟซผู้ใช้ของแพลตฟอร์มนั้นค่อนข้างดีทีเดียว ใช้งานง่ายและยืดหยุ่นองค์ประกอบด้านภาพ การปรับแต่งมุมมอง และการออกแบบโดยรวม ทำให้เหมาะสำหรับทั้งผู้ใช้ที่มีความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคสูงและผู้ที่เพิ่งเริ่มต้นใช้งานระบบตรวจสอบ
การติดตั้ง New Relic APM: ตัวอย่างการใช้งาน PHP บน Ubuntu
ขั้นตอนการติดตั้งเอเจนต์ APM เฉพาะนั้นจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับ... ภาษาโปรแกรมและระบบปฏิบัติการ ไม่ว่าคุณจะใช้วิธีใด แต่หลักการโดยทั่วไปยังคงเหมือนเดิม คือ ลงทะเบียนบัญชีผู้ใช้ รับรหัสใบอนุญาต ติดตั้งเอเจนต์ และรีสตาร์ทบริการเพื่อให้เริ่มเก็บข้อมูล
บนระบบ Ubuntu ที่มีแอปพลิเคชัน PHP (ตัวอย่างเช่น เมื่อทำการติดตั้ง) WordPress บน VPSโดยทั่วไปแล้วขั้นตอนจะเริ่มต้นด้วย สร้างบัญชีบน New Relic เมื่อเข้าสู่ระบบแล้ว ให้เข้าถึงการตั้งค่าบัญชีของคุณเพื่อคัดลอกรหัสใบอนุญาต รหัสนี้ใช้ระบุข้อมูลของคุณบนแพลตฟอร์ม
ต่อไปคุณต้อง เพิ่มที่เก็บข้อมูล New Relic จากนั้นระบบจะได้รับการอัปเดตด้วยคำสั่งที่เขียนรายการที่เกี่ยวข้องลงในรายการแหล่งที่มาของแพ็กเกจ หลังจากนั้นจะมีการตรวจสอบความถูกต้องของแหล่งที่มาโดยการนำเข้าคีย์ GPG ที่ New Relic จัดเตรียมไว้ และรายการแพ็กเกจในเครื่องจะได้รับการอัปเดต
เมื่อตั้งค่าที่เก็บข้อมูลเรียบร้อยแล้ว แพ็คเกจเอเจนต์ PHP ติดตั้งโดยตรงจากคลังซอฟต์แวร์อย่างเป็นทางการของ New Relic ในบางกรณี การติดตั้งจะเสร็จสิ้นโดยอัตโนมัติ หากไม่เป็นเช่นนั้น และมีข้อความปรากฏขึ้นระบุว่าคุณต้องเรียกใช้ยูทิลิตี้การติดตั้งในฐานะผู้ใช้ root ให้เรียกใช้คำสั่งที่แนะนำเพื่อดำเนินการให้เสร็จสิ้นด้วยตนเอง
ในระหว่างขั้นตอนเหล่านี้ คุณจะถูกขอให้ระบุ ชื่อแอปพลิเคชัน คุณต้องการตรวจสอบบริการและป้อนรหัสใบอนุญาตที่คุณคัดลอกไว้ก่อนหน้านี้ สุดท้าย คุณเพียงแค่ต้องรีสตาร์ทเว็บเซิร์ฟเวอร์ เช่น บริการ Apache ที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้เอเจนต์เริ่มทำงาน
เมื่อทำขั้นตอนนี้เสร็จแล้ว ก็เป็นความคิดที่ดี ใช้งานแอปของคุณตามปกติ รอสักครู่เพื่อให้เอเจนต์สร้างข้อมูลให้เพียงพอ เมื่อคุณกลับมาที่อินเทอร์เฟซของ New Relic คุณควรจะเริ่มเห็นแผนภูมิและตัวชี้วัดในส่วน APM สำหรับการติดตั้งที่ไม่ใช่การใช้งานในวงกว้าง เครื่องมือนี้แนะนำโหมดการติดตั้งแบบมีคำแนะนำ ซึ่งจะช่วยทำให้ขั้นตอนก่อนหน้านี้หลายขั้นตอนเป็นไปโดยอัตโนมัติ
วิธีใช้ New Relic APM เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพแอปพลิเคชันของคุณ
หลังจากติดตั้งเสร็จแล้ว นักพัฒนาสามารถ... เริ่มใช้งานข้อมูล APM ได้ทันทีไม่ต้องตั้งค่าอะไรที่ซับซ้อน เพียงแค่ล็อกอินเข้าสู่แพลตฟอร์ม ไปที่แท็บ APM และเลือกแอปพลิเคชันที่คุณต้องการวิเคราะห์
ขั้นตอนการทำงานโดยทั่วไปสำหรับ ตรวจสอบปัญหาด้านประสิทธิภาพ คุณอาจเริ่มต้นด้วยการดูที่กราฟคะแนน Apdex หากคะแนนต่ำกว่าระดับที่ยอมรับได้ นั่นเป็นสัญญาณที่ชัดเจนว่ามีบางอย่างผิดปกติกับประสบการณ์ของผู้ใช้
ขั้นตอนต่อไปมักจะเป็นการค้นหา จุดสูงสุดในกราฟไทม์ไลน์ธุรกรรมเว็บสีต่างๆ แทนส่วนประกอบที่แตกต่างกัน ได้แก่ การประมวลผลโค้ด การสืบค้นฐานข้อมูล การเรียกใช้บริการภายนอก และอื่นๆ การระบุว่าสีใดเด่นที่สุดในบริเวณที่มีกราฟแสดงการเปลี่ยนแปลงมากที่สุด จะช่วยนำทางคุณไปสู่จุดที่ควรตรวจสอบ
การคลิกที่ยอดเขาที่เกี่ยวข้องจะนำคุณไปยังหน้าถัดไป หน้าธุรกรรมจากนั้น คุณสามารถจัดเรียงรายการตามรายการที่ส่งผลกระทบเชิงลบต่อ Apdex มากที่สุด โดยปกติแล้ว ธุรกรรมที่ส่งผลกระทบต่อความพึงพอใจของผู้ใช้มากที่สุดมักจะเป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับการตรวจสอบโดยละเอียด
ภายในธุรกรรมนั้น คุณสามารถเลื่อนลงไปที่ส่วนของ ร่องรอยการทำธุรกรรม และเปิดดูหนึ่งในนั้นเพื่อดูรายละเอียดทีละขั้นตอน ในแท็บรายละเอียดการติดตาม คุณจะพบส่วนต่างๆ ที่ไฮไลต์ด้วยสี เช่น สีแดงหรือสีเหลือง ซึ่งบ่งบอกถึงส่วนที่ช้าที่สุดหรือมีปัญหามากที่สุด
จากนี้ไปจะเกี่ยวกับ วิเคราะห์ว่าระยะเวลาที่ใช้ในแต่ละส่วนนั้นเหมาะสมหรือไม่ ขึ้นอยู่กับเกณฑ์ของคุณหรือว่าสิ่งเหล่านั้นเป็นต้นเหตุของปัญหาหรือไม่ ถ้าใช่ คุณสามารถแก้ไขโค้ดที่ได้รับผลกระทบ คำสั่ง SQL การกำหนดค่าโครงสร้างพื้นฐาน หรือการบูรณาการ เพื่อลดผลกระทบต่อเวลาตอบสนองได้
การใช้งาน New Relic ในสภาพแวดล้อมอีคอมเมิร์ซ (Adobe Commerce / Magento)
ในด้านอีคอมเมิร์ซ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Adobe Commerce หรือ Magento โอเพนซอร์สNew Relic กลายเป็นเครื่องมือที่แทบจะขาดไม่ได้เลยสำหรับการทำให้ร้านค้าออนไลน์มีความคล่องตัวและเสถียร
หนึ่งในประโยชน์ที่มีค่าที่สุดคือ การระบุคอขวดNew Relic สามารถตรวจจับการทำงานของ SQL ที่ทำงานช้า ส่วนขยายจากผู้พัฒนาภายนอกที่ทำให้ประสิทธิภาพลดลง หรือการเรียกใช้ API ภายนอกที่ทำให้กระบวนการชำระเงินช้าลง การรู้ว่าส่วนประกอบใดที่ทำให้ร้านค้าทำงานช้าลงจะช่วยให้คุณสามารถดำเนินการแก้ไขได้อย่างแม่นยำ แทนที่จะทำการเปลี่ยนแปลงแบบสุ่มสี่สุ่มห้า
แพลตฟอร์มนี้ยังช่วยในด้านต่างๆ อีกด้วย เพิ่มประสิทธิภาพความเร็วในการโหลด วิเคราะห์พฤติกรรมของแต่ละส่วนในแคตตาล็อก ตะกร้าสินค้า หรือขั้นตอนการชำระเงินทีละหน้า ซึ่งส่งผลโดยตรงต่อประสบการณ์ของผู้ใช้และอัตราการแปลง เนื่องจากลูกค้ามักจะยกเลิกการซื้อหากต้องรอเวลานาน
จุดสำคัญอีกประการหนึ่งคือ การตรวจสอบการบูรณาการ New Relic สามารถผสานรวมกับระบบ ERP, ระบบชำระเงิน, เครื่องมือทางการตลาด และระบบภายนอกอื่นๆ ช่วยให้คุณสามารถตรวจสอบการเชื่อมต่อเหล่านี้และตรวจจับปัญหาขัดข้องหรือความบกพร่องที่อาจขัดขวางการสั่งซื้อหรือทำให้เกิดข้อผิดพลาดในการชำระเงินได้อย่างรวดเร็ว
ในวันสำคัญๆ เช่น Black Friday หรือช่วงแคมเปญพิเศษต่างๆ New Relic มีประโยชน์มาก เตรียมพร้อมรับมือกับช่วงเวลาที่มีการจราจรหนาแน่นด้วยการวิเคราะห์พฤติกรรมของร้านค้าออนไลน์ขณะที่มีการใช้งานหนัก คุณสามารถกำหนดขนาดทรัพยากรที่จำเป็น ปรับแต่งแคช และลดความเสี่ยงที่จะเกิดการหยุดทำงานหรือเว็บไซต์ล่มได้อย่างสมบูรณ์
เป้าหมายของ New Relic: การประยุกต์ใช้การตรวจสอบได้ในปัญญาประดิษฐ์
ด้วยการเติบโตของแอปพลิเคชันที่ใช้ AI นิวรีลิคจึงได้ผนวกรวมเอาสิ่งเหล่านี้เข้าไว้ด้วย นิว เรลิค เอเอ็มโซลูชันที่ออกแบบมาเพื่อตรวจสอบระบบปัญญาประดิษฐ์ทั้งหมด โดยใช้หลักการเดียวกับที่ APM ใช้กับแอปพลิเคชันแบบดั้งเดิม
วัตถุประสงค์คือการเสนอ การมองเห็นภาพรวมตั้งแต่ต้นจนจบอย่างสมบูรณ์ ในทุกองค์ประกอบของโซลูชัน AI ตั้งแต่บริการที่เรียกใช้โซลูชันนั้น ไปจนถึงโมเดลที่ใช้ การไหลเวียนของข้อมูลระดับกลาง โครงสร้างพื้นฐานที่รองรับ และการใช้ทรัพยากรที่เกี่ยวข้อง
การติดตั้งค่อนข้างรวดเร็วเนื่องจาก... ตัวแทนที่เตรียมพร้อมด้วย AIเอเจนต์เหล่านี้ไม่จำเป็นต้องใช้อุปกรณ์เพิ่มเติมที่ซับซ้อน พวกมันมีระบบรองรับในตัวสำหรับโมเดลที่เป็นที่รู้จักกันดี เช่น OpenAI หรือ AWS Bedrock รวมถึงเฟรมเวิร์กการจัดการระบบอย่าง LangChain ซึ่งช่วยลดความซับซ้อนในการใช้งานได้อย่างมาก
ด้วย AIM คุณสามารถสังเกตได้ ตัวชี้วัดเฉพาะด้าน AIซึ่งรวมถึงตัวชี้วัดต่างๆ เช่น จำนวนคำขอไปยังโมเดล เวลาตอบสนอง การใช้งานโทเค็น ผลตอบรับจากผู้ใช้ และอัตราข้อผิดพลาดในการตอบสนอง ทั้งหมดนี้จะถูกรวมเข้ากับสัญญาณ APM แบบดั้งเดิม ตัวชี้วัดโครงสร้างพื้นฐาน และบันทึกต่างๆ เพื่อให้คุณสามารถเห็นผลกระทบที่แท้จริงของเลเยอร์ AI ที่มีต่อส่วนอื่นๆ ของแอปพลิเคชันได้
บูรณาการกับ นิว เรลิค เอพีเอ็ม 360 มันช่วยให้คุณเชื่อมโยงปัญหาของ AI กับส่วนประกอบอื่นๆ ของระบบได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณตรวจพบว่าแอปพลิเคชันมีข้อผิดพลาดเพิ่มขึ้น และในขณะเดียวกันก็พบว่า AI ล้มเหลวเพิ่มขึ้นในมุมมองแบบรวม คุณสามารถแยกสาเหตุได้อย่างรวดเร็วในระดับโมเดล และเจาะลึกเพื่อค้นหาแหล่งที่มาที่แท้จริงได้
แนวทางนี้ช่วยให้ แก้ไขข้อบกพร่องของแอปพลิเคชัน AI ได้เร็วขึ้นเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ คุณภาพ และลดต้นทุน (เช่น โดยการควบคุมการใช้โทเค็น) และเพื่อให้มั่นใจว่าสอดคล้องกับข้อบังคับและนโยบายภายในที่เกี่ยวข้องกับการประมวลผลข้อมูลและการตรวจสอบย้อนกลับของการตัดสินใจอัตโนมัติ
เปรียบเทียบ New Relic กับเครื่องมืออื่นๆ ในตลาด
มีโซลูชันการตรวจสอบและการสังเกตการณ์หลายอย่างวางจำหน่ายในตลาด เช่น Dynatrace, AppDynamics, Datadog หรือ Elastic APMแต่ละแบบมีจุดแข็งและลักษณะเฉพาะของตัวเอง New Relic โดดเด่นในหลายแง่มุมที่น่าสนใจสำหรับหลายทีม
หนึ่งในนั้นคือ อัตราส่วนต้นทุนต่อผลประโยชน์New Relic มีเวอร์ชันฟรีและแผนการใช้งานที่ปรับขนาดได้ ทำให้ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางสามารถเข้าถึงได้ ในขณะเดียวกันก็ยังคงรักษาความสามารถขั้นสูงสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ที่มีสถาปัตยกรรมที่ซับซ้อน
อีกจุดหนึ่งที่เป็นข้อดีคือ ความเรียบง่ายในการใช้งานแม้ว่าเครื่องมือประเภทนี้ทั้งหมดจะต้องมีการเตรียมการเบื้องต้นบ้าง แต่ New Relic ได้ให้ความสำคัญอย่างมากกับการลดอุปสรรคต่างๆ ผ่านตัวช่วยแนะนำ การจัดทำเอกสารที่ชัดเจน และเอเจนต์ที่ทำงานได้ดีในสภาพแวดล้อมที่หลากหลาย
แพลตฟอร์มนี้ยังมุ่งเน้นไปที่... นักพัฒนาและโปรไฟล์ธุรกิจนอกจากจะแสดงข้อมูลทางเทคนิคแล้ว ยังช่วยให้คุณสร้างมุมมองและแดชบอร์ดที่เชื่อมโยงตัวชี้วัดประสิทธิภาพกับตัวบ่งชี้รายได้ การแปลง หรือการใช้งานฟังก์ชันต่างๆ ทำให้ตัดสินใจได้ง่ายขึ้น
ในสาขาอีคอมเมิร์ซโดยเฉพาะนั้น... การผสานรวมอย่างลงตัวกับ Adobe Commerceวิธีนี้ช่วยให้การตรวจสอบร้านค้าออนไลน์ง่ายขึ้น โดยไม่ต้องตั้งค่าที่ซับซ้อนเกินไป
เมื่อเทียบกับเครื่องมืออื่นๆ Dynatrace และ AppDynamics มีความสามารถที่ทรงพลังมาก แต่ก็อาจมีข้อจำกัดอยู่บ้าง มีค่าใช้จ่ายสูงกว่าและจัดการได้ซับซ้อนกว่าโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับทีมที่มีประสบการณ์ด้านการตรวจสอบระบบน้อย ในทางกลับกัน Datadog เน้นหนักไปที่โครงสร้างพื้นฐานและบันทึกข้อมูล ในขณะที่ Elastic APM เป็นที่นิยมมากในสภาพแวดล้อมโอเพนซอร์ส แต่โดยทั่วไปแล้วต้องการการกำหนดค่าและการบำรุงรักษาที่ซับซ้อนกว่า
จากทฤษฎีสู่การปฏิบัติ: กรณีศึกษาการพัฒนาประสิทธิภาพในโลกแห่งความเป็นจริง
เพื่อดูผลกระทบที่แท้จริงของการมีแพลตฟอร์มการตรวจสอบแบบครบวงจร กรณีศึกษาของ ทุกเมทริกซ์โดยที่อเล็กซ์ บูลาคา สถาปนิกระบบอาวุโสของบริษัท ต้องรับมือกับปัญหาด้านประสิทธิภาพในช่วงแรกที่ใช้อุปกรณ์มากถึงห้าชนิดที่แตกต่างกัน
ด้วยการนำ New Relic มาใช้เป็นแพลตฟอร์มหลัก ทีมงานจึงเริ่มทำงานร่วมกับ แดชบอร์ดเดียว การติดตามแบบกระจาย และแผนที่บริการการผสมผสานนี้ทำให้สามารถระบุปัญหาความล่าช้าที่เกิดขึ้นเป็นเวลานานไปยังกลุ่มเธรดที่ทำงานหนักเกินไปโดยเฉพาะ ซึ่งก่อนหน้านี้เป็นสิ่งที่ยากต่อการค้นพบอย่างรวดเร็ว
ความเป็นไปได้ที่จะมี การรวมข้อมูลจาก APM เข้ากับแบบสอบถามที่กำหนดเอง ระบบนี้ทำให้การแก้ไขเหตุการณ์ที่ซับซ้อนรวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้น และในหลายกรณีสามารถตรวจจับและแก้ไขความผิดปกติได้ก่อนที่จะก่อให้เกิดเหตุการณ์ที่เห็นได้ชัดในขั้นตอนการผลิต
ตัวอย่างเช่นนี้ทำให้เห็นชัดเจนว่า การตรวจสอบได้นั้นไม่ได้จำกัดอยู่แค่การมีกราฟิกที่สวยงามเท่านั้น แต่ยังรวมถึง... นับเป็นเครื่องมือโดยตรงในการลดเวลาหยุดทำงาน ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ และควบคุมต้นทุนการดำเนินงาน.
ด้วยเหตุนี้ New Relic จึงได้สร้างชื่อเสียงให้ตัวเองในฐานะหนึ่งในโซลูชันที่ครอบคลุมที่สุดสำหรับบริษัทต่างๆ ที่ต้องการตรวจสอบและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของแอปพลิเคชัน ลดความเสี่ยงในการดำเนินงาน และมอบประสบการณ์การใช้งานระดับสูง
แนวทางการทำงานที่เป็นหนึ่งเดียวทั้งในด้านแอปพลิเคชัน โครงสร้างพื้นฐาน ประสบการณ์ของลูกค้า และปัญญาประดิษฐ์ (AI) ผนวกกับความง่ายในการใช้งาน ทำให้เป็นตัวเลือกที่แข็งแกร่งมากสำหรับองค์กรใดๆ ที่ต้องการควบคุมแพลตฟอร์มดิจิทัลของตน ไม่ว่าจะเป็นเว็บไซต์ขนาดเล็กไปจนถึงระบบกระจายขนาดใหญ่ แบ่งปันคำแนะนำเพื่อให้ผู้ใช้ทราบเกี่ยวกับหัวข้อนี้มากขึ้น.