วิธีตั้งค่าการเข้าถึงแบบจำกัดหรือโหมดคีออสก์บนอุปกรณ์ Android ของคุณ

หากคุณดูแลจัดการโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android สำหรับบริษัท สถาบันการศึกษา หรือสถานพยาบาลของคุณ ไม่ช้าก็เร็วคุณจะต้องพบเจอกับปัญหาเหล่านี้ โหมดคีออสก์หรือการเข้าถึงแบบจำกัดมันคือการตั้งค่าพิเศษที่ทำให้เครื่องนี้ไม่ใช่โทรศัพท์มือถือ "ธรรมดา" อีกต่อไป แต่เริ่มทำงานเกือบเหมือนเครื่องมือเฉพาะทาง: มีแอปพลิเคชันน้อย ไม่มีสิ่งรบกวน และทุกอย่างถูกควบคุมอย่างเข้มงวด

เมื่อคุณพยายามนำไปใช้งานเป็นครั้งแรก โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับโซลูชัน MDM หรือ Android Enterprise อาจเกิดข้อสงสัยขึ้นได้: ต้องกำหนดนโยบายอะไรบ้าง ทำไมแอปการตั้งค่าถึงหายไป ฉันจะตั้งลำดับของแอปพลิเคชันได้อย่างไร ฉันสามารถใช้เบราว์เซอร์เพียงเบราว์เซอร์เดียวเช่น Chrome ได้หรือไม่ ในบทความนี้ คุณจะได้เห็นรายละเอียดและภาษาที่เข้าใจง่ายเกี่ยวกับวิธีการทำงานของโหมดคีออสก์ใน Android สิ่งที่คุณต้องใช้ในการตั้งค่าอย่างถูกต้อง และข้อจำกัดที่คุณอาจพบเจอ

โหมดคีออสก์บน Android คืออะไร และใช้ทำอะไร?

โหมดคีออสบน Android คือวิธีการใช้งานอุปกรณ์ในลักษณะนี้ มีการจำกัดอย่างเข้มงวด ทำให้สามารถมองเห็นได้เฉพาะแอปพลิเคชันที่เฉพาะเจาะจงเพียงหนึ่งหรือสองแอปพลิเคชันเท่านั้น และปิดกั้นการทำงานส่วนอื่นๆ ของระบบ โดยปกติจะใช้กับอุปกรณ์ขององค์กรหรืออุปกรณ์ที่ใช้ร่วมกัน ซึ่งผู้ใช้ปลายทางไม่ควรเข้าถึงโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตได้อย่างอิสระ

ในสภาพแวดล้อมสมัยใหม่ โหมดคีออสก์นี้ได้รับการจัดการผ่านโซลูชันหนึ่งๆ MDM (Mobile Device Management) หรือ UEMซึ่งเป็นการนำนโยบายไปใช้ในระดับอุปกรณ์ นโยบายเหล่านี้ควบคุมว่าแอปพลิเคชันใดบ้างที่สามารถใช้งานได้ ปุ่มฮาร์ดแวร์ใดบ้างที่ใช้งานได้ ตัวเลือกการตั้งค่าใดบ้างที่แสดง และหน้าจอหลักทำงานอย่างไร

เมื่อพูดถึง Android Enterprise โหมดคีออสโดยทั่วไปมักเกี่ยวข้องกับสิ่งที่เรียกว่า อุปกรณ์เฉพาะ (เดิมชื่อ COSU) ออกแบบมาเพื่อการใช้งานเฉพาะด้าน เช่น เครื่องรับชำระเงิน ณ จุดขาย ตู้ข้อมูล อุปกรณ์เช็คอิน แท็บเล็ตลายเซ็นดิจิทัล เป็นต้น

ข้อดีของโหมดคีออสก์ที่จัดการโดย MDM

ข้อดีอย่างหนึ่งของการใช้โหมดคีออสก์ร่วมกับโซลูชัน MDM คือ คุณสามารถ จัดการอุปกรณ์จากระยะไกลผ่านคอนโซลส่วนกลางวิธีนี้ช่วยให้คุณสามารถกำหนดค่า อัปเดต และตรวจสอบอุปกรณ์หลายสิบหรือหลายร้อยเครื่องได้โดยไม่ต้องอยู่ ณ สถานที่จริง

โหมดคีออสก์ช่วยจำกัดการเข้าถึงแอปพลิเคชันเพียงไม่กี่แอป เพื่อช่วยให้ เสริมสร้างความปลอดภัยขององค์กรและการปกป้องข้อมูลผู้ใช้ไม่สามารถติดตั้งแอปพลิเคชันจากภายนอก เรียกดูเว็บไซต์ได้อย่างอิสระ หรือเข้าถึงฟังก์ชันของระบบที่อาจก่อให้เกิดความเสี่ยงได้

ข้อดีที่สำคัญอีกประการหนึ่งคือประสิทธิภาพการทำงานที่ดีขึ้น ด้วยการกำจัดสิ่งรบกวนและปิดกั้นสิ่งที่ไม่จำเป็นทั้งหมด อุปกรณ์จึงสามารถจดจ่ออยู่กับงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น งานเฉพาะเจาะจงมาก: ลงทะเบียนผู้ป่วย แสดงเมนูอาหารของร้านอาหาร ลงนามในเอกสาร เข้าสู่ระบบพอร์ทัลเป็นต้น ทั้งหมดนี้ช่วยลดข้อผิดพลาด เพิ่มความเร็วในการทำงาน และมอบประสบการณ์การใช้งานที่สม่ำเสมอยิ่งขึ้น

จากคอนโซล MDM คุณยังสามารถทำได้ดังนี้ ตรวจสอบการใช้งานอุปกรณ์ และดำเนินการตามนโยบายความปลอดภัยที่ปรับปรุงใหม่, กำหนดเวลาการติดตั้งหรืออัปเดตแอป และตรวจสอบว่าอุปกรณ์เหล่านั้นเป็นไปตามมาตรฐานที่องค์กรกำหนดหรือไม่

โหมดคีออสก์ใช้ในอุปกรณ์และภาคส่วนใดบ้าง?

โหมดคีออสก์สามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้กับแทบทุกอย่าง อุปกรณ์ Android ที่ได้รับการจัดการผ่าน MDM ที่เข้ากันได้กับ Android Enterpriseการใช้งานนั้นพบได้ทั่วไปในบริษัทที่มีสถานีขนส่งจำนวนมาก รวมถึงในสถาบันของรัฐและสถานศึกษาด้วยเช่นกัน

กรณีศึกษาตามภาคส่วน

ในภาคธุรกิจค้าปลีก รูปแบบคีออสก์นั้นเหมาะสมอย่างยิ่งสำหรับ แท็บเล็ตแคตตาล็อก, หน้าจอสอบถามสต็อก, เครื่องบริการตนเอง หรือคะแนนสะสม ผู้ใช้จะเห็นเฉพาะแอปพลิเคชันของบริษัทที่ตนสนใจเท่านั้น และไม่สามารถโต้ตอบกับสิ่งอื่นใดได้

ในอุตสาหกรรมการบริการ การใช้อุปกรณ์ในโหมดคีออสก์เป็นเรื่องปกติมาก เมนูดิจิทัล ระบบ POS แบบพกพา อุปกรณ์สั่งอาหารบนโต๊ะอาหาร หรือตู้บริการตนเองในร้านอาหารฟาสต์ฟู้ด ซึ่งป้องกันไม่ให้ลูกค้าออกจากแอปพลิเคชันของร้านอาหารนั้น

ในด้านการดูแลสุขภาพ มักมีการใช้อุปกรณ์เฉพาะทางสำหรับ การจัดการผู้ป่วย การลงทะเบียน การลงนามยินยอม การตรวจสอบเวชระเบียน หรือการสื่อสารภายในระหว่างบุคลากรทางการแพทย์ ในกรณีนี้ ความปลอดภัยของข้อมูลและความเป็นส่วนตัวมีความสำคัญอย่างยิ่ง และโหมดคีออสก์ช่วยลดความเสี่ยงได้

ในด้านการศึกษา โหมดคีออสก์ช่วยให้คุณสามารถกำหนดค่าแท็บเล็ตหรือแล็ปท็อป Android ได้ อุปกรณ์สำหรับการใช้งานทางวิชาการที่จำกัดแสดงเฉพาะแอปพลิเคชันทางการศึกษาที่ได้รับการอนุมัติ และป้องกันการเข้าถึงแอปพลิเคชันเพื่อความบันเทิงหรือเครือข่ายสังคมออนไลน์ที่อาจทำให้ผู้เรียนเสียสมาธิ

ในทุกกรณี สิ่งสำคัญคืออุปกรณ์เฉพาะทางเหล่านั้นต้องทำงานได้ตามที่คาดการณ์ได้ มีการควบคุมอย่างเข้มงวดเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาทำได้และทำไม่ได้และสามารถจัดการจากส่วนกลางได้โดยฝ่ายไอทีหรือผู้ให้บริการ

คุณต้องเตรียมอะไรบ้างก่อนตั้งค่าโหมดคีออสก์?

ก่อนเริ่มตั้งค่าโหมดคีออสก์ สิ่งสำคัญคือต้องทำความเข้าใจให้ชัดเจนเกี่ยวกับส่วนประกอบที่คุณจะใช้และข้อกำหนดของบริษัทของคุณ โดยทั่วไปแล้ว คุณจะต้องมีส่วนประกอบดังต่อไปนี้ MDM หรือ UEM ที่รองรับ Android Enterprise ที่มีฟังก์ชันตู้คีออสก์หรืออุปกรณ์เฉพาะ

นอกเหนือจากแพลตฟอร์ม MDM แล้ว คุณยังต้องกำหนดด้วยว่าแอปพลิเคชันใดบ้างที่จะได้รับอนุญาตให้ใช้งานบนอุปกรณ์ และวิธีการใช้งาน ถอนการติดตั้งแอพจากระยะไกล หากจำเป็น ซึ่งรวมถึง แอปพลิเคชันเฉพาะขององค์กร แอปพลิเคชันจากบุคคลที่สาม เช่น เว็บเบราว์เซอร์ (ตัวอย่างเช่น Google Chrome) และหากต้องการ อาจมีเครื่องมือสำหรับการบริหารจัดการหรือให้การสนับสนุนเพิ่มเติมด้วย

ในบางสถานการณ์ จะมีการใช้แอปพลิเคชันหน้าจอหลักเฉพาะ หรือตัวเรียกใช้งานแบบจัดการ เช่น หน้าจอหลักที่จัดการโดย Microsoft เมื่อคุณใช้งาน Microsoft Intune แอปประเภทนี้จะทำหน้าที่เป็น "ชั้น" ระหว่าง Android กับผู้ใช้ โดยแสดงเฉพาะแอปที่ได้รับอนุญาตบนเดสก์ท็อปที่มีการควบคุมเท่านั้น

นอกจากนี้ ยังควรเตรียมโครงสร้างนโยบายล่วงหน้าด้วย เช่น ข้อจำกัดของระบบที่ต้องการใช้ และอะไร คุณจะปิดใช้งานปุ่มฮาร์ดแวร์ใดบ้าง และผู้ใช้จะสามารถเข้าถึงการตั้งค่าใดได้บ้าง? และวิธีการอัปเดตหรือบำรุงรักษาอุปกรณ์ในระยะยาว

โหมดคีออสก์ทำงานอย่างไรบนแพลตฟอร์ม MDM?

โหมดคีออสของ Android เมื่อจัดการด้วย MDM จะทำงานโดยการประยุกต์ใช้ นโยบายระดับอุปกรณ์นโยบายเหล่านี้จะบอกระบบว่าควรบล็อกฟีเจอร์ใดบ้าง และหน้าจอเริ่มต้นหรือหน้าจอหลักควรมีพฤติกรรมอย่างไร

นโยบายที่พบได้บ่อยที่สุด ได้แก่ นโยบายดังต่อไปนี้ พวกมันจำกัดการใช้งานแอปพลิเคชัน การนำทางระบบ ปุ่มฮาร์ดแวร์ และการตั้งค่าต่างๆตัวอย่างเช่น คุณสามารถป้องกันการเข้าถึงแถบการแจ้งเตือน ป้องกันไม่ให้ผู้ใช้ติดตั้งแอปใหม่ หรือบล็อกการใช้งานกล้องหากไม่จำเป็น

ผู้บริหาร พวกเขาจัดการทุกอย่างจากระยะไกล, จากก คอนโซลกลาง MDMที่นั่น จะมีการสร้างโปรไฟล์การกำหนดค่า กำหนดโหมดคีออสก์แบบแอปพลิเคชันเดียวหรือหลายแอปพลิเคชัน และกำหนดโปรไฟล์เหล่านี้ให้กับกลุ่มอุปกรณ์ที่ต้องการ

ผู้ผลิตบางราย เช่น Sony ที่ใช้ Enterprise API ระดับ 9 หรือสูงกว่า จะมีการตั้งค่าเฉพาะสำหรับปุ่มปรับระดับเสียง หากคุณปิดใช้งานตัวเลือกใดๆ... เพิ่มระดับเสียง ลดระดับเสียง หรือปิดเสียง ในโหมดคีออสก์ ปุ่มปรับระดับเสียงทั้งหมดบนอุปกรณ์จะถูกปิดใช้งาน

เทียบกับ ตู้คีออสแอปเดี่ยว บน Android

ในโลกของตู้คีออสก์บนระบบแอนดรอยด์ โดยทั่วไปแล้วจะแบ่งออกได้เป็นสองแนวทางหลักๆ คือ: โหมดคีออสก์แอปเดียว และโหมด Multi App Kiosk การเลือกใช้โหมดใดโหมดหนึ่งนั้นขึ้นอยู่กับลักษณะการใช้งานเป็นหลัก

ในโหมดใช้งานแอปพลิเคชันเดียว อุปกรณ์จะเริ่มต้นทำงานและคงอยู่ในโหมดนั้น ถูกจำกัดให้อยู่ในแอปเดียวตัวอย่างทั่วไปคือแท็บเล็ตที่แสดงเฉพาะแบบฟอร์มลงทะเบียนหรือเว็บไซต์สำหรับเข้าสู่ระบบ ผู้ใช้ไม่สามารถสลับไปยังแอปพลิเคชันอื่นหรือกลับไปยังหน้าจอหลักได้

ในโหมดใช้งานหลายแอป คุณสามารถอนุญาตให้แอปเหล่านั้นใช้งานได้ แอปพลิเคชันเฉพาะบางแอป ซึ่งจะแสดงบนหน้าจอหลักที่ควบคุมได้นี่คือสิ่งที่มักทำเมื่ออุปกรณ์มีหลายฟังก์ชัน เช่น แอปบันทึกข้อมูลทางการแพทย์ เว็บเบราว์เซอร์ที่ปลอดภัยสำหรับการค้นหาข้อมูลเฉพาะ และเครื่องมือสนับสนุนระยะไกล

แพลตฟอร์มบางแพลตฟอร์ม เช่น Intune อนุญาตให้ผสานการใช้งานตัวเรียกใช้งานแบบจัดการ เช่น Microsoft Managed Home Screen เข้ากับ... โปรไฟล์คีออสก์แบบหลายแอปที่กำหนดลำดับและการแสดงผลของแอปต่างๆสิ่งนี้สร้างประสบการณ์การใช้งานที่ได้รับการชี้นำอย่างดี โดยไอคอนต่างๆ จะอยู่ในตำแหน่งเดิมเสมอ

วิธีตั้งค่าโหมดคีออสก์บน Android ด้วย Intune และ Android Enterprise

ในสถานการณ์ Android Enterprise ที่ใช้งานร่วมกับ Intune นั้น เป็นเรื่องปกติที่จะทำงานร่วมกับ อุปกรณ์เฉพาะสำหรับสภาพแวดล้อมต่างๆ เช่น การดูแลสุขภาพเป้าหมายคือการแสดงเฉพาะแอปพลิเคชันที่จำเป็น ในลำดับที่กำหนด และปราศจากสิ่งรบกวน กระบวนการนี้มีหลายขั้นตอนที่สำคัญซึ่งควรทำความเข้าใจ

วิธีที่นิยมใช้วิธีหนึ่งคือการสร้าง นโยบายการจำกัดอุปกรณ์ Intun และภายในนั้น ให้เปิดใช้งานคีออสก์แบบหลายแอป ในคีออสก์นี้ คุณสามารถกำหนดได้ว่าแอปใดบ้างที่ได้รับอนุญาต และต้องการให้แอปเหล่านั้นแสดงผลในลำดับใด

หลังจากนั้น โดยปกติแล้วจำเป็นต้องทำการติดตั้งใช้งานแอปพลิเคชัน หน้าจอหลักที่จัดการโดย Microsoft ไปยังอุปกรณ์ โดยตั้งค่าให้เป็นหน้าจอหลักเริ่มต้น แอปนี้จะรับผิดชอบในการแสดงเฉพาะแอปพลิเคชันที่ได้รับอนุญาต และซ่อนส่วนที่เหลือของระบบ Android

นอกเหนือจากนโยบายข้อจำกัดแล้ว คุณมักจะต้องยื่นคำขอเพิ่มเติมด้วย นโยบายการกำหนดค่าแอปพลิเคชันเฉพาะสำหรับหน้าจอหลักที่จัดการแล้วนโยบายนี้ได้นำโค้ด JSON มาใช้ ซึ่งกำหนดสิ่งต่างๆ เช่น ลำดับการแสดงผลของแอปบนเดสก์ท็อป และการตั้งค่าพฤติกรรมอื่นๆ

หากคุณไม่รวมการกำหนดค่า JSON นั้นไว้ในนโยบายแอปพลิเคชัน คุณอาจประสบปัญหาได้ แอปต่างๆ แสดงผลไม่ถูกต้องบนหน้าจอหลักแม้ว่าจะได้รับอนุญาตภายใต้นโยบายคีออสก์ของอุปกรณ์ก็ตาม ดังนั้น ในหลายกรณี จึงจำเป็นต้องปรับสิ่งที่กำหนดไว้ในนโยบายการจำกัดให้สอดคล้องกับสิ่งที่กำหนดค่าไว้ในนโยบายของแอปพลิเคชัน

สิ่งนี้ทำให้เกิดคำถามว่าจำเป็นต้องทำซ้ำการกำหนดค่าลำดับแอปในนโยบายทั้งสองหรือไม่ ในทางปฏิบัติ โดยปกติแล้ว วิธีที่ถูกต้องคือการกำหนดชุดแอปพลิเคชันและโหมดคีออสก์ในนโยบายการจำกัดการใช้งาน จากนั้นใช้ Application Policy (ในรูปแบบ JSON) เพื่อปรับแต่งลำดับและรูปแบบการแสดงผลภายใน Microsoft Managed Home Screen ให้เหมาะสมยิ่งขึ้น

การใช้งาน Google Chrome ในโหมดคีออสก์แบบแอปพลิเคชันเดียว

อีกหนึ่งกรณีที่พบได้บ่อยมากใน Intune คือการต้องการใช้งาน Google Chrome ในโหมดคีออสก์แบบแอปพลิเคชันเดียวเพื่อให้ตัวอุปกรณ์นั้นใช้สำหรับเข้าถึงเว็บไซต์เฉพาะที่ทำหน้าที่เป็นหน้าจอเข้าสู่ระบบหรือพอร์ทัลหลักเท่านั้น

ในการทำเช่นนี้ จะต้องดาวน์โหลดและติดตั้ง Google Chrome บนอุปกรณ์ และ... โปรไฟล์การกำหนดค่าอุปกรณ์พร้อมโหมด Single App Kiosk ที่เปิดใช้งานโดยเลือก Chrome เป็นแอปพลิเคชันที่ถูกบล็อก เป้าหมายคือ เมื่อผู้ใช้เปิดอุปกรณ์ พวกเขาจะสามารถใช้งานได้เฉพาะเบราว์เซอร์นั้นเท่านั้น

หาก Chrome ไม่ตั้งค่าแอปนั้นเป็นแอปเดียวเมื่อคุณพยายามกำหนดค่า โดยปกติแล้วจะเป็นเพราะ... จำเป็นต้องมีการปรับเปลี่ยนเพิ่มเติมในนโยบายตู้คีออสก์หรือในการกำหนดโปรไฟล์หรือข้อจำกัดที่จำเป็นเพื่อป้องกันไม่ให้ผู้ใช้เข้าถึงส่วนที่เหลือของระบบนั้นยังไม่ได้ถูกนำมาใช้อย่างถูกต้อง

นอกจากนี้ยังสามารถนำไปใช้ร่วมกับนโยบายการกำหนดค่าเบราว์เซอร์ได้ด้วย เพื่อให้ Chrome ทำงานได้ เปิด URL เฉพาะโดยตรง ปิดกั้นแถบที่อยู่ หรือจำกัดการเรียกดูเฉพาะโดเมนที่กำหนดดังนั้น ตู้คีออสก์แบบแอปเดียวจึงมอบประสบการณ์การใช้งานที่ควบคุมได้ตามที่คุณต้องการอย่างแท้จริง

แสดงหรือซ่อนแอปการตั้งค่าในโหมดคีออสก์

หนึ่งในคำถามที่มักได้ยินบ่อยๆ เมื่อเริ่มใช้โหมดคีออสก์คือ ทำไม แอปการตั้งค่า Android หายไปจากอุปกรณ์ในระบบคีออสก์ที่มีการควบคุมอย่างเข้มงวดส่วนใหญ่ นี่คือการออกแบบมาเพื่อป้องกันไม่ให้ผู้ใช้แก้ไขการตั้งค่าระบบได้

ในสถานการณ์ทางธุรกิจหลายๆ กรณี การอนุญาตให้ผู้ใช้เข้าถึงการตั้งค่าอาจเป็นปัญหาได้ เพราะอาจส่งผลให้เกิดปัญหาต่างๆ ตามมา ปิดใช้งาน WiFi, เปลี่ยนบัญชี, แก้ไขโปรไฟล์ หรือแม้กระทั่งพยายามออกจากโหมดคีออสก์ นั่นเป็นเหตุผลที่ MDM มักจะซ่อนแอปการตั้งค่าไว้อย่างสมบูรณ์เมื่ออุปกรณ์อยู่ในโหมดคีออสก์

ในระหว่างขั้นตอนการทดสอบหรือการใช้งานครั้งแรก อาจเป็นประโยชน์สำหรับคุณในฐานะผู้ดูแลระบบที่จะสามารถ: เข้าถึงการตั้งค่าอุปกรณ์ขณะที่ตู้คีออสก์กำลังทำงานอยู่ขึ้นอยู่กับโซลูชัน MDM ที่ใช้ อาจมีตัวเลือกที่อนุญาตให้ปรับแต่งได้ในระดับจำกัด หรือปลดล็อกตู้คีออสก์ชั่วคราวด้วยรหัส PIN ของผู้ดูแลระบบ

อย่างไรก็ตาม ในหลายกรณี การแสดงแอปการตั้งค่าเป็นแอปอื่นภายในคีออสเป็นไปไม่ได้ เนื่องจากแอปดังกล่าวตั้งอยู่ในตำแหน่งที่... ซึ่งขัดแย้งกับวัตถุประสงค์ของการควบคุมอุปกรณ์อย่างสมบูรณ์เป็นเรื่องปกติที่เมื่อระบบเริ่มใช้งานจริง ผู้ใช้ปลายทางจะไม่สามารถเข้าถึงการตั้งค่าเหล่านั้นได้

การกำหนดค่าการตั้งค่าโดยละเอียดในโหมดคีออสก์

เมื่อเปิดใช้งานโหมดคีออสก์ในระบบ MDM ของคุณแล้ว คุณสามารถปรับพารามิเตอร์ต่างๆ เพื่อปรับแต่งพฤติกรรมของอุปกรณ์ให้เหมาะสมกับกรณีการใช้งานของคุณได้ ซึ่งรวมถึงการตัดสินใจว่าอะไร การทำงานต่างๆ ที่สามารถทำได้โดยใช้ปุ่มเปิด/ปิดและปุ่มปรับระดับเสียงรวมถึงการแสดงการแจ้งเตือนและว่าสามารถเปิดแผงควบคุมระบบบางอย่างได้หรือไม่

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถกำหนดการตอบสนองของปุ่มเปิด/ปิดได้ ว่าจะใช้ปิดเครื่อง รีสตาร์ทเครื่อง หรือเพียงแค่ล็อกและปลดล็อกหน้าจอ ซึ่งอาจเป็นประโยชน์ในตู้บริการสาธารณะ จำกัดความสามารถของผู้ใช้ในการปิดอุปกรณ์ให้น้อยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อป้องกันไม่ให้ลูกค้าทิ้งเครื่องเทอร์มินัลไว้ในสภาพที่ใช้งานไม่ได้

นอกจากนี้ คุณยังสามารถเลือกได้ว่าจะแสดงข้อมูลต่อไปนี้ในโหมดคีออสก์หรือไม่ การแจ้งเตือนจะปรากฏในแถบสถานะหรืออาจถูกซ่อนไว้ทั้งหมดในบางสภาพแวดล้อม การแจ้งเตือนอาจเป็นสิ่งรบกวน ในขณะที่ในบางสภาพแวดล้อม การแจ้งเตือนอาจจำเป็นสำหรับการแจ้งเตือนด้านการปฏิบัติงานหรือข้อความสำคัญ

โดยทั่วไป ตัวเลือกเหล่านี้จะถูกปรับจากนโยบายโหมดคีออสก์เอง หรือจาก โปรไฟล์การกำหนดค่าอุปกรณ์ขั้นสูง ภายในระบบ MDM แนะนำให้ทดสอบการเปลี่ยนแปลงอย่างละเอียดบนทีมทดสอบก่อนที่จะนำนโยบายเดียวกันไปใช้กับอุปกรณ์ทั้งหมด

คุณสมบัติของอุปกรณ์ที่คุณสามารถปิดใช้งานได้ในโหมดคีออสก์

หัวใจสำคัญที่จะทำให้ตู้คีออสก์มีประสิทธิภาพอย่างแท้จริงคือการตัดสินใจว่าอะไร ฟังก์ชันของอุปกรณ์จะถูกปิดใช้งานหากคุณเปิดใช้งานฟังก์ชันมากเกินไป คุณอาจเสี่ยงที่ผู้ใช้จะหลุดออกจากสภาพแวดล้อมที่ควบคุมไว้ได้

ระบบ MDM หลายระบบอนุญาตให้ปิดใช้งานตัวเลือกต่างๆ ได้อย่างละเอียด เช่น อนุญาตให้ใช้ปุ่ม Start, อนุญาตให้ใช้ Task Manager, ปุ่มปรับระดับเสียง และแถบนำทาง และองค์ประกอบอื่นๆ หากคุณไม่ปิดใช้งานคุณสมบัติใดๆ เหล่านี้ โหมดคีออสจะเป็นเพียงข้อจำกัดเล็กน้อย แต่ผู้ใช้จะยังคงสามารถออกจากแอปหรือใช้งานอุปกรณ์ได้เกือบปกติ

เพื่อให้ได้โหมดคีออสก์ที่ "แท้จริง" หรือสมบูรณ์แบบ ขอแนะนำให้ดำเนินการอย่างน้อยที่สุดดังนี้ ปิดใช้งานปุ่ม Start และการเข้าถึง Task Managerวิธีนี้จะป้องกันไม่ให้ผู้ใช้สลับแอปพลิเคชัน บังคับปิดแอป หรือไปยังส่วนต่างๆ ของระบบนอกเหนือจากพื้นที่ที่ได้รับอนุญาต

สำหรับอุปกรณ์ Sony ที่มี Enterprise API ระดับ 9 หรือสูงกว่า การปิดใช้งานตัวเลือกปรับระดับเสียงใดๆ (เพิ่ม ลด หรือปิดเสียง) จะปิดใช้งานตัวเลือกเหล่านั้นด้วย กดปุ่มปรับระดับเสียงทั้งหมดพร้อมกันควรพิจารณาข้อกำหนดเฉพาะของผู้ผลิตประเภทนี้เมื่อออกแบบโครงสร้างของตู้คีออสก์

วิธีเข้าและออกจากโหมดคีออสก์

เมื่อตั้งค่าโหมดคีออสก์และกำหนดโปรไฟล์ที่เกี่ยวข้องแล้ว การใช้งานจากมุมมองของผู้ใช้มักจะง่ายมาก: เพียงแค่เปิดเครื่องตามปกติขึ้นอยู่กับการตั้งค่าที่ระบุไว้ใน MDM แอปพลิเคชันที่ได้รับอนุญาตจะถูกเปิดใช้งานโดยอัตโนมัติหรือแสดงบนหน้าจอหลักที่มีการจำกัด

หากมีการตั้งค่าคีออสก์แบบแอปเดียว แอปที่กำหนดไว้ (เช่น Chrome ที่ชี้ไปยังเว็บไซต์เฉพาะ) จะเปิดขึ้นทันทีที่อุปกรณ์เปิดใช้งาน และผู้ใช้ คุณจะไม่เห็นเมนูแอปหรือหน้าจอหลักของ Android แบบทั่วไปในตู้คีออสก์แบบหลายแอปพลิเคชัน เฉพาะไอคอนที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่จะปรากฏตามลำดับที่กำหนดไว้

อย่างไรก็ตาม การออกจากโหมดคีออสก์มักจำกัดเฉพาะผู้ดูแลระบบหรือบุคลากรที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น ขึ้นอยู่กับระบบ MDM การดำเนินการนี้สามารถทำได้โดยการป้อนคำสั่ง โดยใช้รหัส PIN หรือรหัสผ่านพิเศษ การกดปุ่มหลายปุ่มพร้อมกัน หรือโดยการลบโปรไฟล์ของตู้คีออสก์ออก จากหน้าจอควบคุมการจัดการของอุปกรณ์นั้น

ในสภาพแวดล้อมการทดสอบหรือการสนับสนุน ควรจัดทำเอกสารขั้นตอนภายในอย่างละเอียดถี่ถ้วน ปลดล็อกตู้คีออสก์เมื่อต้องการเปลี่ยนแปลง อัปเดตด้วยตนเอง หรือทำการตรวจสอบระบบวิธีนี้จะช่วยป้องกันไม่ให้ช่างเทคนิคติดปัญหาเนื่องจากการตั้งค่าของตนเอง

โซลูชัน MDM ที่รองรับโหมดคีออส

ปัจจุบัน โซลูชันการจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่จริงจังเกือบทั้งหมดมีการรวมเอาฟังก์ชันบางอย่างไว้ด้วย โหมดคีออสก์หรือโปรไฟล์อุปกรณ์เฉพาะสำหรับ Androidสิ่งนี้มีความเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับความสามารถของ Android Enterprise และการสนับสนุนที่ผู้ผลิต MDM แต่ละรายนำเสนอ

หนึ่งในแพลตฟอร์มที่พบได้บ่อยที่สุดคือเครื่องมือที่ช่วยให้ กำหนดค่า บังคับใช้นโยบาย จำกัดฟังก์ชัน และตรวจสอบการใช้งานเทอร์มินัล โดยส่วนกลาง แต่ละแห่งมีอินเทอร์เฟซการกำหนดค่าคีออสก์เป็นของตัวเอง และอาจมีความแตกต่างเล็กน้อยในด้านคำศัพท์และตัวเลือก

เมื่อเลือกใช้ MDM สำหรับโครงการตู้คีออสก์ของคุณ ควรพิจารณาอย่างรอบคอบว่า... ตัวเลือกการควบคุมแอปพลิเคชัน ปุ่มฮาร์ดแวร์ และการตั้งค่าระบบ เอกสารนี้อธิบายถึงวิธีการทำงานร่วมกับ Android Enterprise และมีเอกสารเฉพาะสำหรับอุปกรณ์เฉพาะหรือสถานการณ์การใช้งานแบบคีออสก์หรือไม่

เป็นเรื่องน่าสนใจเช่นกันที่จะพิจารณาว่า MDM อนุญาตให้ทำเช่นนั้นได้หรือไม่ จัดการแพลตฟอร์มประเภทต่างๆ (Android, iOS, Windows ฯลฯ) จากคอนโซลเดียวกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากองค์กรของคุณใช้อุปกรณ์ที่หลากหลาย ไม่ใช่แค่ Android เท่านั้น

โหมดคีออสใน Android ที่กำหนดค่าอย่างถูกต้องผ่าน MDM และได้รับการสนับสนุนโดย Android Enterprise จะเปลี่ยนโทรศัพท์มือถือหรือแท็บเล็ตมาตรฐานให้กลายเป็น... อุปกรณ์เฉพาะทางที่ปลอดภัยและไม่รบกวนสมาธิการทำความเข้าใจความแตกต่างระหว่างคีออสก์แบบแอปเดียวและแบบหลายแอป การปรับนโยบายอย่างเหมาะสม (รวมถึงการใช้ตัวเรียกใช้งานแบบจัดการและการกำหนดค่า JSON เมื่อเหมาะสม) และการตัดสินใจว่าจะปิดใช้งานคุณสมบัติฮาร์ดแวร์ใด จะช่วยให้คุณสามารถมอบประสบการณ์ที่เสถียรและสม่ำเสมอแก่ผู้ใช้ของคุณ ในขณะที่ยังคงควบคุมได้อย่างเต็มที่จากภายในแผนกไอทีของคุณ