การคุกคามทางโทรศัพท์ผ่านทางการโทรเชิงพาณิชย์ที่ไม่ได้ร้องขอ เป็นหนึ่งในปัญหาที่พบบ่อยที่สุดในกลุ่มผู้ใช้โทรศัพท์มือถือและโทรศัพท์บ้านในสเปน- เกือบทุกเวลาของวันเป็นเวลาที่ดีที่จะได้รับสายจากบริษัทที่พยายามจะขายบริการ ข้อเสนอ หรือผลิตภัณฑ์ที่เราไม่ได้สั่งซื้อ การปฏิบัตินี้ทำให้เกิดความไม่สะดวก ความขัดข้อง และในกรณีที่ร้ายแรงที่สุด ถือเป็นการละเมิดความเป็นส่วนตัวของเรา
ในปัจจุบัน สายโทรเชิงพาณิชย์ส่วนใหญ่จะจัดอยู่ในประเภทที่เรียกว่า “สแปมทางโทรศัพท์”- แม้ว่ากฎหมายของสเปนจะห้ามการโทรเชิงพาณิชย์ที่ไม่ได้ร้องขอ แต่บริษัทหลายแห่งยังคงใช้วิธีการที่ก้าวร้าว เช่น ใช้หมายเลขที่ซ่อนไว้หรือเปลี่ยนสายอยู่ตลอดเวลา ทำให้การกำจัดพวกเขาออกไปกลายเป็นความท้าทายอย่างยิ่ง อย่างไรก็ตามมี มีวิธีการมากมาย เครื่องมือทางกฎหมาย และเคล็ดลับที่เป็นประโยชน์ในการบล็อก ลด และรายงานการโทรเหล่านี้.
ในบทความที่ครอบคลุมนี้คุณจะได้เรียนรู้ วิธีกำจัดและป้องกันการโทรเชิงพาณิชย์และสแปมบนโทรศัพท์ของคุณ- เรารวมโซลูชันเฉพาะสำหรับ Android, iOS และโทรศัพท์บ้าน พร้อมทั้งรายละเอียดเครื่องมือดั้งเดิม แอปพลิเคชันของบริษัทอื่น และช่องทางทางกฎหมายที่มีประสิทธิภาพ เช่น การลงทะเบียนในรายการ Robinson หรือการยื่นเรื่องร้องเรียนกับหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลของสเปน เราได้จัดทำคำแนะนำที่ครอบคลุม ทันสมัย และปฏิบัติได้จริงเพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณและพักผ่อนจากการโทรที่ไม่ต้องการ
เหตุใดเราจึงได้รับสายโทรขายและทำงานอย่างไร
ลา บริษัทโทรคมนาคม บริษัทประกันภัย ผู้ประกอบการโทรคมนาคม บริษัทพลังงาน และภาคส่วนอื่นๆ พวกเขาใช้ฐานข้อมูลที่ได้มาอย่างถูกกฎหมาย (และบางครั้งก็น่าสงสัย) เพื่อเปิดตัวแคมเปญการโทรจำนวนมาก กฎระเบียบกำหนดว่าสามารถดำเนินการได้เฉพาะในกรณีที่ผู้ใช้แจ้ง แสดงความยินยอม หรือหากมีความสัมพันธ์ทางสัญญากันมาก่อน อย่างไรก็ตาม บริษัทหลายแห่งจ้างบุคคลภายนอกหรือจ้างช่วงการให้บริการแก่บุคคลภายนอก ซึ่งทำให้ยากต่อการติดตามและระบุตัวตน
การเกิดขึ้นซ้ำและต่อเนื่องของการโทรเหล่านี้เกิดจากหลายสาเหตุ:
- การหมุนวนของตัวเลขอย่างต่อเนื่อง:ทุกครั้งที่คุณบล็อคหมายเลข บริษัท หลายแห่งจะโทรจากหมายเลขอื่น
- เบอร์ซ่อนหรือเบอร์ต่างประเทศ:พวกเขาใช้คำนำหน้าที่ไม่ใช่สัญชาติหรือหมายเลขที่ซ่อนอยู่เพื่อหลีกเลี่ยงตัวกรองพื้นฐาน
- กฎหมายยังคงไม่เข้มงวดในการดำเนินคดีอย่างมีประสิทธิผลแม้ว่าการคุ้มครองจะได้รับการปรับปรุงแล้ว แต่การปฏิบัติดังกล่าวยังคงมีการรายงานและอนุมัติช้า
- ข้อผิดพลาดในการให้ความยินยอมบนเว็บไซต์และแบบฟอร์ม:หลายครั้งเราอนุญาตให้รับการสื่อสารเชิงพาณิชย์โดยที่ไม่รู้ตัว
ดังนั้นจึงควรแนะนำ ปกป้องโทรศัพท์ของเราได้หลายวิธี: ด้านเทคนิค กฎหมาย และความตระหนักส่วนบุคคล- ด้านล่างนี้เราจะแสดงวิธีการทั้งหมดที่มีอยู่ในการกำจัดหรือลดการสื่อสารที่ไม่ต้องการประเภทนี้
1. การบล็อคการโทรเชิงพาณิชย์จากโทรศัพท์โดยตรง
El ขั้นตอนแรกทันทีคือการบล็อคแต่ละหมายเลขด้วยตนเอง จากตัวเครื่องเองทั้งบน Android และ iOS แม้ว่าวิธีแก้ปัญหานี้จะไม่ชัดเจนนัก แต่ก็สามารถช่วยควบคุมการคงอยู่ของตัวเลขบางตัวได้
บล็อกการโทรเชิงพาณิชย์บน Android
- เปิดแอป โทรศัพท์ (ไอคอนโทรศัพท์)
- เข้าสู่ประวัติหรือหน้าจอที่ใช้งานล่าสุด
- ค้นหาหมายเลขที่คุณต้องการบล็อค คลิกที่สัญลักษณ์ดังกล่าวหรือที่ตัว “i” เพื่อดูข้อมูล
- แตะที่เมนู (ไอคอนสามจุดหรือ "เพิ่มเติม") และเลือก บล็อกหมายเลข o ทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม.
ระบบจะเสนอตัวเลือกเพิ่มเติมสำหรับการรายงานหมายเลขว่าเป็นสแปม ซึ่งจะช่วยเสริมความแข็งแกร่งให้กับฐานข้อมูลหมายเลขโทรศัพท์ที่น่าสงสัยและปรับปรุงการป้องกันให้กับผู้ใช้งานรายอื่น
จาก Android 9.0 และเวอร์ชันที่สูงกว่าคุณสามารถเข้าถึงรายการบล็อคที่จัดการได้ง่ายและสามารถดูได้ตลอดเวลา หากคุณรับสายจากหมายเลขที่ถูกบล็อค สายนั้นจะไม่ถูกส่งต่อและจะปรากฏเป็นเพียงความพยายามในประวัติการโทรของคุณเท่านั้น
กรองการโทรจากหมายเลขที่ไม่รู้จักหรือเป็นส่วนตัวบน Android
- เปิดแอพโทรศัพท์
- เข้าถึงเมนู องค์ประกอบ o การตั้งค่า.
- ค้นหาส่วน หมายเลขที่ถูกบล็อก.
- เปิดใช้งานตัวเลือก บล็อกการโทรจากหมายเลขที่ไม่รู้จัก o ไม่รู้จัก- ตัวเลือกนี้จะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับผู้ผลิตและเวอร์ชัน Android
ความระมัดระวังการบล็อคหมายเลขที่ไม่รู้จักทั้งหมดอาจทำให้คุณพลาดสายที่ถูกต้องจากแพทย์ ธนาคาร หรือบริการอื่นๆ ที่คุณไม่มีอยู่ในสมุดที่อยู่ของคุณ ใช้วิธีนี้เฉพาะเมื่อคุณไม่ได้คาดหวังว่าจะมีสายสำคัญจากหมายเลขที่ไม่ได้บันทึก
การบล็อคการโทรเชิงพาณิชย์บน iOS (iPhone)
- เปิดแอป โทรศัพท์.
- ไปที่ส่วน เมื่อเร็ว ๆ นี้.
- ระบุหมายเลขที่น่าสงสัยและกดไอคอน “i”
- ปัดไปจนสุดแล้วแตะ บล็อกผู้ติดต่อ.
ตั้งแต่นั้นมา หมายเลขที่ถูกบล็อคจะไม่สามารถโทรหรือส่งข้อความถึงคุณอีกต่อไป- คุณสามารถจัดการและตรวจสอบหมายเลขที่ถูกบล็อคทั้งหมดได้จาก การตั้งค่า > โทรศัพท์ > รายชื่อที่ถูกบล็อค.
ปิดเสียงการโทรจากหมายเลขที่ไม่รู้จักบน iOS
แอปเปิลได้รวมฟังก์ชั่น “ปิดเสียงคนแปลกหน้า”ซึ่งจะส่งการโทรทั้งหมดจากหมายเลขที่ไม่ได้บันทึกไปยังวอยซ์เมลและแสดงในรายการการโทรล่าสุดแต่ไม่มีเสียงโทรศัพท์ดัง คุณสมบัตินี้มีประโยชน์สำหรับโทรศัพท์รองหรือโทรศัพท์ที่ทำงาน แม้ว่าจะมีความเสี่ยงที่จะพลาดสายสำคัญก็ตาม
- จากการตั้งค่า > โทรศัพท์ > ปิดเสียงสายเรียกเข้าที่ไม่รู้จัก ให้เปิดตัวเลือก
La ตัวเลือกการบล็อกและการกรองที่หลากหลายบน Android และ iOS ช่วยให้คุณปรับระดับการป้องกันได้ตามความต้องการของคุณ หากคุณต้องการปกป้องตัวเองเพิ่มเติม มีโซลูชั่นภายนอกที่มีประสิทธิภาพสูงดังที่เราจะเห็นด้านล่างนี้
2. ลงทะเบียนใน Robinson List: โล่ทางกฎหมายที่ดีที่สุดของคุณ
La Robinson List เป็นระบบการยกเว้นโฆษณาที่ใหญ่ที่สุดในสเปน และแหล่งข้อมูลทางกฎหมายที่สำคัญในการหยุดการโฆษณาที่ไม่ได้ร้องขอ การลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล หรือที่อยู่ไปรษณีย์ของคุณในรายการนี้ จำเป็นต้องให้บริษัทที่ดำเนินการโฆษณาเชิงพาณิชย์ตรวจสอบฐานข้อมูลล่วงหน้า และหลีกเลี่ยงการติดต่อคุณหากคุณลงทะเบียนแล้ว
ขั้นตอนการดำเนินการก็เสร็จสมบูรณ์ ฟรีและได้รับการสนับสนุนจากสำนักงานคุ้มครองข้อมูลของสเปน- การลงทะเบียนจะไม่เกิดขึ้นทันที: การคุ้มครองจะเริ่มมีผลหลังจากเวลาประมาณสองเดือน ซึ่งเป็นเวลาที่บริษัทต้องใช้ในการอัปเดตฐานข้อมูลของตน
ขั้นตอนการสมัครเป็นสมาชิก Robinson List
- เยี่ยมชมเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ รายการโรบินสัน.
- คลิกที่ «เข้าร่วมรายการ».
- เลือกสมัครให้ตัวคุณเองหรือสมาชิกในครอบครัว (พร้อมความยินยอม)
- ระบุข้อมูลที่จำเป็น: ชื่อ นามสกุล บัตรประชาชน หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล์ ที่อยู่ ฯลฯ
- ยอมรับข้อกำหนดและยืนยันการลงทะเบียนจากอีเมล์ของคุณ
จากแผงควบคุมของคุณ คุณสามารถระบุได้ คุณต้องการปฏิเสธโฆษณาประเภทไหน (การโทร, SMS, อีเมล์, ไปรษณีย์) และคุณยังสามารถแก้ไขหรือยกเลิกการลงทะเบียนได้เมื่อใดก็ตามที่คุณต้องการ
คุณควรทราบอะไรเกี่ยวกับรายการโรบินสัน?
- ลา บริษัทต้องปฏิบัติตามกฎหมาย เพื่อปรึกษาหารือกันก่อนการรณรงค์แต่ละครั้ง
- หากคุณเป็นลูกค้าปัจจุบันหรือได้ให้ความยินยอมโดยชัดแจ้งแล้ว พวกเขาอาจยังคงติดต่อคุณต่อไป
- หากหลังจาก 2 เดือนคุณยังคงได้รับสายจากบริษัทเดิม คุณสามารถเรียกร้องหรือรายงานได้.
- การโทรจากบริษัทต่างประเทศหรือ "บริษัทบังหน้า" อาจติดตามได้ยาก แม้ว่าจะอยู่ในรายชื่อโรบินสันก็ตาม
La โรบินสัน ลิสต์ คือ สิทธิของคุณในฐานะพลเมือง และเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการลดการโทรขายส่วนใหญ่ อย่างไรก็ตาม เพื่อปกป้องตนเองให้เต็มที่ แนะนำให้ใช้ร่วมกับการบล็อกด้วยตนเองและการใช้แอป
3. ใช้แอปพลิเคชันเฉพาะทางเพื่อบล็อคสแปมทางโทรศัพท์
หากคุณกำลังมองหาการปกป้องขั้นสูง แอปพลิเคชั่นเฉพาะทางสำหรับการระบุและบล็อกสแปมทางโทรศัพท์ให้ระดับความปลอดภัยที่ครอบคลุมมากที่สุด- ทำงานโดยการรวมฐานข้อมูลขนาดใหญ่ที่ผู้ใช้อัพเดตเองกับอัลกอริธึมการกรองและเครื่องหมายสแปมอัตโนมัติ
TrueCaller: ผู้นำระดับโลก
TrueCaller เป็นแอปที่ใช้กันอย่างแพร่หลายมากที่สุดในโลกเพื่อระบุและบล็อกการโทรและข้อความที่ไม่ต้องการ โดยรวบรวมฐานข้อมูลขนาดใหญ่ของหมายเลขโทรศัพท์ที่รายงานว่าเป็นสแปม และช่วยให้คุณบล็อกสายโทรจากบุคคล สายโทรที่ไม่รู้จัก และสายโทรจากต่างประเทศได้ และกรองข้อมูลเหล่านั้นได้แบบเรียลไทม์
- ปล่อย TrueCaller จาก Google Play หรือ App Store
- ให้สิทธิ์ที่จำเป็น (หมายเลขโทรศัพท์, รายชื่อติดต่อ)
- ขั้นตอนการลงทะเบียนเบื้องต้นมีดังนี้
- เข้าสู่แท็บ โทร เพื่อดูประวัติและรายงาน/บล็อคหมายเลข
- เปิดใช้งานการป้องกันสแปมอัตโนมัติและปรับความไวในการกรอง
นอกจากนี้
- โทร Blocker:ทางเลือกน้ำหนักเบาสำหรับ Android ช่วยให้คุณสามารถบล็อกการโทรและ SMS สร้างรายการขาว/ดำ และปรับแต่งกฎการกรอง
- โทรแอพ:ระบุและบล็อกการโทรเชิงพาณิชย์ บันทึกการโทร และการจัดการการติดต่อขั้นสูง
- ฮูส์คอลล์:แอปพลิเคชั่นอีกตัวหนึ่งที่มีฐานข้อมูลสแปมบนโทรศัพท์ระดับโลกและระดับท้องถิ่นที่ครอบคลุม ซึ่งมีประโยชน์ในการตรวจจับการโทรฉ้อโกง
- Hiya:จดจำการโทรเชิงพาณิชย์ ข้อความหลอกลวง และป้องกันการพยายามฟิชชิ่ง
จำไว้ว่าแม้ว่า แอปพลิเคชันเหล่านี้ช่วยปรับปรุงความปลอดภัยอย่างมากแอปเหล่านี้มักต้องมีการอนุญาตขั้นสูง (การเข้าถึงการโทร รายชื่อติดต่อ และบันทึก) และคุณควรเลือกแอปจากนักพัฒนาที่ได้รับการยอมรับและมีคะแนนสูงในร้านค้าอย่างเป็นทางการ
4. วิธีการและสิทธิ์เพิ่มเติมในการปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณ
การยกเว้นและการคัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล
กฎหมายปัจจุบันปกป้องคุณสำหรับ คัดค้านไม่ให้บริษัทบางแห่งใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ทางการโฆษณา- คุณสามารถใช้สิทธิในการคัดค้านได้โดยการส่งคำขอ (อีเมล โทรฟรี หรือแบบฟอร์มบนเว็บ) ไปยังบริษัทที่รับผิดชอบ โดยระบุว่าคุณไม่ต้องการรับการสื่อสารเชิงพาณิชย์ ตัวเลือกนี้ใช้ได้แม้ว่าคุณจะเป็นหรือเคยเป็นลูกค้าก็ตาม หากคุณไม่ทราบวิธีการดำเนินการ โปรดปรึกษา นโยบายความเป็นส่วนตัว ของบริษัท หรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
การเพิกถอนความยินยอม
หากคุณเคยให้ความยินยอมในการรับโฆษณา คุณสามารถ ลบออกได้ง่ายๆ และฟรี- สิ่งนี้มีประโยชน์มากโดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากที่คุณสมัครโปรโมชันหรือเข้าร่วมการจับฉลาก/การแข่งขันออนไลน์ การเพิกถอนจะต้องดำเนินการโดยบริษัทที่รับผิดชอบตามกฎหมาย
ไม่ยินยอมให้ลงทะเบียนใหม่
เมื่อคุณกรอกแบบฟอร์มออนไลน์ สร้างบัญชี หรือเข้าร่วมโปรโมชัน ตรวจสอบช่องยินยอมอย่างระมัดระวัง- เว้นแต่คุณจะสนใจ อย่ารับการส่งข้อมูลเชิงพาณิชย์ และตรวจสอบว่ามีช่องทำเครื่องหมายไว้ล่วงหน้าหรือไม่
สิทธิในการลบ
คุณสามารถร้องขอได้ การลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณออกอย่างสมบูรณ์ จากฐานของบริษัท สิทธิ์นี้มีประโยชน์อย่างยิ่งหากคุณไม่เคยเป็นลูกค้าหรือต้องการให้บริษัทรักษาข้อมูลของคุณเป็นส่วนตัว โปรดดูเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของบริษัทหรือติดต่อแผนกคุ้มครองข้อมูล
การลบข้อมูลของคุณออกจากสมุดโทรศัพท์
คุณมีสิทธิที่จะ ไม่ปรากฏในสมุดโทรศัพท์ หรือว่าข้อมูลของคุณไม่ได้ถูกใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทางการโฆษณา ติดต่อผู้ให้บริการของคุณและขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณออกจากฐานข้อมูล
ระบบการไกล่เกลี่ย AUTOCONTROL
หากหลังจากร้องเรียนไปยังบริษัทโทรคมนาคม (Movistar, Orange, Vodafone, Yoigo ฯลฯ) แล้วคุณไม่ได้รับการตอบกลับ คุณสามารถไปที่ การควบคุมตนเอง- ระบบไกล่เกลี่ยโดยสมัครใจช่วยให้สามารถแก้ไขข้อขัดแย้งได้อย่างรวดเร็วและไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ ต่อผู้บริโภค ติดต่อเราทางโทรศัพท์ที่ 91 309 66 37 หรือ mediacion@autocontrol.es
ยื่นเรื่องร้องเรียนหรือรายงานไปยัง AEPD
หากคุณยังคงได้รับสายที่ไม่ต้องการ แม้ว่าจะใช้สิทธิ์ของคุณแล้วก็ตาม (การคัดค้าน การยกเลิก รายชื่อโรบินสัน) คุณสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคุ้มครองข้อมูลของสเปน (AEPD) ได้- คุณจะต้องให้:
- เอกสารที่พิสูจน์ได้ว่าคุณร้องขอให้หยุดการโฆษณา
- สำเนาสัญญาหรือการสื่อสาร
- รายละเอียดการโทร: หมายเลข, บริษัท, วันที่และเวลา
- ภาพหน้าจอหรือการบันทึก (ถ้าคุณมี)
AEPD จะทำการตรวจสอบ และหากพบว่ามีการละเมิดสิทธิของคุณ อาจมีการกำหนดบทลงโทษที่รุนแรงต่อบริษัทที่กระทำผิด ถือว่าการติดต่อทางโทรศัพท์ซ้ำๆ และไม่ร้องขอ การละเมิดผู้บริโภคสำหรับการคุกคาม.
หลีกเลี่ยงการโทรระหว่างประเทศหรือโทรด้วยคำนำหน้าแปลกๆ
สแปมทางโทรศัพท์จำนวนมากมาจาก เบอร์ต่างประเทศ หรือผู้ที่ไม่ได้ใช้รหัสประเทศ (+34 หรือ 0034 สำหรับสเปน) อย่ารับหรือโทรกลับหมายเลขที่น่าสงสัยโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเริ่มต้นด้วยคำนำหน้าที่ไม่รู้จัก เพื่อหลีกเลี่ยงการหลอกลวงหรือการเรียกเก็บเงินเกินที่อาจเกิดขึ้นได้
5. คำแนะนำ ข้อควรระวัง และคำแนะนำปฏิบัติในการป้องกันการสแปมทางโทรศัพท์
- อย่าให้ข้อมูลส่วนตัวหรือข้อมูลทางการเงินผ่านทางโทรศัพท์ หากคุณไม่ได้ร้องขอให้โทรกลับหรือไม่รู้จักบริษัท แม้ว่าบริษัทนั้นจะดูเหมือนทราบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณก็ตาม
- ไม่ไว้วางใจ การโทรที่ก่อให้เกิดความรู้สึกเร่งด่วน (“บัญชีของคุณจะถูกล็อค”, “การชำระเงินหายไป” เป็นต้น)
- หากคุณมีข้อสงสัย วางสายแล้วโทรไปที่บริษัทอย่างเป็นทางการโดยตรง (ธนาคาร บริษัทพลังงาน ฯลฯ) เพื่อยืนยันความถูกต้อง
- หากพวกเขาดูจะยืนกรานเป็นพิเศษ บันทึกการโทรทางธุรกิจหรือเขียนข้อมูลลงไป ของบริษัท จำนวนและกำหนดการ; อาจเป็นหลักฐานสำคัญสำหรับการเรียกร้องในอนาคต
- ไม่สนใจสายที่เข้ามาในช่วงนอกเวลาทำการหรือนอกเวลาทำการปกติ และกรองสายที่โทรจากต่างประเทศหรือสายที่ไม่รู้จักออก
- ตรวจสอบทางออนไลน์หรือผ่านแอปการรายงานเพื่อดูว่ามีการระบุหมายเลขว่าเป็นสแปมหรือการฉ้อโกงโดยผู้ใช้รายอื่นมาก่อนหรือไม่
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการโทรขายและสแปมทางโทรศัพท์
เมื่อฉันอยู่ในรายชื่อโรบินสัน พวกเขาจะหยุดโทรหาฉันอีกต่อไปเลยเหรอ?
ไม่จำเป็น- บริษัทกฎหมายส่วนใหญ่เคารพการยกเว้น แต่บางแห่งเลือกที่จะหลีกเลี่ยงกฎหมายหรือมอบหมายให้บริษัทอื่นดำเนินการ หากคุณมีความสัมพันธ์ที่มีอยู่หรือได้ให้ความยินยอมโดยเฉพาะกับบริษัทแล้ว บริษัทก็สามารถโทรหาคุณต่อไปได้ หากยังมีการโทรเข้ามาอย่างต่อเนื่อง โปรดแจ้งเรื่องร้องเรียนหรือรายงาน
ฉันจะระบุได้อย่างไรว่าการโทรเชิงพาณิชย์นั้นผิดกฎหมาย?
การโทรเชิงพาณิชย์ทั้งหมดถือเป็นสิ่งผิดกฎหมาย โดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณโดยชัดแจ้งและไม่มีความสัมพันธ์ตามสัญญาที่ถูกต้อง- หากพวกเขาโทรหาคุณหลังจากที่คุณขอให้หยุดการสื่อสาร (หรือขณะที่คุณอยู่ในรายชื่อโรบินสัน) คุณสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนได้
ฉันสามารถเรียกร้องค่าชดเชยได้หรือไม่ หากถูกคุกคามทางโทรศัพท์ขายของ?
กฎหมายโทรคมนาคมทั่วไปและกฎหมายคุ้มครองข้อมูลของสเปนอนุญาตให้เรียกร้องค่าเสียหายได้ กรณีถูกคุกคามซ้ำๆ โดยทั่วไปแล้ว การเรียกร้องที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดจะส่งผลให้เกิดการลงโทษและการชดเชยหลังจากยื่นเรื่องร้องเรียนอย่างเป็นทางการกับ AEPD
ฉันควรทำอย่างไรหากได้รับภัยคุกคามหรือความพยายามหลอกลวงทางโทรศัพท์?
วางสายทันทีและอย่าให้ข้อมูลส่วนตัวใดๆ- แจ้งความไปยังเจ้าหน้าที่ตำรวจ ตำรวจภูธร หรือ กองบังคับการปราบปราม เมื่อจำเป็นให้บันทึกหรือเก็บหลักฐานไว้เพื่ออำนวยความสะดวกในการสืบสวน
ฉันสามารถบล็อคการโทรเชิงพาณิชย์บนโทรศัพท์บ้านของฉันได้หรือไม่
ใช่แล้ว เทอร์มินัลแบบคงที่สมัยใหม่จำนวนมากมีฟังก์ชันการบล็อคและการกรอง นอกจากนี้คุณสามารถขอให้ผู้ให้บริการของคุณเปิดใช้งานบริการป้องกันสแปมได้ รายชื่อโรบินสันและสิทธิในการคัดค้าน การลบ และการไกล่เกลี่ยยังใช้กับโทรศัพท์พื้นฐานด้วย
การต่อสู้กับการโทรเชิงพาณิชย์ที่ไม่พึงประสงค์เป็นเรื่องของ การตระหนักรู้ เทคโนโลยี และการใช้สิทธิ- การบล็อกการโทรด้วยตนเอง การใช้แอปเฉพาะ การลงทะเบียนใน Robinson List และการรู้ช่องทางทางกฎหมายถือเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการควบคุมความเป็นส่วนตัวของโทรศัพท์ของคุณอีกครั้ง
